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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta Sport - Adresse unbekannt

vor 3 Jahren

Hallo Telekom Team
Ich habe einen Glasfaseranschluss bei einem anderen Anbieter, da an meiner Adresse keine Telekomversorgung möglich ist.

Das Haus ist ein Neubau und drei Jahre alt.
Nun möchte ich gerne Magenta Sport buchen.
In der Onlinemaske komme ich aber leider nicht weiter, da meine Adresse als ungültig bezeichnet wird.

Ort und Straße werden noch akzeptiert, die Hausnummer nicht bzw. sie ist gar nicht in der Auswahlliste.

An der Hotline bin ich bisher nicht weiter gekommen.
Kann hier jemand helfen und meine Adresse (nenne ich gerne per PN) in der entsprechenden Datenbank hinterlegen damit ich endlich Kunde werden kann?

Bild nicht vorhanden

969

40

  • vor 3 Jahren

    Hallo und willkommen in der Community, @AlexJah ,
    bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

    In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit & Anschrift ergänzen.

    18

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Ich konnte über die Seite der Stadt eine Meldebescheinigung beantragen. Habe sie per PN geschickt zum Adressabgleich

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hi @Nandra86,

     

    vielen Dank für die PN und die Meldebescheinigung. Ich habe diese direkt an die zuständige Abteilung weitergegeben. Sobald ich von dort eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich. 


    Viele Grüße 

    Heike B. 

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hi @Nandra86,

     

    ich habe die Rückmeldung erhalten, das die Adresse bei uns eingepflegt wurde. Eine Bestellung sollte heute spätestens morgen möglich sein. 

     

    Viele Grüße

    Heike B. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo Nadine,

     

    danke - das hat geklappt.

     

    Bitte aktualisiert nun noch meine Hausnummer auf die Nummer 39a, der Rest stimmt ja bereits.

     

    Danke!

    0

  • vor 2 Jahren

    Moin 

    Hab so ein ähnliches Problem 😕 

    Ich bin kein Kunde bei Telekom aber würde gern das Magenta Angebot nutzen aber beim Bestellvorgang findet er meine Adresse nicht bzw die Hausnummer weil meine Wohnung steht erst ein Jahr hier 😅 hoffe da könnt ihr mir helfen 

    1

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @B.Mosbruker und herzlich willkommen in unserer Community,

     

    ich kann das gerne für dich prüfen. Bitte hinterlege deine Daten in deinem Profil (Nur das Telekom-Hilft Team kann diese einsehen) und dann prüfen wir das gemeinsam. Unter "Weiter Informationen" kannst du gerne ein Zeitfenster hinterlegen, wann ich dich am besten erreiche. 

     

    Viele Grüße

    Danny H. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Geht leider heute jedenfalls nicht....

    1

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @ch2004,

     

    ich helfe gerne weiter.

    Wann darf ich mich telefonisch melden?

    Wir schauen das zusammen an.

     

    Viele Grüße Khaled A.

     
     
     
     
     
     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Hallo zusammen, wir haben das gleiche Problem: Neubaugebiet, anderer Internet-Versorger, würden gerne Magenta TV (Smart Flex) buchen, aber die Adresse ist nicht bekannt. Ist ebenfalls eine flexible Lösung möglich?

     

    Vielen Dank & viele Grüße

    8

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    Hallo Nicole,

     

    Nachricht ist raus, vielen Dank!

     

    Thomas

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    Hey @ @T.P.2024,

     

    super, dann wird die Adresse zeitnah in das System eingepflegt, sodass du auch mit MagentaTV durchstarten kannst. 💪🛷☃️

     

    Ich wünsche dir schonmal schöne Weihnachtstage. 

    Beste Grüße

    Melek 

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    Hallo liebes TH-Team,

     

    ich werde es in den nächsten Tagen immer mal probieren und Feedback geben, wenn es funktioniert hat - sollte es nicht funktionieren ebenfalls 😉

     

    Vielen Dank und einen schönen dritten Advent,

     

    Thomas

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Hallo Khaled A.,

    bin telefonisch gut erreichbar., auch über Weihnachten. Sonst gerne am 27.12. ab 09:00 Uhr.

    Danke und schöne Grüße 

    4

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @ch2004

     

    Ich habe nun eine Rückmeldung erhalten 🙂 Die Adresse wurde nun hinterlegt und du kannst MagentaTV ohne einen Anschluss buchen 😊 

     

    Viele Grüße 

    Timur K. 

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Ein Traum wird wahr - danke danke danke... Kommt gut ins neue Jahr... Lg, Carmen

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Wir wünschen dir auch einen guten Rutsch ins neue Jahr! 🍀Viele Grüße Maja Z. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    @ch2004

     

    Ich habe nun eine Rückmeldung erhalten 🙂 Die Adresse wurde nun hinterlegt und du kannst MagentaTV ohne einen Anschluss buchen 😊 

     

    Viele Grüße 

    Timur K. 

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    Hallo @Jessyund Claus

     

    danke für deine Nachricht und das freundliche Gespräch. 

     

    Mir ist aufgefallen, dass du zwei Beiträge für dein Anliegen erstellt hast, und da ist mir mein lieber Kollege zuvor gekommen

    Bild nicht vorhanden

     

    Bitte bleibe der Übersicht halber in dem Beitrag. Dankeschön. 

     

    Viele Grüße, Wiebke Kr. 🙂

    0

Uneingeloggter Nutzer

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