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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Was wird da ersetzt und was bekomme ich zugeschickt?
Ich habe ein Schreiben erhalten, dass ich in zwei Wochen auf Magenta 2.0 umgestellt werden. Dort steht etwas von einem Ersatzgerät für meinen Receiver. Was wird da ersetzt?
Ich habe 4 gekaufte TV Boxen (1. Generation) im Einsatz, eine Hauptbox und 3x Play. Die sind neben dem TV auch für mein WLAN Netzwerk zuständig. Was wird da ersetzt und was bekomme ich zugeschickt?
Du bekommst im Normalfall 4 MagentaTV One als kostenlose Leihgeräte, deine Boxen kannst du danach weiterhin für dein Mesh nutze .
Sofern die zu wenig Ersatzgeräte zugeschickt werden einfach hier melden dass man nen Nachversand veranlassen kann.
0
vor 8 Tagen
Wenn alle 4 angeschlossen und oft benutzt werden, solltest du 4 Ersatzgeräte erhalten.
0
vor 8 Tagen
OK. Das klingt gut. Die Boxen sind alle angeschlossen. Dann warte ich mal was kommt und melde mich bei Bedarf hier wieder. Danke 👍
0
1
von
vor 7 Tagen
Guten Abend @MarkusWe,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Du hast hier schon die richtige Antwort erhalten. Es sollten alle angeschlossenen Geräte durch uns getauscht werden. Bei Bedarf kannst du dich jederzeit melden.
Viele Grüße
Natalie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@Natalie P.
Das scheint leider nicht der Fall zu sein. Ich kann den Auftrag jetzt einsehen und es sind nur 3 Receiver enthalten. Es sind aber aktuell 4 TV Boxen im Einsatz.
0
2
von
vor einem Tag
Guten Abend @MarkusWe,
wir werden uns morgen Vormittag telefonisch bei dir melden und das Ganze überprüfen. Ich wünsche dir weiterhin einen schönen Abend.
Grüße
Alexander
von
vor 17 Stunden
Hallo @MarkusWe,
danke für das nette Telefonat.
Ich habe das Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet. Das fehlende Gerät sollte nachversandt werden. Falls weitere Fragen aufkommen, gerne melden.
Viele Grüße
Hakan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von