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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta One Box und RTL+ vertragen sich nicht
vor 24 Tagen
Hallo zusammen,
eines vorneweg: Für die folgende deutliche Kritik bitte ich um Nachsicht.
Wenn ich als langjähriger Telekom-Kunde schon dazu genötigt werde, mich vom alten MR zu trennen und auf die Magenta TV Box umzusteigen, um ein ach so „tolles neues TV-Erlebnis“ zu erhalten, dann sollte man meinen, dass dem auch so ist.
Ich habe mir kurze Zeit später noch ein kleineres Internet-Upgrade gegönnt, um bei der Gelegenheit meinen TV-Tarif (bei dem RTL+ Premium inkludiert ist) auf den aktuellen Stand zu bringen.
Leider merke ich von einem besseren MagentaTV „Erlebnis“ bislang sehr wenig. Es vergeht kaum eine Woche, in der die olle Magenta TV Box nicht störungsfrei läuft. Im Zusammenspiel mit RTL+ tut sie sich anscheinend schwer. Entweder fliege ich während der RTL+ Sendung (Stream) raus und finde mich auf der MagentaTV Startseite wieder oder RTL+ wird gar nicht geladen, wenn wir uns am Vorabend eine RTL+ Sendung angeschaut haben (siehe Foto). Erst nach einem Neustart der Magenta TV Box funktioniert sie wieder.
„Passend“ dazu wurde beim letzten Vorfall gestern Abend wie von Geisterhand auch ein Update für die Fernbedienung eingespielt. Hallo? Wie wäre es mit PROAKTIVER Kommunikation auf der MagentaTV Startseite?
Cache leeren? Wie soll das bitte bei einem 13 Jahre alten intakten Fernseher gehen, der kein Android BS hat? Soll ich allen Ernstes jeden Abend den Cache der Magenta One Box leeren bzw. die Box neu starten, um sicher zu gehen, dass sie nicht schon wieder hängen bleibt?
Sorry, ganz ehrlich. Es hakt, aber sehr deutlich. Dabei war Fernsehen via Telekom mal deutlich besser.
Monatlich bucht die Telekom von meinem Konto ab. Ich erwarte daher von der Telekom im Sinne der Bringschuld auch eine vollständige, zuverlässige Vertragserfüllung in ALLEN Belangen.
Meine Geduld hält sich in Grenzen. Ich werde mir dieses Schauspiel nicht länger anschauen. Es gibt gute Konkurrenz (bei etwaigem Glasfaserinternet ist die Telekom sowieso raus). Bitte dahingehend nachsteuern, dass RTL+ auf der MagentaTV Box stabil läuft. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, zur Konkurrenz zu wechseln.
Im Übrigen bitte ich von telefonischer Rückmeldung abzusehen. Vielen Dank.
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vor 24 Tagen
Im Übrigen bitte ich von telefonischer Rückmeldung abzusehen. Vielen Dank.
Hallo zusammen,
eines vorneweg: Für die folgende deutliche Kritik bitte ich um Nachsicht.
Wenn ich als langjähriger Telekom-Kunde schon dazu genötigt werde, mich vom alten MR zu trennen und auf die Magenta TV Box umzusteigen, um ein ach so „tolles neues TV-Erlebnis“ zu erhalten, dann sollte man meinen, dass dem auch so ist.
Ich habe mir kurze Zeit später noch ein kleineres Internet-Upgrade gegönnt, um bei der Gelegenheit meinen TV-Tarif (bei dem RTL+ Premium inkludiert ist) auf den aktuellen Stand zu bringen.
Leider merke ich von einem besseren MagentaTV „Erlebnis“ bislang sehr wenig. Es vergeht kaum eine Woche, in der die olle Magenta TV Box nicht störungsfrei läuft. Im Zusammenspiel mit RTL+ tut sie sich anscheinend schwer. Entweder fliege ich während der RTL+ Sendung (Stream) raus und finde mich auf der MagentaTV Startseite wieder oder RTL+ wird gar nicht geladen, wenn wir uns am Vorabend eine RTL+ Sendung angeschaut haben (siehe Foto). Erst nach einem Neustart der Magenta TV Box funktioniert sie wieder.
