Hallo,

ich hatte einen MagentaTV Flex Tarif und dann gekündigt wegen Wechsel auf MegaStream Tarif. Per Email wurde mir (automatisch) am 29.06.2026 die Kündigung bestätigt, aber leider wurde es nie bearbeitet im System. Der Tarif lief einfach weiter, obwohl das Abo zum 29.7. hätte enden müssen. Über den Chat konnte mir keiner helfen, meine Fragen über das Kontaktformular wurden nie beantwortet. Warum auch immer ist dann das Abo erst am 8.10. ausgelaufen und ich habe 2 1/2 Monate zu viel gezahlt.

Was ist da falsch gelaufen?