Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV 2.0 App Freezes auf Fire OS 7.7.1.2
vor 8 Tagen
Gerät:
Amazon Fire TV Cube (3rd Gen)
App:
MagentaTV App (aktuelle Version aus dem Amazon App Store)
Fehlerbeschreibung:
Bei der Wiedergabe von Live-TV friert regelmäßig das Videobild ein, während der Audiostream weiterläuft. Das Fire-TV-System bleibt dabei vollständig responsiv. Durch kurzes Umschalten des Senders wird der Stream neu initialisiert und das Bild ist sofort wieder vorhanden.
Betroffene Inhalte:
Ausschließlich Live-TV Streams (z. B. n-tv, Welt). On-Demand Inhalte, Replay oder Aufnahmen laufen stabil und zeigen das Problem nicht.
Zeitliches Verhalten:
Der Fehler tritt reproduzierbar nach etwa 8–12 Minuten Laufzeit eines Live-Streams auf.
Bereits getestete Maßnahmen:
• Cache der MagentaTV App gelöscht
• App-Daten vollständig zurückgesetzt und neu angemeldet
• Fire TV Cube neu gestartet sowie komplett stromlos gemacht
• Videoausgabe fest auf 2160p 50 Hz eingestellt
• Dynamische Bildfrequenzanpassung deaktiviert
• HDR-Ausgabe nicht erzwungen (Dynamikbereich adaptiv)
• Netzwerkverbindung überprüft
Technische Beobachtung:
Beim Auftreten des Fehlers scheint nur der Videostream bzw. Videodecoder zu hängen. Der Audiostream läuft weiter und das System bleibt bedienbar. Ein Senderwechsel führt zu einer sofortigen Reinitialisierung des Streams.
Vermutung:
Möglicherweise tritt das Problem beim HLS-Segmentwechsel bzw. Playlist-Update des Live-Streams auf (typischerweise alle ~10 Minuten), wodurch der Videodecoder nicht korrekt weiterläuft.
Bitte um Prüfung, ob dieses Verhalten im Zusammenhang mit dem Player bzw. der Fire-TV Implementierung der MagentaTV App bekannt ist.
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vor 6 Jahren
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vor 8 Tagen
@DavidBayern Das sind schon sehr viele Infos, die ich auch alle benötige. Mir fehlt jetzt noch: App-Version, Client-Version und gerne ein genauer Fehlerzeitpunkt. :)
Es grüßt Wiebke
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vor 8 Tagen
Servus Wiebke,
statische Zeiten gibt es nicht. Es sind auch nicht alle Programme betroffen. Als Beispiel "KiKa" läuft länger.
Mir fällt es eher bei RTL, Sat1, WELT, N-TV auf. Da ist es rund alle 10min.
App 2.0
SW 3.170.6969
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von
vor 6 Tagen
@DavidBayern
ich bin heut erreichbar und auch morgen, so wie es dir am besten passt.
Moin Stefan,
ich bin heut erreichbar und auch morgen, so wie es dir am besten passt. Gruß, David.
Die Qual die Wahl liegt quasi bei mir. 🎲 Lassen wir den Tag heute entspannt ausklingen & rechne ab, pi mal Daumen, 15 Uhr morgen mit mir live am Hörer.
Greetz
Stefan
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von
vor 5 Tagen
das passt, vielen Dank...
Zusätzliche Info, mir ist aufgefallen, dass die App am LG-Fernseher(Magenta App Vers 1.8.0) seit kurzem auch freezed, sich aber nach 2-3sek wieder fängt.
Dort lief es sonst immer stabil, das war sozusagen meine stabile Ausweichmöglichkeit, über den Fernseher Magenta zu sehen, anstelle das FireTV zu nutzen.
(Auch am FireTV lief es zu Beginn stabil, bis vor wenigen Wochen)
Gruß, David.
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von
vor 5 Tagen
@DavidBayern
das passt, vielen Dank...
das passt, vielen Dank...
Zusätzliche Info, mir ist aufgefallen, dass die App am LG-Fernseher(Magenta App Vers 1.8.0) seit kurzem auch freezed, sich aber nach 2-3sek wieder fängt.
Dort lief es sonst immer stabil, das war sozusagen meine stabile Ausweichmöglichkeit, über den Fernseher Magenta zu sehen, anstelle das FireTV zu nutzen.
(Auch am FireTV lief es zu Beginn stabil, bis vor wenigen Wochen)
Gruß, David.
Es hat sich richtig gelohnt, dass wir beide uns am Hörer hatten, denn ich empfand es auf Augenhöhe und herrlich erfischend. 😀 Lieben Dank dafür.
Du hast mir ja noch verraten, dass direkt am Anschluss eine Fritzbox hängt und dann gibt es noch zwei weitere, die als MESH-Relaissation das WLAN ganz woanders hinbringen.
Du bist ja selbst vom Fach & ziehst jetzt mal ein LAN-Kabel von der ersten Fritzbox zu deinen Geräten. Ich bin gespannt und halte mich gerne hier auf dem Laufen.
Hüpf elegant ins Wo-Ende und macht nichts, was ich nicht auf machen würde. ☀️
Greetz
Stefan
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