„Passend“ dazu wurde beim letzten Vorfall gestern Abend wie von Geisterhand auch ein Update für die Fernbedienung eingespielt. Hallo? Wie wäre es mit PROAKTIVER Kommunikation auf der MagentaTV Startseite?
Cache leeren? Wie soll das bitte bei einem 13 Jahre alten intakten Fernseher gehen, der kein Android BS hat? Soll ich allen Ernstes jeden Abend den Cache der Magenta One Box leeren bzw. die Box neu starten, um sicher zu gehen, dass sie nicht schon wieder hängen bleibt?
Sorry, ganz ehrlich. Es hakt, aber sehr deutlich. Dabei war Fernsehen via Telekom mal deutlich besser.
Monatlich bucht die Telekom von meinem Konto ab. Ich erwarte daher von der Telekom im Sinne der Bringschuld auch eine vollständige, zuverlässige Vertragserfüllung in ALLEN Belangen.
Meine Geduld hält sich in Grenzen. Ich werde mir dieses Schauspiel nicht länger anschauen. Es gibt gute Konkurrenz (bei etwaigem Glasfaserinternet ist die Telekom sowieso raus). Bitte dahingehend nachsteuern, dass RTL+ auf der MagentaTV Box stabil läuft. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, zur Konkurrenz zu wechseln.
Im Übrigen bitte ich von telefonischer Rückmeldung abzusehen. Vielen Dank.
Gut, dann kann das Team deinen Hinweis zwar aufnehmen aber nicht wirklich gezielt dir weiterhelfen.
Da andere User scheinbar diese Probleme nicht in der Form haben was RTL+ auf der One betrifft kann es gut möglich sein dass dein Problem nicht gelöst wird da es ggfs individuell zu suchen ist
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von
vor 24 Tagen
Gut, dann kann das Team deinen Hinweis zwar aufnehmen aber nicht wirklich gezielt dir weiterhelfen.
Im Übrigen bitte ich von telefonischer Rückmeldung abzusehen. Vielen Dank.
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Wenn ich als langjähriger Telekom-Kunde schon dazu genötigt werde, mich vom alten MR zu trennen und auf die Magenta TV Box umzusteigen, um ein ach so „tolles neues TV-Erlebnis“ zu erhalten, dann sollte man meinen, dass dem auch so ist.
Ich habe mir kurze Zeit später noch ein kleineres Internet-Upgrade gegönnt, um bei der Gelegenheit meinen TV-Tarif (bei dem RTL+ Premium inkludiert ist) auf den aktuellen Stand zu bringen.
Leider merke ich von einem besseren MagentaTV „Erlebnis“ bislang sehr wenig. Es vergeht kaum eine Woche, in der die olle Magenta TV Box nicht störungsfrei läuft. Im Zusammenspiel mit RTL+ tut sie sich anscheinend schwer. Entweder fliege ich während der RTL+ Sendung (Stream) raus und finde mich auf der MagentaTV Startseite wieder oder RTL+ wird gar nicht geladen, wenn wir uns am Vorabend eine RTL+ Sendung angeschaut haben (siehe Foto). Erst nach einem Neustart der Magenta TV Box funktioniert sie wieder.
„Passend“ dazu wurde beim letzten Vorfall gestern Abend wie von Geisterhand auch ein Update für die Fernbedienung eingespielt. Hallo? Wie wäre es mit PROAKTIVER Kommunikation auf der MagentaTV Startseite?
Cache leeren? Wie soll das bitte bei einem 13 Jahre alten intakten Fernseher gehen, der kein Android BS hat? Soll ich allen Ernstes jeden Abend den Cache der Magenta One Box leeren bzw. die Box neu starten, um sicher zu gehen, dass sie nicht schon wieder hängen bleibt?
