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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Kein Zugriff auf MagentaTV

2 years ago

Guten Abend,

 

ich bin seit gestern Mittag stolzer Kunde bei der Telekom. Vom Vertragsabschluss über Kündigung beim Alt-Anbieter und Freischaltung lief alles optimal.

 

Abgeschlossen habe ich bei der Telekom den folgenden Vertrag:

Magenta Zuhause M - MagentaTV Smart

 

Jetzt zum Problem, sobald ich mich in MagentaTV zum Beispiel in der App oder Browser einloggen will, kommt immer die folgende Fehlermeldung:

 

"Du benötigst einen MagentaTV Tarif, um die App nutzen zu können. Alle Tarife und Infos: www.telekom.de/magentatv (2000005)"

 

Kennt hier jemand das Problem? Kurioserweise ist meinem Account auch noch ein zweiter Vertrag zu geordnet der allerdings bereits auf den 06.05.2023 datiert ist und lediglich "Zugang zu Telekom Dienste" heißt. Kommt MagentaTV dadurch vielleicht durcheinander?

272

7

  • Accepted Solution

    accepted by

    2 years ago

    Für den Rest der Welt....

     

    ich hatte mich mit meinem Telekom-Login angemeldet (Mail + Passwort).

    Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir dann mitgeteilt die Zugangsnummer + persönlichem Kennwort aus dem Schreiben einzutragen und das hat sofort funktioniert.

    1

    Answer

    from

    2 years ago

    Kluhtu

    Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir dann mitgeteilt die Zugangsnummer + persönlichem Kennwort aus dem Schreiben einzutragen und das hat sofort funktioniert.

    Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir dann mitgeteilt die Zugangsnummer + persönlichem Kennwort aus dem Schreiben einzutragen und das hat sofort funktioniert.
    Kluhtu
    Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir dann mitgeteilt die Zugangsnummer + persönlichem Kennwort aus dem Schreiben einzutragen und das hat sofort funktioniert.

    genau das war schon mein Hintergedanke bei

     

    RoadrunnerDD

    Mit Hilfe der Zugangsnummer/Kennwort

    Mit Hilfe der Zugangsnummer/Kennwort
    RoadrunnerDD
    Mit Hilfe der Zugangsnummer/Kennwort

    Bild nicht vorhanden

     

    Das ganze löst das Problem aber mit dem Login nicht

    Bild nicht vorhanden

    dein Login ist nicht auf Basis der Zugangsnummer usw. erstellt. Es ist also kein Festnetzlogin. Wenn du jetzt nicht jedes mal bei MagentaTV dich mit Zugangsnummer einloggen möchtest, musst du das Problem noch angehen.

    Entweder per Login neu erstellen (altes löschen vorher) oder vom Team das umbiegen lassen

    Unlogged in user

    Answer

    from

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