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vor 6 Stunden
Wie nennt sich denn dein Tarif? hast du ein TV Gerät das auf dem Play Store zugreifen kann? Dann die passende App laden. Magenta TV und Streaming, dort die Zugangsdaten eingeben.
Hast du entsprechende Hardware bekommen? Dort dann deine Zugangsdaten einlegen nach Koppelung.
Selbes Spiel im Webbrwoser oder App auf Mobilgeräten, auch bei Sticks via Amazon, Magenta an anderen Orten oder daheim.
4
von
vor 5 Stunden
komme gar nicht so weit in der App dass ich irgendwo Zugangsdaten eingeben kann.
Glasfaser 1000 mit MagentaTV SmartStream
komme gar nicht so weit in der App dass ich irgendwo Zugangsdaten eingeben kann. (ich habe keine separate Hardware bestellt)
Über www.magenta.tv und dann über "andere Anmeldeoptionen?
0
von
vor 5 Stunden
Nachtrag - habe es gerade mit Apple TV probiert - App starten - Telekom Login nutzen bestätigt - Antwort vom System "Du brauchst einen Magenta TV Tarif"
Meine Vermutung ist, dass man im Telekom Login / Profil irgendwo noch sauber hinterlegen muss, dass SmartStream gebucht ist. Nur wo macht man das und wer kann das?
0
von
vor 5 Stunden
Hallo @joey85521
wie oben geschrieben: gerne das Profil aktualisieren und schreiben, wann du erreichbar bist.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Über die passende App (für MagentaTV 2.0) oder im Browser über https://www.magenta.tv.
Viele Grüße
Thomas
1
von
vor 5 Stunden
Das ist genau mein Problem.
Wenn ich mich im Browser auf dieser magentatv Seite anmelde und Einstellungen aufrufen möchte kommt immer die Meldung "Um MagentaTV voll nutzen zu können, müssen Sie einen MagentaTV Tarif buchen.".
Gebucht habe ich "Glasfaser 1000 mit MagentaTV SmartStream".
Was mir fehlt ist irgendwie der Hinweis, wie ich - jetzt erst mal dem Browser, auf dem iPhone komme ich genauso wenig weiter - der Webseite oder der App mitteilen kann , dass in meinem Profil entsprechende TV Angebote gebucht und inkludiert sind.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Hallo @joey85521
schön, dass du dich meldest.
Wenn du auch mit den Hinweisen der User (danke) nicht weiterkommst, liegt es vermutlich am falschen Login.
Wenn du vorher noch kein Kunde bei uns warst, loggst du dich erstmalig mit deiner Zugangsnummer und dem Passwort (aus den Zugangsdaten) ein.
Hinterlege doch gerne die Kundennummer zum Tarif (die im Profil passt nicht) und gib im Anschluss Bescheid, wann wir mal durchklingeln können.
Viele Grüße
Jonas
0
4
von
vor 5 Stunden
Freue mich auf RR - jeder Zeit.
Danke - ich habe die Glasfaser Kundennummer ergänzt unter "weitere Informationen" im Profil - Freue mich auf RR - jeder Zeit.
@Jonas J. zur Info
0
von
vor 5 Stunden
Freue mich auf RR - jeder Zeit.
Danke - ich habe die Glasfaser Kundennummer ergänzt unter "weitere Informationen" im Profil - Freue mich auf RR - jeder Zeit.
@Jonas J. , schau mal, Kundschaft ....
0
von
vor 4 Stunden
Vielen lieben Dank an Lisa und das Team - Problem hat sich geklärt und gelöst.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @joey85521,
vielen Dank für das Telefonat.😊
Wie besprochen, ist da einfach was komisch mit deinem Login.
Festnetz und Mobilfunk sind derzeit noch getrennt voneinander. Nach dem Login über die Zugangsnummer und das persönliche Kennwort konnten wir ja aber feststellen, dass MagentaTV mit den richtigen Logindaten auf jeden Fall funktioniert.😊
Ich hab jetzt eine Anfrage beim Backoffice gestartet, damit die deine Logins zusammenführen.
Sobald ich da Rückmeldung habe, gebe ich dir erneut Bescheid.
Viele Grüße Lisa
0
Uneingeloggter Nutzer
von