Sorry, ganz ehrlich. Es hakt, aber sehr deutlich. Dabei war Fernsehen via Telekom mal deutlich besser.
Monatlich bucht die Telekom von meinem Konto ab. Ich erwarte daher von der Telekom im Sinne der Bringschuld auch eine vollständige, zuverlässige Vertragserfüllung in ALLEN Belangen.
Meine Geduld hält sich in Grenzen. Ich werde mir dieses Schauspiel nicht länger anschauen. Es gibt gute Konkurrenz (bei etwaigem Glasfaserinternet ist die Telekom sowieso raus). Bitte dahingehend nachsteuern, dass RTL+ auf der MagentaTV Box stabil läuft. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, zur Konkurrenz zu wechseln.
Im Übrigen bitte ich von telefonischer Rückmeldung abzusehen. Vielen Dank.
Gut, dann kann das Team deinen Hinweis zwar aufnehmen aber nicht wirklich gezielt dir weiterhelfen.
Da andere User scheinbar diese Probleme nicht in der Form haben was RTL+ auf der One betrifft kann es gut möglich sein dass dein Problem nicht gelöst wird da es ggfs individuell zu suchen ist
Nicht einmal aufnehmen da das Ticket mit einem Kunden verknüpft werden muss und dafür müsste vorher die Legitimation erfolgen 🤷♂️
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Im Übrigen bitte ich von telefonischer Rückmeldung abzusehen. Vielen Dank.
Hallo zusammen,
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Wenn ich als langjähriger Telekom-Kunde schon dazu genötigt werde, mich vom alten MR zu trennen und auf die Magenta TV Box umzusteigen, um ein ach so „tolles neues TV-Erlebnis“ zu erhalten, dann sollte man meinen, dass dem auch so ist.
Ich habe mir kurze Zeit später noch ein kleineres Internet-Upgrade gegönnt, um bei der Gelegenheit meinen TV-Tarif (bei dem RTL+ Premium inkludiert ist) auf den aktuellen Stand zu bringen.
Leider merke ich von einem besseren MagentaTV „Erlebnis“ bislang sehr wenig. Es vergeht kaum eine Woche, in der die olle Magenta TV Box nicht störungsfrei läuft. Im Zusammenspiel mit RTL+ tut sie sich anscheinend schwer. Entweder fliege ich während der RTL+ Sendung (Stream) raus und finde mich auf der MagentaTV Startseite wieder oder RTL+ wird gar nicht geladen, wenn wir uns am Vorabend eine RTL+ Sendung angeschaut haben (siehe Foto). Erst nach einem Neustart der Magenta TV Box funktioniert sie wieder.
„Passend“ dazu wurde beim letzten Vorfall gestern Abend wie von Geisterhand auch ein Update für die Fernbedienung eingespielt. Hallo? Wie wäre es mit PROAKTIVER Kommunikation auf der MagentaTV Startseite?
Cache leeren? Wie soll das bitte bei einem 13 Jahre alten intakten Fernseher gehen, der kein Android BS hat? Soll ich allen Ernstes jeden Abend den Cache der Magenta One Box leeren bzw. die Box neu starten, um sicher zu gehen, dass sie nicht schon wieder hängen bleibt?
Sorry, ganz ehrlich. Es hakt, aber sehr deutlich. Dabei war Fernsehen via Telekom mal deutlich besser.
Monatlich bucht die Telekom von meinem Konto ab. Ich erwarte daher von der Telekom im Sinne der Bringschuld auch eine vollständige, zuverlässige Vertragserfüllung in ALLEN Belangen.
Meine Geduld hält sich in Grenzen. Ich werde mir dieses Schauspiel nicht länger anschauen. Es gibt gute Konkurrenz (bei etwaigem Glasfaserinternet ist die Telekom sowieso raus). Bitte dahingehend nachsteuern, dass RTL+ auf der MagentaTV Box stabil läuft. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, zur Konkurrenz zu wechseln.
Im Übrigen bitte ich von telefonischer Rückmeldung abzusehen. Vielen Dank.
