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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta Sport lädt nicht mehr im Browser
vor 9 Tagen
Hallo zusammen.
Seit gestern hab ich das Phänomen, dass ich keine bzw. nicht mehr alle Livestreams komplett im Browser schauen kann. Gestern wollte ich 3. Liga schauen und die Konferenz öffnen. Der Stream hat nicht geladen ohne Fehlermeldung, sondern nur der Ladekreis in der Mitte vom Streamfenster. Dann hab ich das Spiel Saarbrücken- Osnabrück angemacht und es funktionierte genau bis zur Halbzeit und dann kam wieder der Ladekreis. Das Spiel ging dann auf der App für ein paar Minuten, dann kam ein "Sie sind parallel eingeloggt, geht nicht". Ich drückte auf "Hier weiterschauen" und dann kam nur noch ein schwarzes Bild.
Heute selbes Fehlerbild: ich will Ulm-Dusiburg schauen und genau zur Halbzeit wieder der Ladekreis. Immerhin geht das jetzt in der App. Hier stichwortartig, was ich probiert hab, aber nicht das Problem gefixt hat:
- ausloggen, wieder einloggen
- Seite neu im Browser geladen (Firefox)
- Browser gewechselt auf Chrome
- Cookies und Cache gelöscht
- Internetleitung ist stabil und alles andere funktioniert im WWW ohne Performance-Einbußen
Einige der Sachen hab ich mehrmals probiert.
Merkwürdigerweise geht im Browser die Frauen-Bundesliga (Spiel vom HSV heute). Ich hab es dann über den Kundensupport in WhatsApp probiert. Ich hab mich bis zum Kundenbetreuer duchgeklickt, aber der hat sich nicht im Chat gemeldet.
Zusammengefasst: ich kann die 3. Liga im Browser entweder gar nicht oder nur erste Halbzeit schauen. Kennt wer das Phänomen und kann helfen? Vielen Dank.
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vor 4 Tagen
Auf den PC-Browsern läuft es auch bei mir nicht. Habe dann die App auf dem iPad installiert - hier läuft es.
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1
von
vor 4 Tagen
Hallo @joergh26,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Die Analyse läuft noch. Wir warten aktuell auf die Rückmeldung von unserer Fachabteilung.
Ein Glück, dass es auf dem iPad läuft. :)
Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir uns hier wieder melden.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 4 Tagen
Fehler: Magenta Sport keine Liveübertragung 3.Bundesliga Männer möglich, nur die Ladeuhr dreht sich.
Das Starten der Highlights (Männer) funktioniert! Der Fehler besteht seit einer Woche, ist aber noch nicht behoben.
Morgen ist Spieltag und dafür bekommt die TELEKOM auch Geld, also gebt Gas wir haben das Jahr 2026!
Ich brauche keine langen Analysen/Hinhaltungen, sondern schnelle präzise Lösungen.
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vor 4 Tagen
Hey,
ALLE , ALLE BB-Euroleague-Spiele waren nur bis zur Halbzeit zu sehen.
Also Leute, was kommt als Tipp? 1) Schau halt in der App: Nein, ich will auf großem Monitor schauen und 2) der unverschämte Tipp von André: "such dir schon mal ne Kneipe".
Unter professionellem Kundensupport stelle ich mir etwas anderes vor - und unter professioneller Problemlösung auch!
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von
vor 2 Tagen
Hallo @RaKuSpliff,
hier hat der @Chainy1 eine vorübergehende Lösung gefunden. Versuch doch mal bitte, ob es damit bei dir auch klappt. Sobald wir eine offizielle Lösung aus der Fachabteilung haben, teilen wir das hier mit.
Viele Grüße
Hakan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Ich hab seit zwei Wochen das gleiche Problem. Habe das Abo nur um 3. Liga zu schauen und nun klappt das nicht. Der Ladebalken dreht sich bis in die Ewigkeit, keine Übertragung,keine Fehlermeldung, nichts...
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vor 3 Tagen
Hab es moemntan auch bei jedem Drittligaspiel wieder AUßER Wiesbaden - Schweinfurt. Ich kann live anbieten, mit auf Fehlersuche zu gehen.
Ich hab mal die Konsole bei dem funktionierenden Spiel angehauen und sehe keine 404 oder Netzwerkunterbrechung. Meldet euch gerne direkt, worauf ich in der Konsole o.ä. achten soll. Vielleicht finden wir es dann, das corpus delicti.
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vor 2 Tagen
Hallo nochmal.
