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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta 12M Option Kündigung
vor einem Tag
Guten Abend,
ich hatte bereits am 28.7.2026 die Magenta Sport M12 Option zum nächstmöglichen Termin gekündigt. Darauf kam zwar eine Bestätigung, dass die Kündigung eingegangen ist, aber danach nichts mehr. Diese Bestätigung liegt mir noch als Mail vor.
Am 21.9.26 fragte ich dann nochmals im Chat in der Magenta App nach. Dort wurde dann ordnungsgemäß gekündigt. Allerdings sind mir dadurch zwei Monate verloren gegangen, habe die Option ja nicht grundlos gekündigt.
Darum wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir die beiden Monate noch gutschreiben könnten, also August und September 2026, da es ja auch nicht meine Schuld ist, dass die beiden Monate noch ins Land gezogen sind. Hätte ich nicht im Magenta App Chat noch mal nachgefragt, würde die Option vermutlich jetzt noch laufen.
Ich danke Ihnen schon vorab für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
I.Krause
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vor einem Tag
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Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
2
von
vor einem Tag
Ok, habe ich erledigt. Danke schon mal.
von
vor einem Tag
Ok, habe ich erledigt. Danke schon mal
Ok, habe ich erledigt. Danke schon mal.
Gerne @ik720510
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Guten Abend @ik720510,
wir werden uns morgen zu den angegebenen Zeiten bei dir telefonisch melden und uns das Ganze im Detail anschauen. Ich wünsche allen einen schönen Abend.
Grüße
Alexander
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von
vor 14 Stunden
Guten Morgen zum 2.@Katja M. ich bedanke mich auch für das sehr gute Gespräch und die schnelle Hilfe! Super Kundenservice! Geht die Gutschrift auf mein Telekom Konto? Das wäre mir am liebsten. Wenn nicht, ist aber auch ok. Viele Grüße und eine schöne und gute Woche @ all 🙋🏼♀️
0
von
vor 14 Stunden
Genauso ist es @ik720510,
die Gutschrift geht direkt auf das Buchungskonto.
Viele Grüße
Katja
von
vor 14 Stunden
Perfekt, vielen Dank!@Katja M. Beste Grüße!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 14 Stunden
Guten Morgen @ik720510,
ich danke dir für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich eine Gutschrift für die zu viel erhobenen Grundpreise der MegaSport Option erstellt.
Sollte es noch weitere Fragen geben, komme gerne auf mich zu.
Viele Grüße
Katja
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von