Dann bist du hier falsch.
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Grüßle
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vor 24 Tagen
Entweder fliege ich während der RTL+ Sendung (Stream) raus und finde mich auf der MagentaTV Startseite wieder oder RTL+ wird gar nicht geladen, wenn wir uns am Vorabend eine RTL+ Sendung angeschaut haben (siehe Foto). Erst nach einem Neustart der Magenta TV Box funktioniert sie wieder.
Hallo zusammen,
eines vorneweg: Für die folgende deutliche Kritik bitte ich um Nachsicht.
Wenn ich als langjähriger Telekom-Kunde schon dazu genötigt werde, mich vom alten MR zu trennen und auf die Magenta TV Box umzusteigen, um ein ach so „tolles neues TV-Erlebnis“ zu erhalten, dann sollte man meinen, dass dem auch so ist.
Ich habe mir kurze Zeit später noch ein kleineres Internet-Upgrade gegönnt, um bei der Gelegenheit meinen TV-Tarif (bei dem RTL+ Premium inkludiert ist) auf den aktuellen Stand zu bringen.
Leider merke ich von einem besseren MagentaTV „Erlebnis“ bislang sehr wenig. Es vergeht kaum eine Woche, in der die olle Magenta TV Box nicht störungsfrei läuft. Im Zusammenspiel mit RTL+ tut sie sich anscheinend schwer. Entweder fliege ich während der RTL+ Sendung (Stream) raus und finde mich auf der MagentaTV Startseite wieder oder RTL+ wird gar nicht geladen, wenn wir uns am Vorabend eine RTL+ Sendung angeschaut haben (siehe Foto). Erst nach einem Neustart der Magenta TV Box funktioniert sie wieder.
„Passend“ dazu wurde beim letzten Vorfall gestern Abend wie von Geisterhand auch ein Update für die Fernbedienung eingespielt. Hallo? Wie wäre es mit PROAKTIVER Kommunikation auf der MagentaTV Startseite?
Cache leeren? Wie soll das bitte bei einem 13 Jahre alten intakten Fernseher gehen, der kein Android BS hat? Soll ich allen Ernstes jeden Abend den Cache der Magenta One Box leeren bzw. die Box neu starten, um sicher zu gehen, dass sie nicht schon wieder hängen bleibt?
Sorry, ganz ehrlich. Es hakt, aber sehr deutlich. Dabei war Fernsehen via Telekom mal deutlich besser.
Monatlich bucht die Telekom von meinem Konto ab. Ich erwarte daher von der Telekom im Sinne der Bringschuld auch eine vollständige, zuverlässige Vertragserfüllung in ALLEN Belangen.
Meine Geduld hält sich in Grenzen. Ich werde mir dieses Schauspiel nicht länger anschauen. Es gibt gute Konkurrenz (bei etwaigem Glasfaserinternet ist die Telekom sowieso raus). Bitte dahingehend nachsteuern, dass RTL+ auf der MagentaTV Box stabil läuft. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, zur Konkurrenz zu wechseln.
Im Übrigen bitte ich von telefonischer Rückmeldung abzusehen. Vielen Dank.
Klingt nicht gut.
Ich habe nichts von alledem.
Allerdings schalte ich die TV ONE auch nicht auf Standby oder gar aus, wenn eine App läuft.
Und meine ist via LAN verbunden.
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Wenn ich als langjähriger Telekom-Kunde schon dazu genötigt werde, mich vom alten MR zu trennen und auf die Magenta TV Box umzusteigen, um ein ach so „tolles neues TV-Erlebnis“ zu erhalten, dann sollte man meinen, dass dem auch so ist.
Ich habe mir kurze Zeit später noch ein kleineres Internet-Upgrade gegönnt, um bei der Gelegenheit meinen TV-Tarif (bei dem RTL+ Premium inkludiert ist) auf den aktuellen Stand zu bringen.
