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vor 3 Jahren
Hallo @HHubertz ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Es scheint so zu sein, dass die MagentaTV App den Login auch mal "verlieren" kann, wenn er nicht über Benutzername und Passwort, also direkte Eingabe mit den Buchstaben und Zahlen, erfolgt war.
Eine andere Möglichkeit besteht, wenn Sie einen Telekom Festnetzvertrag haben, die MagentaTV Zugänge aber irgendwie anders gebucht wurden. Dazu gehen Sie ins Kundencenter auf den entsprechenden Festnetzvertrag. Dort finden Sie unter einem Unterpunkt sowas wie automatisches Login der MagentaTV App - ich kann gerade nicht nachschauen, da das Kundencenter wieder mal optimiert wird. Wenn Sie dann dort den Schalter mal ausstellen, könnte das auch helfen.
Viele Grüße,
Coole Katze
50
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi Sara,
Leider funktioniert es immer noch nicht. Ich hätte jetzt Zeit zum telefonieren 😅
Mit freundlichen Grüßen
Jannik Schäfer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Jannik13123,
wie du vermutlich gemerkt hast, ist ein "jetzt hab ich Zeit" ein bisschen schwierig umzusetzen. 😉
Nachrichten landen immer mal ein bisschen verzögert bei uns, daher ist man besser beraten, uns ein allgemeines Zeitfenster zu nennen. Gern auch ein großzügiges, dann sind wir flexibel.
Außerdem kannst du anderen Communitymitgliedern und auch uns Teamies über eine Erwähnung mit einem @ besser Bescheid geben. So wie ich es z.B. zu Beginn dieses Beitrages mit deinem Usernamen gemacht habe. 😄
Versuchen wir es also nochmal: Wann bist du am Wochenende gut zu erreichen, damit das mit dem Rückruf klappt?
Beste Grüße
Louisa G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@jana1477
das ist aber nicht Sinn der Sache. Wozu kauft mann sich denn ein Smart TV. Eine schnelle Lösung des Problems wäre super.
das ist aber nicht Sinn der Sache.
Wozu kauft mann sich denn ein Smart TV.
Eine schnelle Lösung des Problems wäre super.
Keine Sorge, da bleiben wir auch weiterhin am Ball.
Man kann ja eine Sache gut finden und an einer Anderen, die grade noch nicht läuft, weiter arbeiten. Schließt sich ja nicht aus.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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