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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Möchte die Disney+ - Option kündigen, da 4K und HDR-Formate fehlen bzw. Umtausch durch HBO-Max Premium (auch mit Aufpreis)
vor 20 Stunden
Hallo,
wie inzwischen allgemein bekannt ist, steckt Disney+ in Deutschland in einem "laufenden" Patentstreit, der die Bildqualität der Inhalte massiv einschränkt - zumindest für Premium Kunden mit entsprechenden Geräten. Bereits Ende 2025 wurden sämtliche HDR‑Formate entfernt. Für Nutzer mit hochwertigen Fernsehern – wie meinem LG G5 – führt das zu einer deutlich schlechteren Bildqualität.
Ende Juli 2026 hat Disney+ zusätzlich die 4K‑Ausgabe deaktiviert. Obwohl Disney angekündigt hat, 4K im September wieder auszurollen, ist bis heute kein einziger 4K‑Titel verfügbar. Das ist aus Kundensicht äußerst unfreundlich und mindert den Wert des Angebots erheblich.
Aus diesem Grund möchte ich Disney+ nicht weiter unterstützen und bitte darum, den Dienst vollständig aus meinem Paket zu entfernen bzw. durch HBO Max Premium zu ersetzen - auch wenn ein kleiner Aufpreis fällig wäre.
Vielen Dank.
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vor 19 Stunden
@Robby82R
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Stunden
Hallo @Robby82R,
du hast bei uns TV Megastream. Das ist ein Komplettpaket, in dem Netflix, Disney, RTL+ und Apple TV inklusive ist. Wir haben keine Möglichkeiten einzelne Anbieter daraus zu kündigen oder zu ersetzen.
Gruß
André
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vor 18 Stunden
eine Lösung ist dies nicht! Wenn Ihr am Paket nichts ändern könnt, dann bitte ich um Kostenerstattung. Das sollte zumindest möglich sein. Denn Disney+ Premium wird nicht geliefert!!!
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4
von
vor 17 Stunden
@Robby82R,
wie soeben telefonisch besprochen. Die Disney+ Premium Option kann natürlich gekündigt werden. Da es im Kundencenter aktuell nicht geht, habe ich dies intern an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Sobald dies erledigt ist, melden wir uns wieder.
Aus Kulanz habe ich noch eine 20 € Gutschrift erstellt.
Gruß
André
von
vor 16 Stunden
@Robby82R,
du hast nun für den Megastream die Kündigung eingestellt. Dies bitte stornieren, sonst kann die Kündigung für Disney+ Premium nicht bearbeitet werden. Nach Stornierung der Kündigung bitte noch einmal über die Optionen probieren Disney+ Premium zu kündigen.
Gruß
André
von
vor einer Stunde
okay, danke. Die Kündigung wurde wieder storniert.
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