Leider merke ich von einem besseren MagentaTV „Erlebnis“ bislang sehr wenig. Es vergeht kaum eine Woche, in der die olle Magenta TV Box nicht störungsfrei läuft. Im Zusammenspiel mit RTL+ tut sie sich anscheinend schwer. Entweder fliege ich während der RTL+ Sendung (Stream) raus und finde mich auf der MagentaTV Startseite wieder oder RTL+ wird gar nicht geladen, wenn wir uns am Vorabend eine RTL+ Sendung angeschaut haben (siehe Foto). Erst nach einem Neustart der Magenta TV Box funktioniert sie wieder.
„Passend“ dazu wurde beim letzten Vorfall gestern Abend wie von Geisterhand auch ein Update für die Fernbedienung eingespielt. Hallo? Wie wäre es mit PROAKTIVER Kommunikation auf der MagentaTV Startseite?
Cache leeren? Wie soll das bitte bei einem 13 Jahre alten intakten Fernseher gehen, der kein Android BS hat? Soll ich allen Ernstes jeden Abend den Cache der Magenta One Box leeren bzw. die Box neu starten, um sicher zu gehen, dass sie nicht schon wieder hängen bleibt?
Sorry, ganz ehrlich. Es hakt, aber sehr deutlich. Dabei war Fernsehen via Telekom mal deutlich besser.
Monatlich bucht die Telekom von meinem Konto ab. Ich erwarte daher von der Telekom im Sinne der Bringschuld auch eine vollständige, zuverlässige Vertragserfüllung in ALLEN Belangen.
Meine Geduld hält sich in Grenzen. Ich werde mir dieses Schauspiel nicht länger anschauen. Es gibt gute Konkurrenz (bei etwaigem Glasfaserinternet ist die Telekom sowieso raus). Bitte dahingehend nachsteuern, dass RTL+ auf der MagentaTV Box stabil läuft. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, zur Konkurrenz zu wechseln.
Im Übrigen bitte ich von telefonischer Rückmeldung abzusehen. Vielen Dank.
Ich dachte das wird unter dem "Glocken"-Symbol angezeigt, bei Dir nicht?
7
von
vor einem Tag
Klingt nicht gut.
Ich habe nichts von alledem.
Allerdings schalte ich die TV ONE auch nicht auf Standby oder gar aus, wenn eine App läuft.
Und meine ist via LAN verbunden.
„Passend“ dazu wurde beim letzten Vorfall gestern Abend wie von Geisterhand auch ein Update für die Fernbedienung eingespielt. Hallo? Wie wäre es mit PROAKTIVER Kommunikation auf der MagentaTV Startseite?
Hallo zusammen,
eines vorneweg: Für die folgende deutliche Kritik bitte ich um Nachsicht.
Wenn ich als langjähriger Telekom-Kunde schon dazu genötigt werde, mich vom alten MR zu trennen und auf die Magenta TV Box umzusteigen, um ein ach so „tolles neues TV-Erlebnis“ zu erhalten, dann sollte man meinen, dass dem auch so ist.
Ich habe mir kurze Zeit später noch ein kleineres Internet-Upgrade gegönnt, um bei der Gelegenheit meinen TV-Tarif (bei dem RTL+ Premium inkludiert ist) auf den aktuellen Stand zu bringen.
Leider merke ich von einem besseren MagentaTV „Erlebnis“ bislang sehr wenig. Es vergeht kaum eine Woche, in der die olle Magenta TV Box nicht störungsfrei läuft. Im Zusammenspiel mit RTL+ tut sie sich anscheinend schwer. Entweder fliege ich während der RTL+ Sendung (Stream) raus und finde mich auf der MagentaTV Startseite wieder oder RTL+ wird gar nicht geladen, wenn wir uns am Vorabend eine RTL+ Sendung angeschaut haben (siehe Foto). Erst nach einem Neustart der Magenta TV Box funktioniert sie wieder.
„Passend“ dazu wurde beim letzten Vorfall gestern Abend wie von Geisterhand auch ein Update für die Fernbedienung eingespielt. Hallo? Wie wäre es mit PROAKTIVER Kommunikation auf der MagentaTV Startseite?
