Wir haben seit 15.7.2019 einen neuen Vertrag mit verschiedenen Leistungen: unter anderem "Magenta Sport mit Sky Sport Kompakt". Dies wurde sowohl schriftlich als auch gestern vom Mitarbeiter im Telekom Laden bestätigt. Wenn ich nun auf die Seite Magenta Sport gehe, und mich einlogge, erhalte ich den Hinweis "Um dieses Video zu sehen, musst du ein Magenta Sport Abo gebucht haben". Aber ich hab es doch gebucht! Selbst wenn ich dann auf "Buchen" gehe, kommt der Hinweis "An Ihrem Anschluss ist das Produkt nicht verfügbar".
Bitte helfen Sie mir, alle Anrufe bei der Hotline und der Besuch im Telekom-Laden waren bisher erfolglos.

 

Im Anhang meine Auftragsbestätigung mit den Vertragsdaten.