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vor einem Jahr
@Svenja P.Kannst du mir dabei auch helfen? Habe bisher keinen Erfolg über die anderen Kanäle gehabt.
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15
von
vor einem Jahr
Ich finde das so lustig, wie hier Fanboy-mäßig die Telekom verteidigt wird …
Die von mir heute gepostete Antwort ist wieder eine Antwort vom Telekom Kundenservice. Und das unterstreicht nur das Durcheinander, was da herrscht. WhatsApp Chat, Mail Support und Website treffen widersprüchliche und/oder unvollständige Aussagen. Das meint sicher auch keiner böse. Ist halt ein großer Konzern mit vielen Produkten.
Alles was ich sage ist: Es wird groß und grafisch etwas beworben, was im Kleingedruckten eingeschränkt wird und am Ende einkassiert wird.
Für mich als Kunde rechtlich verbindlich ist natürlich die Auftragsbestätigung. Und wenn die aus welchen Gründen auch immer das oben Beworbene nicht umfasst, dann ist es entweder ein Fehler bei denen oder ich selbst habe nicht gründlich gelesen.
anyway bin ich so nicht mit denen zufrieden und ziehe dann eben die Konsequenzen. Die sind genauso wenig auf mich angewiesen wie ich auf die.
0
von
vor einem Jahr
Ich finde das so lustig, wie hier Fanboy-mäßig die Telekom verteidigt wird …
Was heißt "verteidigen" ich hab dich nur korrigiert weil deine Aussagen halt falsch waren, wo ist da das Problem? Andere die das lesen sollen schließlich die korrekten Infos haben.
Mir ist es übrigens egal wer dir das geschrieben hat, ob das jemand vom Kundenservice war oder jemand anders, wenn es falsch ist dann macht es keinen Sinn das so stehen zu lassen.
Und du kannst noch viel erzählen was wie und wo grafisch irgendwo beworben wird, während des Bestellprozesses wir da sicherlich nix beworben wenn du nen Glasfasertarif hast und entsprechend auf einen Glasfasertarif inkl dem MegaStream wechslen willst, das hast du halt dann einfach übersehen dass da nix mehr von AppleTV+ steht.
Aber was schreib ich dir das, kommt dann eh gleich wieder dass ich ein Fanboy bin und auf dem Niveau macht es kaum Sinn eine vernünftige Diskussion zu machen.
0
von
vor einem Jahr
Na, da sind wir uns ja wenigstens in dem Punkt einig, dass falsche Aussagen oder widersprüchliche Aussagen durch den Kundenservice keinen Sinn machen. Das ist doch fast ein Armutszeugnis, dass du hier für die Telekom, das klein Gedruckte für uns ausbreiten musst, war das offenbar noch nicht mal die eigene Mitarbeiter verstehen. Ich habe von drei verschiedenen Kommunikationskanälen drei verschiedene Aussagen dazu bekommen. Am Ende bin ich, sagen wir es mal so, mit der gesamten Ausgestaltung nicht zufrieden. Hatten wir das mal ab unter: gleiches Recht für alle (Kunden). Aber das kenne ich ja auch aus dem Mobilfunk… Bestandskunden und Neukunden sind zwei Paar Schuhe. Auch wenn wir beide hier kommen, möchte ich trotzdem loben, dass du dich hier im Forum einbringst. Mehr als die offiziellen Mitarbeiter.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Das ist doch Betrug /Vera...!
Ich habe anhand des MegaStream Angebotes Glasfaser 300 + Magenta TV Stream 2.0 für monatliche XY€ gebucht und laut eurer Werbung ist auch Apple TV im Preis inkl.
Auf der AB steht aber nix von Apple TV und so wie ich es verstehe, fallen dann später zusätzliche Kosten für Apple TV an???
Da blickt doch kein Mensch durch !!
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vor einem Jahr
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.
Hallo @user_02535b,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
@user_02535b
Sofern du einen MagentaTV MegaStream Tarif hast, müsste die Option Apple TV+ "eigentlich" in der MeinMagenta App im Bereich "Moments" auftauchen. Ist sichergestellt, dass das Login mit dem richtigen Telekom Login durchgeführt wird?
Ergänzend bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ ausfüllen. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
@Erdogan T.
auch für dich der Hinweis: Der allgemeine Link zum Profil funktioniert seit der ... Umstellung zur neuen ThC nicht mehr.
auch wird nicht der gesamte IBAN abgefragt, nur die letzten 6 Stellen
Gruß rainer
@user_02535b
So füllst dein Profil aus:
Rechts oben auf dein Profilbild klicken;
unter "Meine Einstellungen"
deine Angaben bei "Kundendaten für den Kundenservice" eintragen;
bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" den Schalter auf rechts (aktiv)
bei "Weitere Informationen" kannst eine weitere Rufnummer oder weitere wichtige Informationen und die Zeiten wann du am besten erreichbar bis eintragen
dann Speichern.
WICHTIG: deine Informationen sind nur für Telekommitarbeiter zu sehen, der Datenschutz ist gewährleistet
Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die letzten 6 Stellen deiner IBAN und deine Kundennummer bereit. Infos dazu gibts hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
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vor 5 Monaten
Keine Freischaltung für Apple TV trotz Vertrages. Disney, Rtl +, und Netflix hat alles geklappt, warum Nicht Apple TV
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2
von
vor 5 Monaten
Keine Freischaltung für Apple TV trotz Vertrages. Disney, Rtl +, und Netflix hat alles geklappt, warum Nicht Apple TV
wie nennt sich Dein Vertrag genau und seit wann hast Du den bzw. wann wurde der beauftragt?
von
vor 5 Monaten
Hallo @WolleMende,
ich schließe mich der Frage von @ho.mueller an. Wann genau hast du deinen Tarif abgeschlossen?
Beste Grüße
Malte
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von