Cache leeren? Wie soll das bitte bei einem 13 Jahre alten intakten Fernseher gehen, der kein Android BS hat? Soll ich allen Ernstes jeden Abend den Cache der Magenta One Box leeren bzw. die Box neu starten, um sicher zu gehen, dass sie nicht schon wieder hängen bleibt?
Sorry, ganz ehrlich. Es hakt, aber sehr deutlich. Dabei war Fernsehen via Telekom mal deutlich besser.
Monatlich bucht die Telekom von meinem Konto ab. Ich erwarte daher von der Telekom im Sinne der Bringschuld auch eine vollständige, zuverlässige Vertragserfüllung in ALLEN Belangen.
Meine Geduld hält sich in Grenzen. Ich werde mir dieses Schauspiel nicht länger anschauen. Es gibt gute Konkurrenz (bei etwaigem Glasfaserinternet ist die Telekom sowieso raus). Bitte dahingehend nachsteuern, dass RTL+ auf der MagentaTV Box stabil läuft. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, zur Konkurrenz zu wechseln.
Im Übrigen bitte ich von telefonischer Rückmeldung abzusehen. Vielen Dank.
Ich dachte das wird unter dem "Glocken"-Symbol angezeigt, bei Dir nicht?
Entweder fliege ich während der RTL+ Sendung (Stream) raus und finde mich auf der MagentaTV Startseite wieder oder RTL+ wird gar nicht geladen, wenn wir uns am Vorabend eine RTL+ Sendung angeschaut haben (siehe Foto). Erst nach einem Neustart der Magenta TV Box funktioniert sie wieder.
Hallo zusammen,
eines vorneweg: Für die folgende deutliche Kritik bitte ich um Nachsicht.
Wenn ich als langjähriger Telekom-Kunde schon dazu genötigt werde, mich vom alten MR zu trennen und auf die Magenta TV Box umzusteigen, um ein ach so „tolles neues TV-Erlebnis“ zu erhalten, dann sollte man meinen, dass dem auch so ist.
Ich habe mir kurze Zeit später noch ein kleineres Internet-Upgrade gegönnt, um bei der Gelegenheit meinen TV-Tarif (bei dem RTL+ Premium inkludiert ist) auf den aktuellen Stand zu bringen.
Leider merke ich von einem besseren MagentaTV „Erlebnis“ bislang sehr wenig. Es vergeht kaum eine Woche, in der die olle Magenta TV Box nicht störungsfrei läuft. Im Zusammenspiel mit RTL+ tut sie sich anscheinend schwer. Entweder fliege ich während der RTL+ Sendung (Stream) raus und finde mich auf der MagentaTV Startseite wieder oder RTL+ wird gar nicht geladen, wenn wir uns am Vorabend eine RTL+ Sendung angeschaut haben (siehe Foto). Erst nach einem Neustart der Magenta TV Box funktioniert sie wieder.
„Passend“ dazu wurde beim letzten Vorfall gestern Abend wie von Geisterhand auch ein Update für die Fernbedienung eingespielt. Hallo? Wie wäre es mit PROAKTIVER Kommunikation auf der MagentaTV Startseite?
Cache leeren? Wie soll das bitte bei einem 13 Jahre alten intakten Fernseher gehen, der kein Android BS hat? Soll ich allen Ernstes jeden Abend den Cache der Magenta One Box leeren bzw. die Box neu starten, um sicher zu gehen, dass sie nicht schon wieder hängen bleibt?
Sorry, ganz ehrlich. Es hakt, aber sehr deutlich. Dabei war Fernsehen via Telekom mal deutlich besser.
Monatlich bucht die Telekom von meinem Konto ab. Ich erwarte daher von der Telekom im Sinne der Bringschuld auch eine vollständige, zuverlässige Vertragserfüllung in ALLEN Belangen.