Ich teste gerade was und brauche etwas Zuarbeit: hatte jemand gestern bei dem 16:30 Uhr Spiel VfB 2 - 60 München und/oder beim jetztigen Spiel Hoffenheim 2 - Hansa Rostock wieder das Problem mit dem Ladekreis gehabt? Wenn ja, hab ich eventuell einen "Workaround". Wenn die beiden Spiele bei euch regulär gingen, dannist mein Workaround natürlich ein Placebo. Bitte also einmal antworten.
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von
vor 4 Stunden
Jetzt, während der Woche, sollte es doch möglich sein, dass die "Fachabteilung" sich um das Problem kümmert.
Man sollte wirklich über eine fristlose Kündigung nachdenken - vielleicht tut sich ja dann irgendwas.
Die nächsten Spiele in der 3.Lige kommen schon bald...
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von
vor 3 Stunden
Hallo @Leolole,
danke für deinen Beitrag hier. Ich kann verstehen, dass die Situation nervt,
wir arbeiten weiter an der Lösung.
Hast du dir hier schon die vorübergehende Lösung angeschaut?
Viele Grüße
Manuel
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von
vor 2 Stunden
Hallo Manuel,
siehe mein Beitrag als Kommentar zu der "akzeptierten Lösung" weiter unten.
Nicht jeder ist so versiert und kann mit der Materie so gut umgehen. Und es gibt auch "Nicht-Fachleute", die sich mal ein Live-Spiel anschauen möchten.
Lt. dem Beitrag von Chainy1 soll ich auf den Footer der Seite - Ich weiss doch nicht mal was das ist. Ich will doch nur 3.Liga Fussball gucken... Und hab dafür bezahlt.
VG Leolole
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich hab's gerade Mal versucht: bei Hoffenheim II - Hansa gleiches Problem... Ladekreis dreht sich aber der Stream startet nicht
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vor 2 Tagen
Hallo @Marc Rostkowski
Da ich den Ladekreis bei dem Hansaspiel reproduzieren konnte, kann ich wohl einen vorläufigen "Fix" anbieten, der hoffentlich erst einmal für alle es überbrückt, bis die Telekom-IT das gefixt bekommt. Bitte wie folgt vorgehen:
Vermutlich wird es beim jetzzigen Spiel nicht mehr gehen, aber bitte gerne bei den beiden Knallerspielen nachher testen. ob es geht. Bei mir funktioniert es nämlich.
Ich möchte aber betonen, dass wenn es auch bei euch funktioniert, dass ich und ihr vermutlich auch trotzdem erwartet, dass die Telekom das technisch wieder einwandfrei zum Laufen kriegt. So aber kann man wenigstens bis dahin beide Halbzeiten im Browser schauen. Ich drück dire Daumen, dass es nachher bei euch klappt. Gebt auch bitte Feedback. Viele Grüße!
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von
vor 2 Tagen
Hey Marc.
Hier genauso, leider....
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von
vor 2 Tagen
Hey,
wäre schön wenn das funktioniert, aber es geht gar nichts. Egal welches Spiel man anschauen möchte, der Stream hängt.
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von
vor 2 Tagen
Hallo @ArshabWisher,
das Problem wird weiterhin analysiert. Wir informieren euch hier im Thread, sobald wir neue Informationen von der Fachabteilung erhalten. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich habe die gleichen Probleme und wäre der Telekom dankbar, wenn sie das Problem finden würden.
Ich schaue ja nicht ohne Grund auf dem PC . In der App läuft es ohne Probleme.
Im Browser (egal welcher) sobald Halbzeit ist und der Switch zur Werbung kommen würde, kommt das Laderädchen und dann war es das mit dem Stream. Egal ob 3. Liga oder Frauen Bundesliga. Habe es auch versucht mich mal mit dem Konto von nem Kumpel anzumelden mitten in der Halbzeit und auch als die 2. Halbzeit schon wieder hätte laufen müssen, aber auch dies war ohne Erfolg.
Und ich dachte schon es liegt an mir oder sonst was, aber offenbar haben ja alle Nutzer diese Probleme. Lösung der Telekom aber offenbar nicht in Sicht.
Echt nervig zumal es schon die zweite Woche hintereinander ist.
Und ne Entschädigung wird es auch nicht geben da bin ich mir sicher.
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vor 2 Tagen
Im Re-Live funktioniert es übrigens. Also schaue ich jetzt ein Spiel von gestern beispielsweise, dann geht es mit der Halbzeit so weiter wie es sollte....die Werbung kommt und der Stream läuft ganz normal weiter.
Scheint also ein Problem zu sein, dass nur bei Livespielen auftritt, nicht aber im Re-Live
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Uneingeloggter Nutzer
von