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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta Sport 2 x mit stark gestörter Übertragung am 4. Spieltag 3. Liga
vor einem Monat
Hallo und guten Abend,
an diesem Spieltag habe ich zwei Spiele geschaut: 1.) Ingolstadt - Aachen und 2.) Fortuna Köln - Fortuna Düsseldorf. Beide Übertragungen waren dermaßen schlecht, dass ich bei meinem Abo, welches nächsten Monat auch noch deutlich teurer wird, eine Teilrückerstattung beantragen möchte! Und nein: Es liegt nicht an meinem PC. Bei beiden Spielen haben mir andere Nutzer die Probleme bestätigt.
Vor allem geht es mir aber auch darum, dass diese Probleme im Magenta-Maschinenraum geortet und gelöst werden. Bei beiden Spielen waren sie fast identisch: HZ 1 war jeweils einwandfrei. In HZ 2 gab es ab ca. Min. 58 in Ingolstadt und exakt ab Min. 46 in Köln andauernde Bildstillstände und gleichzeitige Tonausfälle. Man konnte den Spielen überhaupt nicht mehr sinnvoll folgen. In Ingolstadt waren diese Ausfälle massivst, in Köln teilmassiv.
Bitte hängt euch ernsthaft dahinter! Solche Übertragungen sind eine Zumutung.💣
Gruß Andreas 78
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vor einem Monat
Hallo @Andreas 78,
danke für deinen Beitrag hierüber, gerne helfe ich.
Es tut mir leid, dass es zu Problemen an diesem Spieltag gekommen ist. Ich hoffe,
dass es sich um ein temporäres Problem gehandelt hat. Bitte befülle einmal dein
Profil komplett und nenne uns ein größeres Zeitfenster, indem wir dich telefonisch
erreichen können.
Viele Grüße
Manuel
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vor einem Monat
Hallo @Manuel D. ,
danke für Deine Antwort. Mein Profil ist aus meiner Sicht komplett, da ich nur ein ein Regelfall nicht freigeschaltetes altes Notfallhandy habe. Unter meiner hinterlegten Festnetznummer kannst Du oder ein(e) Kollege/in von Dir mich morgen zwischen 9:00 und 12:30 und zwischen 14:00 und 15:00 gut erreichen.
An ein temporäres Problem glaube ich eher nicht.
Viele Grüße
Andreas
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von
vor 17 Tagen
Hallo @Andreas 78
Das ist wirklich schade zu lesen, dass du die Option jetzt gekündigt hast. 😔 Ich kann aber absolut verstehen, dass die Situation frustrierend ist.
Magst du mir noch verraten, warum das mit dem Screenshot nicht funktioniert hat? Falls möglich, kannst du es gerne noch einmal versuchen oder ein Foto machen und dieses schicken?
Wir bleiben auf jeden Fall dran und melden uns, sobald wir neue Erkenntnisse haben. 🙂
Viele Grüße Nadine
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von
vor 10 Tagen
Hallo @Andreas 78 neue Erkenntnisse gibt es hierzu nicht. Die Thematik wird weiterhin in dem Beitrag behandelt, sodass es dort auch eine Rückmeldung geben wird.
Aufgrund der Übersicht werden wir hier nicht mehr schreiben.
Beste Grüße Anne
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von
vor einer Stunde
Hallo @Andreas 78,
wir haben dich nicht vergessen. Leider liegt nach wie vor keine finale Rückmeldung aus der Fachabteilung vor. Ich muss dich weiterhin um Geduld bitten. Du wirst umgehend informiert.
Viele Grüße
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Beide Übertragungen waren dermaßen schlecht, dass ich bei meinem Abo, welches nächsten Monat auch noch deutlich teurer wird, eine Teilrückerstattung beantragen möchte!
Hallo und guten Abend,
an diesem Spieltag habe ich zwei Spiele geschaut: 1.) Ingolstadt - Aachen und 2.) Fortuna Köln - Fortuna Düsseldorf. Beide Übertragungen waren dermaßen schlecht, dass ich bei meinem Abo, welches nächsten Monat auch noch deutlich teurer wird, eine Teilrückerstattung beantragen möchte! Und nein: Es liegt nicht an meinem PC. Bei beiden Spielen haben mir andere Nutzer die Probleme bestätigt.
Vor allem geht es mir aber auch darum, dass diese Probleme im Magenta-Maschinenraum geortet und gelöst werden. Bei beiden Spielen waren sie fast identisch: HZ 1 war jeweils einwandfrei. In HZ 2 gab es ab ca. Min. 58 in Ingolstadt und exakt ab Min. 46 in Köln andauernde Bildstillstände und gleichzeitige Tonausfälle. Man konnte den Spielen überhaupt nicht mehr sinnvoll folgen. In Ingolstadt waren diese Ausfälle massivst, in Köln teilmassiv.
Bitte hängt euch ernsthaft dahinter! Solche Übertragungen sind eine Zumutung.💣
Gruß Andreas 78
Hast du wirklich mal "ernsthaft" über diese "Forderung" nachgedacht? Ich bin sicher, Nein. Sonst wärst du schon auf die Unsinnigkeit selbst gestoßen.
Man hat hier kein Pay-per-View als Modell. Und 30 Minuten in einem Spiel mit 9 oder 10 Spielen pro Spieltag und 4 oder 5 Spieltagen im Monat, da musst du noch einen Cent zerschneiden.
1
von
vor 29 Tagen
@fdi ,
ich empfinde deine Antwort als deplatziert (inhaltlich) und respektlos (Anführungszeichen).
Natürlich weiß ich, dass Magenta Sport alle Spiele der 3. Liga überträgt. Dazu noch Frauen-Bundesliga, Basketball, Volleyball, Eishockey und zuletzt sogar Golf. Man könnte hier noch mehr anführen. Was zählen da schon zwei Drittligaspiele? - Nichts.
Nur ist das leider eine reine Rechenschieber-Logik, die sich für Kundeninteressen nicht zuständig fühlt. Ich bin Magenta-Sport-Kunde der ersten Stunde. Damals hieß es noch Telekom Option 3. Liga und war für Bestandskunden zunächst kostenlos. Ich bin bis heute dabei geblieben, auch als es kostenpflichtig und immer teurer wurde. Ich schaue pro Spieltag in der 3. Liga zwei bis fünf Spiele pro Spieltag live. Hier dämmert vielleicht schon, dass das nicht nur Hobby ist, sondern auch zu von mir leistenden Analysezwecken dient.
Wenn ich meine Spiele schauen kann, ist alles gut. Wenn nicht, ist die Gegenleistung für mich nicht erbracht. Und wenn bei zwei von zwei Spielen die zweite Halbzeit zerstört übertragen wird, ist die Gegenleistung für mich auch nicht erbracht. Denn ohne die zweite hilft mir die erste nicht weiter.
Ich hoffe, das ist nachvollziehbar. In diesem Sinne.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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