Meine Geduld hält sich in Grenzen. Ich werde mir dieses Schauspiel nicht länger anschauen. Es gibt gute Konkurrenz (bei etwaigem Glasfaserinternet ist die Telekom sowieso raus). Bitte dahingehend nachsteuern, dass RTL+ auf der MagentaTV Box stabil läuft. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, zur Konkurrenz zu wechseln.
Im Übrigen bitte ich von telefonischer Rückmeldung abzusehen. Vielen Dank.
Klingt nicht gut.
Ich habe nichts von alledem.
Allerdings schalte ich die TV ONE auch nicht auf Standby oder gar aus, wenn eine App läuft.
Und meine ist via LAN verbunden.
„Passend“ dazu wurde beim letzten Vorfall gestern Abend wie von Geisterhand auch ein Update für die Fernbedienung eingespielt. Hallo? Wie wäre es mit PROAKTIVER Kommunikation auf der MagentaTV Startseite?
Hallo zusammen,
eines vorneweg: Für die folgende deutliche Kritik bitte ich um Nachsicht.
Wenn ich als langjähriger Telekom-Kunde schon dazu genötigt werde, mich vom alten MR zu trennen und auf die Magenta TV Box umzusteigen, um ein ach so „tolles neues TV-Erlebnis“ zu erhalten, dann sollte man meinen, dass dem auch so ist.
Ich habe mir kurze Zeit später noch ein kleineres Internet-Upgrade gegönnt, um bei der Gelegenheit meinen TV-Tarif (bei dem RTL+ Premium inkludiert ist) auf den aktuellen Stand zu bringen.
Leider merke ich von einem besseren MagentaTV „Erlebnis“ bislang sehr wenig. Es vergeht kaum eine Woche, in der die olle Magenta TV Box nicht störungsfrei läuft. Im Zusammenspiel mit RTL+ tut sie sich anscheinend schwer. Entweder fliege ich während der RTL+ Sendung (Stream) raus und finde mich auf der MagentaTV Startseite wieder oder RTL+ wird gar nicht geladen, wenn wir uns am Vorabend eine RTL+ Sendung angeschaut haben (siehe Foto). Erst nach einem Neustart der Magenta TV Box funktioniert sie wieder.
„Passend“ dazu wurde beim letzten Vorfall gestern Abend wie von Geisterhand auch ein Update für die Fernbedienung eingespielt. Hallo? Wie wäre es mit PROAKTIVER Kommunikation auf der MagentaTV Startseite?
Cache leeren? Wie soll das bitte bei einem 13 Jahre alten intakten Fernseher gehen, der kein Android BS hat? Soll ich allen Ernstes jeden Abend den Cache der Magenta One Box leeren bzw. die Box neu starten, um sicher zu gehen, dass sie nicht schon wieder hängen bleibt?
Sorry, ganz ehrlich. Es hakt, aber sehr deutlich. Dabei war Fernsehen via Telekom mal deutlich besser.
Monatlich bucht die Telekom von meinem Konto ab. Ich erwarte daher von der Telekom im Sinne der Bringschuld auch eine vollständige, zuverlässige Vertragserfüllung in ALLEN Belangen.
Meine Geduld hält sich in Grenzen. Ich werde mir dieses Schauspiel nicht länger anschauen. Es gibt gute Konkurrenz (bei etwaigem Glasfaserinternet ist die Telekom sowieso raus). Bitte dahingehend nachsteuern, dass RTL+ auf der MagentaTV Box stabil läuft. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, zur Konkurrenz zu wechseln.
Im Übrigen bitte ich von telefonischer Rückmeldung abzusehen. Vielen Dank.
Ich dachte das wird unter dem "Glocken"-Symbol angezeigt, bei Dir nicht?
Kapiere ich nicht so wirklich... Meine TV One hängt auch am LAN. Wenn das Fernsehen beendet wird, habe ich auf Pause gedrückt und dann die TV One ausgemacht (damit sie beim nächsten Mal "weiß", wo wir mit dem Fernsehen aufgehört haben.
