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4 years ago
Wenn du nicht dein Magenta TV über einen Telekom Account gebucht hast, unterliegt der Netflix Account der Einschränkung, das du nicht auf 4K hochbuchen kannst. Nein, bis zu einem Zwischenfall haben wir es auch nicht gewußt.
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4 years ago
@KarstenS5 danke für deine Antwort, das wäre aber ehrlich gesagt recht doof. Ist denn bekannt wieso das nicht funktioniert?
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4 years ago
Man hat sich wohl mit Netflix so geeinigt. Was nun der eigentliche Grund ist der hinter der Unterscheidung durch die Telekom steht, darüber kann ich nur spekulieren. Es kann durchaus technische Gründe haben. 4K Ströme sind recht heftig.Im eigenen Netz kann man garantieren das diese Resourcen zur Verfügung stehen aber nicht in einem fremden Netz.
Unlogged in user
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from
4 years ago
Hallo zusammen, ich habe Magenta TV unabhängig vom Anbieter mit Netflix. Ich habe mich die letzten paar Tage gewundert warum ich kein UHD mehr sehe, bis ich dann auf Netflix war und gesehen habe das dort wieder Standard Abo hinterlegt ist. Dabei habe ich direkt nach der Bestellung bei der Telekom auf Premium gewechselt. Jetzt wurde das wieder zurückgestellt? Wieso? Ich habe es dann wieder funktioniert und siehe da, wieder zurück auf Standard.
Hallo zusammen,
ich habe Magenta TV unabhängig vom Anbieter mit Netflix.
Ich habe mich die letzten paar Tage gewundert warum ich kein UHD mehr sehe, bis ich dann auf Netflix war und gesehen habe das dort wieder Standard Abo hinterlegt ist. Dabei habe ich direkt nach der Bestellung bei der Telekom auf Premium gewechselt.
Jetzt wurde das wieder zurückgestellt? Wieso? Ich habe es dann wieder funktioniert und siehe da, wieder zurück auf Standard.
@ChristophFaber warte auf das Teami @telekomhilft da gab es in letzter Zeit Probleme beim vertrag wenn uhd nicht ausgewählt werden konnte
1
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from
4 years ago
Es sollte möglich sein auf Premium zu wechseln:
siehe hier:
Telekom: netflix-basis-premium-abo
Um heraus zubinden, wie es wirklich funktioniert, werde ich agressiv.
Vielleicht kann das @Telekom hilft Team hier weiterhelfen?
Unlogged in user
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4 years ago
ich habe dazu folgende Info für Sie:
Wenn Sie bereits ein bestehendes NetflixPremium-Abo haben und in den MagentaTV Netflix Tarif wechseln, können Sie dieses auch behalten. Einfach den Schritten bei der Verknüpfung Ihres Netflix-Kontos mit dem MagentaTV Netflix Tarif folgen.
Quelle:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/magentatv-netflix/netflix-basis-premium-abo?samChecked=true
Gruß
Sebastian S.
7
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from
4 years ago
Dies Problem besteht immer noch netflix von Standard Abo auf premium zu wechseln
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from
4 years ago
Dies Problem besteht immer noch netflix von Standard Abo auf premium zu wechseln
Dies Problem besteht immer noch netflix von Standard Abo auf premium zu wechseln
@crunchips1968 @Da ist im Hintergrund was falsch gebucht, hatten wir jetzt schon öfters
Warte auf das Teami @telekomhilft
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from
4 years ago
@Thunder99
Alles klar
Habe aber Storniert und wieder direkt über Netflix Premium gebucht
Alles gut 👌
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo hier bräuchte ich auch mal Hilfe. Ich besitze MagentaTV Netflix mit dem Standard Abo. Bei Netflix kann ich für 5Euro mehr auf Ultra HD wechseln. Das ändert sich auch nur nach 1 Minute wieder zurück auf Standard.
13
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3 years ago
@Nadine H. Ich häng mal den Link an
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Netflix-Premium-Upgrade-nicht-moeglich/m-p/5753953#M517721
Answer
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3 years ago
Richtig gut @Thunder99 - hab den Thread nicht gefunden, suchen muss ich dann wohl auch noch üben. 🙈 Ticket ist nun trotzdem auf dem Weg, auch wenn ich denke, dass eine einfache Umstellung weiterhin nicht möglich ist. Dann werden wir alle inkl. Kolleg*innen schlauer sein. 😂
Viele Grüße, Nadine H.
