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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta OneTV 5€ werden weiterhin eingezogen obwohl Mietgerät vor 1 Monat zurückgesendet

vor 8 Monaten

Hey Leute, habe den MagentaTV One Vertrag mit den ersten 6 kostenlosen Monaten und danach für 5€ abgeschlossen, habe nun das Mietgerät am 18.10.2024 zurückgesendet, welches auch angekommen ist, jetzt steht da nur Kündigung vorgemerkt und die 5€ wurden trotzdem mir diesen Monat eingezogen, ist das so richtig oder läuft da was falsch? Ich füg mal die Geräteinfos und ein Screen der Sendungsverfolgung bei und bedanke mich und verbleibe mit freundlichen Grüßen

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vor 8 Monaten

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  • vor 8 Monaten

    Luca Maximilian Weller

    Hey Leute, habe den MagentaTV One Vertrag mit den ersten 6 kostenlosen Monaten und danach für 5€ abgeschlossen, habe nun das Mietgerät am 18.10.2024 zurückgesendet, welches auch angekommen ist, jetzt steht da nur Kündigung vorgemerkt und die 5€ wurden trotzdem mir diesen Monat eingezogen, ist das so richtig oder läuft da was falsch? Ich füg mal die Geräteinfos und ein Screen der Sendungsverfolgung bei und bedanke mich und verbleibe mit freundlichen Grüßen

    Hey Leute, habe den MagentaTV One Vertrag mit den ersten 6 kostenlosen Monaten und danach für 5€ abgeschlossen, habe nun das Mietgerät am 18.10.2024 zurückgesendet, welches auch angekommen ist, jetzt steht da nur Kündigung vorgemerkt und die 5€ wurden trotzdem mir diesen Monat eingezogen, ist das so richtig oder läuft da was falsch? Ich füg mal die Geräteinfos und ein Screen der Sendungsverfolgung bei und bedanke mich und verbleibe mit freundlichen Grüßen

    Luca Maximilian Weller

    Hey Leute, habe den MagentaTV One Vertrag mit den ersten 6 kostenlosen Monaten und danach für 5€ abgeschlossen, habe nun das Mietgerät am 18.10.2024 zurückgesendet, welches auch angekommen ist, jetzt steht da nur Kündigung vorgemerkt und die 5€ wurden trotzdem mir diesen Monat eingezogen, ist das so richtig oder läuft da was falsch? Ich füg mal die Geräteinfos und ein Screen der Sendungsverfolgung bei und bedanke mich und verbleibe mit freundlichen Grüßen


    Die Kiste hat doch sicher eine 12 monatige Laufzeit von der die ersten 6 Monate kostenfrei waren. Du hast sie zurückgeschickt aber die Restlaufzeit der 12 Monate wird weiter berechnet. 

    Das Endgerätepaket ist ja ein eigenständiger Vertrag der immer 12 Monate Laufzeit hat. 

     

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  • vor 8 Monaten

    Ggfs dauert das einfach noch etwas bis alles bearbeitet ist, dann kommt die Schlussrechnung mit dem Schadensersatz, also 50% der noch zu bezahlenden Miete für die Restlaufzeit.

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    von

    vor 8 Monaten

    CobraCane

    Schlussrechnung mit dem Schadensersatz,

    Schlussrechnung mit dem Schadensersatz,
    CobraCane
    Schlussrechnung mit dem Schadensersatz,

    Ohne Schadenersatz, denn das Mietverhältnis begann 09/2023, siehe 2. Bild.

    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    JuergenS1

    Ohne Schadenersatz, denn das Mietverhältnis begann 09/2023, siehe 2. Bild.

    Ohne Schadenersatz, denn das Mietverhältnis begann 09/2023, siehe 2. Bild.
    JuergenS1
    Ohne Schadenersatz, denn das Mietverhältnis begann 09/2023, siehe 2. Bild.

    Okay danke, das hab ich mir nicht angeschaut, klang für mich so wie wenn er es nach den 6 Gratis-Monaten zurückgeschickt hat.

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    Uneingeloggter Nutzer

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    von

  • vor 8 Monaten

    Luca Maximilian Weller

    oder läuft da was falsch?

    oder läuft da was falsch?
    Luca Maximilian Weller
    oder läuft da was falsch?

    Hast du eine Kündigungsbestätigung erhalten? Wenn nein, läuft da was falsch.

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    von

    vor 8 Monaten

    Nein habe quasi nur eine Bestätigung bekommen dass das Gerät angekommen ist und das war es dann gewesen 

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    Antwort

    von

    vor 8 Monaten

    Hallo Luca Maximilian Weller,

     

    ich danke für unser Telefonat.

     

    Wie besprochen, habe ich soeben unsere Technik informiert, dass die Kündigung für die MagentaTV One nicht ausgeführt worden ist. Sobald ich dazu eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich bei dir.

     

    Viele Grüße

     

    Natalie

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 8 Monaten

    Hallo @Luca Maximilian Weller,

     

    wir haben eine Rückmeldung bekommen. Die Retoure wurde verbucht und der Auftrag ist somit abgeschlossen.

    Bild nicht vorhanden

     

    Viele Grüße

    Sören M.  

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