Kundencenter verkauft teurere Verträge
4 months ago
Magenta TV Reciever telefonisch defekt gemeldet. Kundencenter stellt fest, das ich ja noch den Receiver der ersten Generation habe.
Wollen Sie nicht einen der 2. Generation haben? Kostet dasselbe.
Jetzt das Gerät erhalten, kann es nicht anschließen, da ich meinen Vertrag ändern muss, kostet ab dem 4 Monat 10 Euro mehr...
Davon war nie telefonisch die Rede.
Auch schriftlich haben wir es nicht erhalten.
Jetzt muss ich beide Receiver zurückschicken und auf einen neuen der ersten Generation warten.
Ich fühle mich etwas verschschaukelt, bin Jahrelang treuer Telekomkunde mit Entertain, Festnetz und Handy...
Mal sehen, ob ich es bleibe...
Gruß Jörn
83
2
This could help you too
6 months ago
202
0
2
5 years ago
472
0
4
4 months ago
Hallo @user_376666 ,
vielen Dank, für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Es tut mir leid, dass die Kolleg*innen an der Hotline dich nicht darüber informiert haben, dass der neue Receiver nur mit Magenta 2.0 betrieben werden kann.
Ich möchte den Mitarbeitern da auch keinen Vorwurf machen, eventuell haben sie in deinem Fall nicht auf die Tarif-Generation geachtet. Fehler passieren, wir sind ja alle nur Menschen.
Trotzdem sollst du da natürlich nicht drunter leiden.
Dein Receiver wird ja nun kostenfrei ausgetauscht. Wichtig ist aber zu erwähnen, das früher oder später, die alte MagentaTV Plattform eingestellt wird und die neue Plattform greift.
Viele Grüße
Svenja
0
4 months ago
Magenta TV Reciever telefonisch defekt gemeldet. Kundencenter stellt fest, das ich ja noch den Receiver der ersten Generation habe.
Magenta TV Reciever telefonisch defekt gemeldet. Kundencenter stellt fest, das ich ja noch den Receiver der ersten Generation habe.
Wollen Sie nicht einen der 2. Generation haben? Kostet dasselbe.
Jetzt das Gerät erhalten, kann es nicht anschließen, da ich meinen Vertrag ändern muss, kostet ab dem 4 Monat 10 Euro mehr...
Davon war nie telefonisch die Rede.
Auch schriftlich haben wir es nicht erhalten.
Jetzt muss ich beide Receiver zurückschicken und auf einen neuen der ersten Generation warten.
Ich fühle mich etwas verschschaukelt, bin Jahrelang treuer Telekomkunde mit Entertain, Festnetz und Handy...
Mal sehen, ob ich es bleibe...
Gruß Jörn
Du sprichst vermutlich von der MagentaTV One? Die ist kein Receiver (jedenfalls kein Media Receiver, so hießen bei der Telekom die Geräte für das alte Multicast- IPTV ).
Jetzt das Gerät erhalten, kann es nicht anschließen, da ich meinen Vertrag ändern muss
Magenta TV Reciever telefonisch defekt gemeldet. Kundencenter stellt fest, das ich ja noch den Receiver der ersten Generation habe.
Wollen Sie nicht einen der 2. Generation haben? Kostet dasselbe.
Jetzt das Gerät erhalten, kann es nicht anschließen, da ich meinen Vertrag ändern muss, kostet ab dem 4 Monat 10 Euro mehr...
Davon war nie telefonisch die Rede.
Auch schriftlich haben wir es nicht erhalten.
Jetzt muss ich beide Receiver zurückschicken und auf einen neuen der ersten Generation warten.
Ich fühle mich etwas verschschaukelt, bin Jahrelang treuer Telekomkunde mit Entertain, Festnetz und Handy...
Mal sehen, ob ich es bleibe...
Gruß Jörn
Da hättest du halt ein bisschen genauer hinschauen sollen. Das die 2. Generation der One nur mit MagentaTV 2.0 funktioniert, steht bei der Telekom eigentlich an jeder möglichen Stelle.
Jetzt muss ich beide Receiver zurückschicken und auf einen neuen der ersten Generation warten.
Magenta TV Reciever telefonisch defekt gemeldet. Kundencenter stellt fest, das ich ja noch den Receiver der ersten Generation habe.
Wollen Sie nicht einen der 2. Generation haben? Kostet dasselbe.
Jetzt das Gerät erhalten, kann es nicht anschließen, da ich meinen Vertrag ändern muss, kostet ab dem 4 Monat 10 Euro mehr...
Davon war nie telefonisch die Rede.
Auch schriftlich haben wir es nicht erhalten.
Jetzt muss ich beide Receiver zurückschicken und auf einen neuen der ersten Generation warten.
Ich fühle mich etwas verschschaukelt, bin Jahrelang treuer Telekomkunde mit Entertain, Festnetz und Handy...
Mal sehen, ob ich es bleibe...
Gruß Jörn
Wenn du nicht auf MagentaTV 2.0 wechseln möchtest, dann ist das in der Tat so. Die alte Plattform wird sowieso bis spätestens Mitte 2026 abgeschaltet, über kurz oder lang musst du also eh umsteigen.
Viele Grüße
Thomas
0
Unlogged in user
Ask
from