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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo Kollege,
wie bereits erwähnt, loggst du mit der "falschen" Kennung in die App ein. Deine verwendete E-Mail Adresse liegt nicht auf dem TV-Tarif, sondern ist Zugang zu Telekom Diensten Account. Melde dich mal bitte mit der Zugangsnummer (und dem pers. Kennwort) von dem Festnetzvertrag ein, dann klappt das auch.
Als nächstes kommt vermutlich die Frage auf: Wie kann ich beides miteinander verknüpfen? Das ist ohne Weiteres nicht möglich. Entweder richtest du dir auf dem Festnetzvertrag eine zweite E-Mail Adresse ein (nur für das Login in die TV-App) oder aber du überträgst alle Daten von der einen auf die andere Zugangsnummer. Das ist aber mit Aufwand (und unserer Hilfe) verbunden, denn hier geht es ja auch um E-Mail und Clouddaten. Ich empfehle dir Möglichkeit Nr. 1.
Sonnige Grüße
Ina B.
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