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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Keine Zubuchung von Paramount Plus Angebot möglich

vor 8 Stunden

Hallo Telekom Team,

ich habe das Problem, dass ich trotz bestehendem Magenta TV Vertrag das aktuelle Angebot für Paramount plus (erste 5 Monate kostenfrei, monatlich kündbar) nicht zubuchen kann. Woran liegt das? Die Service Hotline meinte auch, mein Vertrag wäre dazu berechtigt, aber sie können es ihrerseits nicht in meinen Vertrag mit einbuchen.

Was kann man da noch machen? Würde gerne auch dieses Angebot nutzen.

Viele Grüße

Michael

Letzte Aktivität

vor 5 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 8 Stunden

      Welches Endgerät one oder mrxxx

      @feldi05 

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      0

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Stunden

      @feldi05

      Das gleiche Problem hatte ich auch und musste das 2 bis 3 mal versuchen.

      Bitte zuerst dich ganz normal im Kundencenter einloggen mit deinen Daten. So, dass du deinen Vertrag usw siehst. 

      Den Browser dann nur schließen 

      Dann über den link 

      https://www.telekom.de/magenta-tv/inhalte/paramount-plus

      der dann mit denselben Browser geöffnet wird, buchen. 

      Dort klicken 

      User uploaded image

      Dann sollte es klappen, wenn du im Hintergrund eingeloggt bist

      Hoffe ich zumindest 

      Wichtig :

      Es dürfen keine offenen Aufträge da sein, zb eine Optionskündigung 

      Wenn das der Fall ist, muss die Kündigung zunächst raus 

      2

      von

      vor 5 Stunden

      Hat genauso funktioniert vielen Dank für den Tipp 😊👍

      von

      vor 5 Stunden

      feldi05

      Hat genauso funktioniert vielen Dank für den Tipp

      Hat genauso funktioniert vielen Dank für den Tipp 😊👍

      feldi05

      Hat genauso funktioniert vielen Dank für den Tipp

      @feldi05 

      Das freut mich, dass ich dir mit meiner Lösung helfen konnte. 

      Viel Spaß mit paramount 

      @Carolin L. 

      Zur Info. 

      Mein Beitrag hat geholfen 

      LG Marcel 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 6 Stunden

      @feldi05 

      Nutzt man z.B. die One oder den Stick, kann man es auch darüber machen bzw. versuchen zu buchen.

      User uploaded image

      User uploaded image

      0

    • vor 6 Stunden

      Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @feldi05

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag. 

      Marcel2605 hat scheinbar das gleiche Problem durch ein wenig Beharrlichkeit lösen können. ;-) 

      Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können. 

      Wann passt dir ein Rückruf zeitlich am besten? 

      Dann fummeln wir uns da gemeinsam durch.  :-)

       

      Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung. 

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

      0

    • vor 5 Stunden

      Marcel2605 hat das Problem gelöst hat wunderbar geklappt 👍

      1

      von

      vor 5 Stunden

      Klasse, vielen Dank für deine Rückmeldung, @feldi05

       

      Ich freue mich sehr, dass der Tipp von Marcel weiterhelfen konnte! 

      In diesem Sinne wünsche ich dir viel Spaß und Freude beim Streamen!🤩

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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