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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

kein Ton am Fernseher nach Umstellung auf das neue Magenta TV

vor 11 Tagen

meine Migration erfolgte bereits am 15. April. Urlaubsbedingt habe ich erst gestern die Umstellung auf das neue Magenta TV durchgeführt, nun habe ich an meinem Philips TV Gerät keinen Ton mehr. Folgende Schritte habe ich schon unternommen:

  • alle Geräte vom Strom genommen und Neuinstallation
  • anderen HDMI Eingang getestet
  • privates Musikvideo über den Rechner gestartet, um zu schauen, ob generell der Lautsprecher am TV noch geht
  • Rückstellen der TV Box auf Werkseinstellung, danach Neuinstallation 
  • Die Software am TV aktualisiert

Zusätzlich funktioniert mein Festnetz nicht mehr. Ob das etwas miteinander zu tun hat, kann ich nicht sagen.

Hat jemand eine Idee? 

Vielen Dank!

Letzte Aktivität

vor 8 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Tagen

      Moin @wuensche.b,

       

      hast du bitte mal die genaue Typenbezeichnung von deinem TV?

      Was hast du für Toneinstellungen bei der MagentaTV One?

       

      Gehe bitte mal bei der One zu "Einstellungen -> MagentaTV Einstellungen -> Audio & Untertitel -> Tonformat" und wähle dort Stereo aus.

       

      Dann noch auf Einstellungen -> Systemeinstellungen -> Bild & Ton -> Audio Einstellungen -> Surround Sound und dort auch Stereo wählen.

       

      Klappt es damit?

       

      Besten Gruß

      Matthias

       

       

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