Hallo zusammen,

ich habe folgende Konstellation:

Magenta Zuhause Anschuss
Magenta TV App zugebucht (unabhängig vom Anschluss und auch erst später, aber eine Rechnung)

Der Magenta Zuhause Anschluss soll gekündigt werden, die Magenta TV App soll bestehen bleiben. Im Kündigungsformular wurde auch extra keine Komplettkündigung ausgewählt.

In der Kündigungsbestätigung wurde Magenta TV App jetzt trotzdem aufgeführt.

Ein Anruf beim Kundenservice führt nicht zum Ziel. Ich habe gestern auch aufgegeben, weil man mir dort immer die neuen Magenta TV Pakete aufschwatzen wollte, die ich nicht will und nicht brauche. Ich wollte nur Festnetz kündigen, die Magenta App soll weiterlaufen.

Wer kann mir hier weiterhelfen?

Gruß