Ich bin schon länger MagentaTV MegaStream Kunde und hatte vormals auch schon die MegaSport Option gebucht (Meganta Sport, DAZN & WOW).

Die Option lief jetzt Anfang Januar aus und ich hatte ca. eine Woche später neu gebucht. Das hat auch soweit alles funktioniert, zumindest der Buchungsprozess.....

Kurz nachdem ich online gebucht hatte, kam auch schon die Mail, um DAZN zu verlinken und zu nutzen. Das hat soweit wunderbar geklappt. Was allerdings nie kam, war die Mail für WOW. 

Darauf hin hatte ich mich ca. 48 Stunden später mit den Kundenservice in Kontakt gesetzt, mit der Bitte um Hilfe. Hier fängt es jetzt an etwas suspekt zu werden. Denn, wie ich selbst im Kundencenter sehen kann, ist die MegaSport Option zwar im KC unter den "geschlossenen Aufträgen" ersichtlich, aber eben nicht in den aktivierten Optionen. Es ist also nicht in meinem Bestand. 

Dies sagten mir so auch zig verschiedenen Mitarbeiter und Abteilungen, mit denen ich in den letzten Tagen Kontakt hatte. 

Mal kann man mir überhaupt nicht helfen, dann kann man mir keine neue Mail zum verlinken von WOW senden, weil ja nicht im Bestand, dann weiß man nicht so recht welche Abteilung da weiterhelfen kann, usw. 

Ich habe wirklich viel Geduld und mir ist bewusst, dass sowas mal vorkommen kann, aber irgendjemand/irgendeine Abteilung wird das Problem doch lösen können?

Ich würde mich sehr freuen, wenn ich hier die notwendige Hilfe bekomme und ich WOW auch endlich nutzen kann. Wie gesagt, DAZN & MagentaSport kann ich schon direkt seit der Buchung nutzen.