Das Glocken-Symbol ist mir nicht aufgefallen. Die Bedienungsanleitung der One Box ist ja leider sehr rudimentär gehalten...
0
von
vor einem Tag
Wenn das Fernsehen beendet wird, habe ich auf Pause gedrückt und dann die TV One ausgemacht (damit sie beim nächsten Mal "weiß", wo wir mit dem Fernsehen aufgehört haben.
Kapiere ich nicht so wirklich... Meine TV One hängt auch am LAN. Wenn das Fernsehen beendet wird, habe ich auf Pause gedrückt und dann die TV One ausgemacht (damit sie beim nächsten Mal "weiß", wo wir mit dem Fernsehen aufgehört haben.
Das Glocken-Symbol ist mir nicht aufgefallen. Die Bedienungsanleitung der One Box ist ja leider sehr rudimentär gehalten...
Innerhalb der RTL+App?
Genau das mache ich nie.
(damit sie beim nächsten Mal "weiß", wo wir mit dem Fernsehen aufgehört haben.
Kapiere ich nicht so wirklich... Meine TV One hängt auch am LAN. Wenn das Fernsehen beendet wird, habe ich auf Pause gedrückt und dann die TV One ausgemacht (damit sie beim nächsten Mal "weiß", wo wir mit dem Fernsehen aufgehört haben.
Das Glocken-Symbol ist mir nicht aufgefallen. Die Bedienungsanleitung der One Box ist ja leider sehr rudimentär gehalten...
Das weiß die RTL+App selbst.
Den Fehler im Bild habe ich auch seit der neuen Version der RTL+App gelegentlich, bei mir genügt es, dann ins TV zu schalten und dann wieder auf RTL+ zu schalten (3 Tastendrücke)
0
von
vor einem Tag
Vielen Dank! Ich teste das mal und gucke auch nach, ob die App noch aktuell ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
@Michi-Anja
Gerät einmal neu starten – bei der One / beim Stick: wenn das Gerät eingeschaltet ist, An-/Aus-Taste länger drücken, Neustart bestätigen – sollte helfen.
0
1
von
vor einem Tag
Hilft zwar, aber wenn das sehr häufig passiert, dann kann das nur eine temporäre Lösung sein, denn dann stimmt etwas nicht mit der Box.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Guten Abend @Michi-Anja
besten Dank für deinen Beitrag hier in der Community und dein offenen Worte.
Es tut mir leid, dass du aktuell das bessere TV-Erlebnis nicht erhältst bzw. es sich für dich nicht so darstellt.
Allgemeine Probleme aus dem Paar MagentaTV One und RTL+ in der Form sind mir so nicht bekannt. Daher wäre hier eine individuelle Problemanalyse nötig um deiner klaren Aufforderung nachzukommen. Dies steht jedoch um Widerspruch zu deiner Ablehnung der telefonischen Kontaktaufnahme.
Wir möchten dir gerne dabei helfen, dafür ist jedoch ein telefonisches Gespräch zur Legitimation notwendig. Wir respektieren natürlich deinen Wunsch, dies zu unterlassen. Ich möchte aber auch klar sagen, dass so alle Ansätze nur auf theoretischer Ebene erfolgen können.
Hast du hierzu den Tipp von @kurz59 versucht?
Viele Grüße
Sarah
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2
von
vor einem Tag
@ Sarah: habe ich. Aber wie schon erwähnt, kann das nicht die finale Lösung sein, wenn ich dies ständig bei jedem Hänger machen muss.
0
von
vor einem Tag
Nachsatz: ich habe ja ein Foto mit der entsprechenden Fehlermeldung beigefügt, mit dem der Support eigentlich etwas anfangen sollte. Von daher ist auch die Legitimations-Nummer sehr fragwürdig.
Btw: Am Sonntag konnten wir ganz normal fernsehen. (ARD Mediathek).
Am Montag wurde Netflix nicht geladen. Erst nach dem Neustart der Magenta One Box funktionierte auch das. "Läuft" bei der Telekom...
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