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Keine Registrierungsmail für MagentaTV erhalten
1 year ago
Hallo zusammen,
ich habe am 13.12. meinen Internetanschluss auf MagentaTV erweitert. Nun warte ich immer noch auf meine Registrierungsmail, um mich bei MagentaTV und Netflix anzumelden. Die Mails für RTL+ und Disney+ habe ich heute erhalten. Die Hotline konnte mir angeblich nicht weiterhelfen, da man keinen Link mehr erhalten würde. Aber anmelden kann ich mich auch nicht, bzw. kann ich mich mit meinen Telekom anmelde Daten in der App „anmelden“ kann aber keine Sender etc. Schauen, da die Meldung kommt, dass ich MagentaTV dazu buchen muss.
Kann mir hier einer helfen?
Vielen Dank im Voraus!
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1 year ago
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4 months ago
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Pialaura99
Du hast aber schon eine schriftliche Bestätigung dazu bekommen?
Und die passende Hardware steht auch parat?
Grüßle
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1 year ago
Genau, eine Bestätigungsmail mit Vorvertraglichen Daten etc. habe ich erhalten, sowie die Registrierung für Disney und RTL+. Auch kam heute ein Techniker, wenn auch umsonst, da wir Hardware etc. ja schon hatten. Wir haben kein TV Stick etc. dazu gebucht sondern wollen MagentaTV über die App (AppleTV) nutzen.
LG
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1 year ago
@Pialaura99
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
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1 year ago
Genau, eine Bestätigungsmail mit Vorvertraglichen Daten
Auch die Auftragsbestätigung in der ein Termin steht? Ist nämlich was anderes als die vorvertraglichen Informationen
Wenn heute ein Techniker kam war also der Termin heute, dann kann es gut möglich sein dass du dich noch ein paar Stunden gedulden musst bist da alles durchs System gelaufen ist.
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1 year ago
Hallo zusammen, vielen lieben Dank für die schnelle Rückmeldung. Soeben wurden wir Telefonisch angerufen und uns konnte geholfen werden!
Schöne Festtage und einen guten Rutsch!
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