Router und Receiver werden weiterhin berechnet, obwohl sie vor Monaten zurückgeschickt wurden.

Question

Ich habe Ende September gekündigt und die Geräte im Laden abgegeben. Trotzdem werden sie weiterhin berechnet. Ich habe vor einigen Wochen angerufen und mir wurde gesagt, dass das Geld auf mein Konto zurückgebucht wird und ich nicht mehr für die Geräte zahlen muss. Ich warte immer noch.

Marcel M. · Accepted Answer

@musicullum,besten Dank für das nette und klärende Gespräch. Ich habe die Geräte nun gekündigt und werde die fälschlicherweise berechneten Beträge erstatten.Bei Rückfragen bin ich gerne zur Stelle.Viele GrüßeMarcel M.

olliMD · Answer

Irgendwie zurückschicken reicht nicht. Du musst unter www.telekom.de/retoure die Geräte kündigen und mit den dann erzeugten Rücklieferschein zurück senden. Beachte, dass die Kündigung trotzdem erst zum Ende der Vertragslaufzeit zum tragen kommt bzw. ein Schadensersatz für die vorzeitige Kündigung berechnet wird.

Router und Receiver werden weiterhin berechnet, obwohl sie vor Monaten zurückgeschickt wurden.

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