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3 years ago
Hi zusammen,
ich springe mal eben für die liebe Nadine ein.
Es ist leider korrekt, auch die Rückmeldung aus der Fachseite sagt das gleiche.
Der Wechsel auf Netflix Premium ist so nicht möglich.
Viele Grüße
Raphaela T.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hi zusammen,
ich springe mal eben für die liebe Nadine ein.
Es ist leider korrekt, auch die Rückmeldung aus der Fachseite sagt das gleiche.
Der Wechsel auf Netflix Premium ist so nicht möglich.
Viele Grüße
Raphaela T.
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1 year ago
Ich greife das Thema hier nochmal auf. Ich würde auch gerne auf 4k upgraden und habe das selbe Problem.
Selbst heute steht in den Einstellungen bei Netflix noch das ich für 5 Euro auf Premium mit 4k upgraden kann. Man wird sogar explizit gefragt beim starten von Netflix ob man nicht lieber 5 Euro mehr bezahlen will und es wird über die Telekom Rechnung abgerechnet.
Also versteht mich jetzt nicht falsch, aber wenn Netflix und ihr dafür Werbung macht in der App und sogar explizit die Möglichkeit zum Wechsel gegeben wird kann ja wohl "das erlauben wir leider nicht" nicht die Antwort von euch sein.
Es gibt da nämlich so nen paar Gesetze und ich werfe da nur mal irreführende Werbung ins Spiel und das so eigentlich jeder Vertrag nichtig sein sollte.
1
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1 year ago
Hallo @Wolfgang Meier,
ich weiß jetzt nicht, was du genau meinst, aber dieser Thread ist von 2022. Hier hat sich einiges getan. Daher empfiehlt es sich, entweder einen neuen Thread zu eröffnen oder hier unsere Angebote noch mal zu prüfen.
Viele Grüße Türkan Ü.
Unlogged in user
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1 year ago
Ich bin immer noch völlig Fasslungslos, das so was banales nicht geht. Bei mir ist das einfach nicht möglich.
Es ist einfach so unübersichtlich wie man jetzt mit seinem MagentaTV MegaStream machen, ändern oder sonst was.
Obwohl man angemeldet ist bekommt man Fehlermeldung (Bild 1)
Das machts jetzt mit dem 2.0 noch unübersichtlicher.
13
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1 year ago
Soll ich die Kündigung zurück nehmen? Geht das dann?
Danke für die Mühe
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1 year ago
@hubsi88 das sollte klappen. Sören G.
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1 year ago
ist vollzogen
Unlogged in user
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1 year ago
Guten Abend,
habe dazu auch eine Frage, heute erfolgte bei mir in der App die Umstellung auf die neue Magenta App, folglich denke ich, sollte mein Megastream nun zu einem Megastream 2.0 geworden sein, oder? Falls ja, würde ich gerne Netflix Premium dazu buchen, doch online heisst es immer wenn ich auf Tarifwechsel gehe, nicht vorhanden ist. und wenn ich unter Produkte Netflix Premium auswähle, er möchte das ich einen passenden Tarif auswähle, ich dann Megastream 2.0 auswähle....mir dann gesagt wird, das es nicht funktioniert, da ich schon diesen Tarif angeblich habe.... ist schon bissl nervig 😄
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1 year ago
folglich denke ich, sollte mein Megastream nun zu einem Megastream 2.0 geworden sein, oder?
Nein, Dein Tarif ändert sich nicht.
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1 year ago
Hallo @Effzeh,
vielen Dank für deinen Beitrag und das Hinterlegen deiner Kundendaten.
Ich habe mir deinen Vertrag einmal angesehen und bitte dich über dein Kundencenter einen Rückruf mit dem Grund "MagentaTV Upgrade" anzufordern.
In deinem Fall melden sich meine Kolleg*innen unseres Sonderteams zu deinem Wunschtermin.
Lieben Gruß
Susanne L.
Unlogged in user
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from
1 year ago
Vielen lieben Dank,
Hat soweit alles geklappt,nur das mein Megasport Paket nun weg ist....aber auch da findet sich bestimmt eine Lösung, Danke
0
1 year ago
Kann sich jemand auch meinen Vertrag ansehen und schauen was möglich ist?
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