Magenta one HW 2.0 / HW 1.1
vor 6 Monaten
Hallo zusammen, ich hab folgende Frage.
Ich hab momentan 2 Magenta One zu hause, auf der Rückseite steht allerdings bei einer HW 2.0 und auf der anderen HW 1.1.
Bezieht sich das auf den Hardwarestand oder auf etwas anderes? Was sind die Unterschiede? Hab dazu leider nichts gefunden das mich hätte schlauer werden lasen.
Viele Grüße
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vor 6 Monaten
Ja, auf den Hardwarestand. Meines Wissens gibt es keine Revisionsdokumentation zum Einsehen.
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vor 6 Monaten
allerdings bei einer HW 2.0 und auf der anderen HW 1.1.
Die ändern sich schon wenn nur ein anderes Netzkabel drin ist. Von der HW der one hat sich nichts geändert
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vor 6 Monaten
Also bedeutet das nicht das die HW 2.0 für Mageta TV 2 geeignet ist und die HW 1.1 nur für Magenta TV 1 und nicht für 2 geeignet ist oder?
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vor 6 Monaten
Richtig, beide Hardwarestände können TV 1.0 und 2.0
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Tag @andy.t,
es tut mir leid, dass du zu dem Tarifwechsel falsch beraten wurdest und trotzdem für dich Mehrkosten entstanden sind.
Ich kann deine Aufregung verstehen. Schade, dass auch die One mit der Hardware 1.1 nicht das Problem lösen konnte.
Besteht das Problem denn seitdem du MagentaTV hast oder lief zuerst alles problemlos?
Hast du einen weiteren Fernseher im Haus, an dem du einmal testen könntest, ob dort das Problem auch auftritt?
Kannst du auf deinem Smartphone oder Tablet ohne Probleme streamen?
Hinterlege gerne schon einmal deine Kundendaten in deinem Profil, damit wir dir weiterhelfen können. Über diesen Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.
Viele Grüße
Lara
Antwort
von
vor 6 Monaten
Das Problem hab ich seid mehreren Monaten schon, genau weis ich es leider nicht mehr aber Anfang des Jahres hat es angefangen. Ab da wurde das Magenta Streaming gemieden da ich dachte es wird bald behoben. Vor einiger Zeit hab ich wieder angefangen zu streamen aber es läuft leider nicht flüssig.
Am Handy müsste ich es noch testen.
Ein anderer Tv bringt keine Veränderung des Problems.
Es begrifft auch nur streaming aus der Magenta Mediatek, nicht das live TV.
EDIT: Nach 30 min Film Streaming auf dem Handy bestand das Problem nicht. Ist also nur über die Magenta ONE
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @andy.t,
wurde dir bereits wieder ein neues Gerät zugesandt?
Liebe Grüße
Änne
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