Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta App setzt immer öfter kurz aus...

vor 2 Jahren

Magenta App setzt immer öfter kurz aus, Internet ist i.O.

Was kann ich tun, Serviceassis

157

0

22

  • vor 2 Jahren

    KV70

    Magenta App

    Magenta App
    KV70
    Magenta App

    Es gibt keine MagentaApp, bitte mal die genaue Bezeichnung benennen und dann auch noch mitteilen auf welchem Endgerät du es verwendest.

    Weiterhin wäre es interessant zu wissen was „setzt immer öfters kurz aus“ genau bedeutet.

    0

  • vor 2 Jahren

    Mein TV Gerät, Samsung, neu gekauft, ich dachte, das alte Gerät schafft es mit Magenta Tv nicht, aber, das selbe Problem.

    Aussetzen ist gemeint, das Ladesymbol erscheint und nach ca. 2-5 Minuten geht's weiter...

    Dankeschön 

    0

    0

  • vor 2 Jahren

    Internet ist aber stabil...

    0

    2

    von

    vor 2 Jahren

    KV70

    Internet ist aber stabil...

    Internet ist aber stabil...

    KV70

    Internet ist aber stabil...


    Was für ein Tarif? Wie ist der TV angebunden?

    von

    vor 2 Jahren

    KV70

    Internet ist aber stabil...

    Internet ist aber stabil...
    KV70
    Internet ist aber stabil...

    Das machst du woran fest? Zeig mal die entsprechenden Übersichtsseiten der Fritzbox

     

    dLAN + DSL + Router alles an ein und der selben Steckdose ist so ziemlich der WorstCase .... aber mal schauen, wenn in der Fritte wirklich keine Abbrüche zu sehen sind, dann nicht weiter relevant

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 2 Jahren

    MagentaZuhause L, VDSL 100.

    0

    1

    von

    vor 2 Jahren

    Moin @KV70,

     

    willkommen in der Community

    Bild nicht vorhanden

     

    Ich fasse mal zusammen: Du hast die MagentaTV App auf einem relativ neuem Samsung TV installiert. Die Wiedergabe ruckelt, bzw. funktioniert nicht.

     

    Ich schließe mich der Frage von @*NOS4A2* an. Wie ist der TV mit dem Router verbunden? Per WLAN oder LAN-Kabel? Eventuell sogar eine andere LAN-Ersatzlösung?

     

    Was für ein Router ist im Einsatz?

     

    Wenn die Verbindung per WLAN hergestellt ist, sollte auf jeden Fall eine direkte LAN-Verkabelung getestet werden.

     

    Besten Gruß und einen schönen Abend noch

    Matthias Bo.

     

     

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 2 Jahren

    Vielen Dank, ich musste erst die Kabel freilegen...Auch für die Geduld. Liegt jetzt alles offen, in  der Hoffnung , ich, wir, packen das Problem.

    Tv Samsung, Neo, 4k, per LAN an Fritzbox 7490. VDSL , 100mb, ist daneben an die Fritzbox. Über der Fritzbox geht noch die Home Cinema Anlage von LG an TV. Ton über5 Lautsprecher. 

    Strom ist alles über ein Mehrfachverteiler an Develo dLAN 550 duo+, da nur eine Steckdose vorhanden ist. Durch die Poverstation, Develo, bekomme ich auch Internet im oberen Zimmer für den PC. Wie erwähnt, Danke für die Geduld.

    0

    0

  • vor 2 Jahren

    Entschuldigung bitte, wo muss ich dort nachsehen , welchen Bereich, Internet oder DSL..Danke

    0

    0

  • vor 2 Jahren

    In der Fritzbox sind keine Einschränkungen und Störungen festgehalten. Wenn ich bei der Magenta App auf Mediathek gehe, sind keine Ausfälle und verzweifelte neue Aufladungen nicht zu bemerken...Danke 

    0

    2

    von

    vor 2 Jahren

    Guten Morgen @KV70 danke für die Rückmeldung.

     

    Wenn ich es richtig verstanden habe, dann ist der TV per LAN verbunden? Oder läuft das über die Devolo? Unabhängig davon ist es nicht empfehlenswert Powerline (Devolo) an einem VDSL (Vectoring) Anschluss zu betreiben. Diese verursachen Störungen und können sich eben auch auf die Übertragung von MagentaTV auswirken. 

     

    Bei Inhalten aus der Mediathek findet kein Livestream statt, anders als beim "normalen" TV schauen. Daher können diese Inhalte genauso wie bei anderen Apps laufen und bei MagentaTV eben nicht.

     

    Sie schrieben auch, dass es beim vorherigen TV auch auftrat und Sie sich daher einen neuen gekauft haben. Daher würde ich ebenfalls ausschließen, dass es an der App liegt.

     

    Ich möchte mir gerne den Anschluss mal genauer anschauen um das Verhalten ggf. weiter einzugrenzen. Hinterlegen Sie bitte im Profil die Daten und nennen ein Zeitfenster wann ich mich telefonisch am besten melden kann.

     

    Beste Grüße und einen schönen Sonntag wünscht Anne W.

    0

    von

    vor 2 Jahren

    @KV70 im Profil sind leider keine Daten hinterlegt. Bitte noch mal kontrollieren und speichern nicht vergessen.

     

    Keine Sorge, wir würden uns natürlich am Sonntag melden, wenn das aber nicht gewünscht ist, dann akzeptieren wir das.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Dann lege ich den Anruf auf morgen und wir melden uns im Laufe des Tages.

     

    Grüße Anne W.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 2 Jahren

    Vielen Dank für die freundliche Unterstützung. 

    Ich habe nur Sorge, daß ich nicht so hinterher komme mit Technik...

    Das Profil habe ich ausgefüllt.

    Per Telefon bin ich in der Woche selbstverständlich erreichbar, nur nicht am Sonntag, bitte.

     

    0

    1

    von

    vor 2 Jahren

    @KV70 Kundennummer und Rückrufnummer sind aber weiterhin nicht ersichtlich. 

     

    Ich sehe nur was Sie unter "Zusätzliche Informationen" hinterlegt haben.

     

    Ohne eine Rückrufnummer können wir uns leider nicht bei Ihnen melden. Dafür gibt es die Profildaten, da nur wir vom Telekom hilft Team diese einsehen können.

     

    Grüße Anne W.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 2 Jahren

    Ich habe nochmal das Profil gespeichert und pos. Rückantwort erhalten. Hoffentlich geht's jetzt.

    Ihnen einen schönen Sonntag und bis morgen. 

    Liebe Grüße aus Pankow

    0

    0

  • vor 2 Jahren

    So, nun geht's hoffentlich!? 

    Danke für die Geduld.

    0

    1

    von

    vor 2 Jahren

    KV70

    So, nun geht's hoffentlich!?

    So, nun geht's hoffentlich!? 
    KV70
    So, nun geht's hoffentlich!? 

    Leider nein.

    den Button „Einwilligung“ nach rechts geschoben, speichern nicht vergessen?

    Du kannst das selber sehen wenn Du auf "KV70" neben Deinem Bildchen klickst, da sollten mindestens 67% stehen.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

Uneingeloggter Nutzer

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

in  

551

0

1

Gelöst

in  

519

0

3

Gelöst

in  

4232

0

5

Gelöst

in  

274

0

5

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.