Hinweis:

Gelöst

Kundencenter nur bedingt nutzbar Magenta TV Tarif ohne Intern

vor 2 Jahren

Hallo 

 

Zur Erklärung da ich bereits in einer anderen Forum Unterhaltung dies angesprochen habe nun als eigene Frage :

 

ich habe den Magenta TV Smart Tarif ohne Internet 

 

Kann aber im Kundencenter der Telekom Website nichts ändern 

 

z. B. Bankverbindung wechseln (falls das ungewöhnlich sein sollte ?)

 

ich hatte auch lange das Phänomen bei Tarifwechsel das ich wie beim Festnetz mir einen Tarif auswählen konnte z. B. Magenta Zuhause S usw. Das ist aber nun weg seit du meine Adresse umgezogen hast.

würde ja gerne mal das Kundenkonto löschen und nochmal neu installieren?! 

https://account.idm.telekom.com/account-manager/login-data  Hier kann ich halt wie schon erwähnt keine Telekom Mail verwenden als Login dann kommt bitte verwenden sie eine Gmx oder anderen Anbieter.

das geht dann nur über andere Anmeldeoption, da kann ich meine Telekom Mail Adresse angeben um alternativ mich anzumelden.

 

wenn ich die Telekom Mail dann nutze als Login ist kein Vertrag zu sehen alles leer.

 

ist dies so gewollt oder gibt es einen Fehler ? 

 

 

 

lg Patrick 

302

19

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Hallo @Blacky8613, 

     

    nun komme ich hier noch einmal kurz dazu. 

     

    Ich habe gesehen, dass du dein Login umgestrickt hast. Eine guter Ansatz, aber das ändert nichts am Ursprungsproblem. 😊 Du hast einen anschlussunabhängigen TV-Tarif, welcher aber bei uns im normalen System gebucht und angelegt ist. Das ist "eigentlich" nicht richtig so, daher wird das Kundencenter an der einen und anderen Stelle auch etwas meckern. 🙈 Ich bin gespannt, welche Lösung es hier geben wird. 

     

    Bitte lass uns im Thread https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Anmeldedaten-als-Vertragsinhaber/m-p/6334188#M2128898 bleiben, sonst wird es für uns unübersichtlich. 

     

    Danke & VG 

    Ina B. 

    0

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