Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV 2.0 nicht freigeschalten
vor 2 Jahren
Ich bin Magenta Internet Kunden (Magenta Zuhause L) und habe nun Magenta TV Smart Stream 2.0 (ab 16.4.24) mit der Magenta TV One Box dazu gebucht. Box ist angeschlossen, aber wenn ich auf TV im Magenta Menü am TV Bildschirm gehe bekomme ich die Meldung "buche Magenta TV damit dir diese Funktion zur Verfügung steht". Angemeldet bin ich mit meinem Kunden-Login der Telekom.
Die Freischaltung sollte laut Kundencenter (siehe Screenshot Auftragsstatus) heute erfolgen. Die dazugehörigen Streaming Pakete RTL+, Disney, Netflix konnte ich freischalten, aber Magenta TV ist wie beschrieben nicht aufrufbar. Was mache ich falsch?
Für eine Antwort bzw. Hilfestellung bedanke ich mich schon im Voraus.
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vor 2 Jahren
Du musst auch die anderen Zugangsdaten verwenden von MTV 2.0 da du unabhängiger Anbieter gebucht hast
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vor 2 Jahren
Danke für die schnelle Antwort. Heißt das, ich muss einen neuen Telekom Login anlegen? Ich habe doch bereits einen Login in das Kundencenter, wo auch der MTV 2.0 Auftrag angezeigt wird.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ich habe das Problem lösen können. Musste tatsächlich noch einen Telekom Login anlegen. Jetzt funktioniert auch Magenta TV 2.0.
Danke für die schnelle Antwort @Thunder99
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vor 3 Tagen
Es ist schon grob was sich die TK und ihre Fachberater so leisten 5 X !!!!!!! haben wir angezeigt, das wir nicht den Tarif bei Magenta haben, den wir gebucht haben und zahlen. Nun war der TK Techniker bei uns hat alles 1:1 bestätigt und selbst beim Service angerufen - keine Änderung. Sie buchen für eine Leistung ab, die sie nicht erbringen.
Das gleiche für den durch die TK nach dem Umzug dringendst angeraten Hybrid Verstärker - die Hardware vor Wochen erhalten und dann 5 x mündlich uns 3 x schriftlich mit dem Kundencenter Kontakt gehabt, da wir ohne die SIM Karte nicht machen können.
Die Lügen ein frech an oder haben als Aushilfskärfte keine Ahnung - angeblich schon 4 x verschickt.
Im Fazit - keine SIM karte kein Hybrid Empfang
Bei Magenta nur die Meldung, das wir nicht freigeschaltet sind, obwohl wir es vor dem Umzug waren und auch bezahlen und eine Märchengeschichte nach der nächsten.
Nun haben sie genug Chancen gehabt, es folgt eine kostenpflichtige Ersatzvornahme - über Vodafone. Bisher haben sie nur Veträge generiert und Märchen am Telefon erzählt. Selbst der TK Techniker der heute da war, ist fassungslos - aber auch sein versuch beim Service (Anruf) etwas zu ändern, verlief ohne Erfolg. Sorry, teuer uns scheiße
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vor 3 Tagen
Hallo @c-a-s-t,
herzlich willkommen in unserer Community. Tut mir wirklich leid, dass du bisher keine finale Lösung bekommen hast. Deinen Unmut kann ich von daher absolut nachvollziehen und bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Gerne schaue ich mir das mal genauer an. Hierzu müssen wir zwecks Authentifizierung kurz telefonieren. Bitte hinterlege deine Daten im Profil und nenne ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf und gib hier kurz Bescheid. Halte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN bereit.
Viele Grüße
Dilber
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