Hallo liebe Community,

ich habe in meiner Wohnung Magenta TV und mein Freund einen Sky Sat-Vertrag.

Nun haben wir am 14.12.18 über das Telekom Kundencenter die Umwandlung des Skyvertrages meines Freundes auf meinen Magenta TV Anschluss beauftragt.

Mein Freund hat dann auch am 15.12 eine Mail von SKy bekommen das alles auf IPTV umgestellt wird.

Soweit so gut. Bis Heute nix passiert.

Eben bei SKY angerufen und mit denen gesprochen, es soll an der Telekom liegen nicht an SKY. Wir sollen uns an die Telekom wenden.

Gesagt getan. Telekom angrufen. Mit der netten Dame wurden dann nochmal alle Daten von meinem Freund aufgenommen, damit eine erneute übermittlung stattfindet.

Nach kurzem in der Warteschleife hängen, sie Fragte nochmalnach, kam von ihr zurück das es nicht geht ?!"?"!

Aussage: es kann kein bestehender Telekom Magenta L mit Entertain , zu Sky verbunden werden da :

Der SKY vertrag nicht den gleichen namen hat wie der Telekom Vertrag.

Ja ist klar aber das kann doch nicht sein. Lese oft das Paare die zusammen ziehen sowas machen.

Sky hatte mir das am Telefon gesagt wie auch am 14.12 die Kundenbetreuung,

und das beste eben Ruft mich mein Freund an das er erneut die E-Mail von Sky  bekommen hat wie am 15.12...

Ich hoffe ihr könnt mir helfen .-)

Bitte um Support.

Mfg .LR