kein abspielen mehr der gekauften videoload inhalte

vor 6 Monaten

liebe magenta nutzer

seit einigen tagen kann ich keine kaufinhalte mehr der videoload abspielen. zum abspielen nutze ich ein apple tv der neuen generation. ich habe bereits eine werkseinstellungen ausprobiert, stromtrennung des gerätes sowie app runtergeschmissen und wieder erneut eingerichtet.(auch ein firmwareupdate auf die neue version weil zu erst dachte, es könnte an der firmware liegen. ich erhalten die fehlermeldung 4005000. zu anfang rödelt es lange, sporadisch startet dann plötzlich doch die datei, allerdings wird diese dann in stereo und in sd qualität angespielt, nutze ich die rückspulfunktion, wird das abspielen sofort beendet.

magenta tv selbst und aufnahmen der cloud funktionieren.

hat jemand eine idee?

87

0

6

  • vor 6 Monaten

    Hallo @mgg01, 

     

    letzte Woche gab es ein paar Schwierigkeiten mit der Video-on-Demand-Plattform. 

    Diese sind inzwischen aber behoben. 

     

    Hast du die Probleme denn heute weiterhin?

     

    Viele Grüße

    Dorothea

    0

    5

    von

    vor 6 Monaten

    @mgg01

    Ich wollte nur sicher gehen, ob du es heute noch getestet hast, alles klar. 

    Der Fehlercode taucht in der Regel nach längerem Standby auf. Wenn die MagentaTV App komplett geschlossen wird, sollte dieser Fehler beim nächsten Aufrufen nicht mehr erscheinen. 

     

    Lassen sich die Inhalte sich denn generell über andere Geräte, außer besagtem Apple TV, abspielen? Smartphone, Tablet, anderes TV-Gerät oder per Webanwendung?

     

    Viele Grüße

    Dorothea

    0

    von

    vor 6 Monaten

    Dorothea T.

    Der Fehlercode taucht in der Regel nach längerem Standby auf.

    @mgg01

    Ich wollte nur sicher gehen, ob du es heute noch getestet hast, alles klar. 

    Der Fehlercode taucht in der Regel nach längerem Standby auf. Wenn die MagentaTV App komplett geschlossen wird, sollte dieser Fehler beim nächsten Aufrufen nicht mehr erscheinen. 

     

    Lassen sich die Inhalte sich denn generell über andere Geräte, außer besagtem Apple TV, abspielen? Smartphone, Tablet, anderes TV-Gerät oder per Webanwendung?

     

    Viele Grüße

    Dorothea

    Dorothea T.
    Der Fehlercode taucht in der Regel nach längerem Standby auf.

    das ist unsinn, denn ich habe vor wenigen tagen noch darüber geschaut.

    Dorothea T.

    Wenn die MagentaTV App komplett geschlossen wird, sollte dieser Fehler beim nächsten Aufrufen nicht mehr erscheinen. 

    @mgg01

    Ich wollte nur sicher gehen, ob du es heute noch getestet hast, alles klar. 

    Der Fehlercode taucht in der Regel nach längerem Standby auf. Wenn die MagentaTV App komplett geschlossen wird, sollte dieser Fehler beim nächsten Aufrufen nicht mehr erscheinen. 

     

    Lassen sich die Inhalte sich denn generell über andere Geräte, außer besagtem Apple TV, abspielen? Smartphone, Tablet, anderes TV-Gerät oder per Webanwendung?

     

    Viele Grüße

    Dorothea

    Dorothea T.
    Wenn die MagentaTV App komplett geschlossen wird, sollte dieser Fehler beim nächsten Aufrufen nicht mehr erscheinen. 

    auch das ist unsinn, ich habe, wie oben beschrieben, das gerät in die werkseitige einstellung gesetzt.
    anhand einzelner menuänderung beispielsweise beim programmieren einer aufnahme, habe ich gesehen, dass ein app update durchgeführt wurde. es ist naheliegend, dass das update den fehler verursacht hat.

    0

    von

    vor 6 Monaten

    @mgg01

    Meine Frage bleibt leider unbeantwortet. 

    Lassen sich die Inhalte auf anderen Geräten abspielen?

     

    Viele Grüße

    Dorothea

    0

    Uneingeloggter Nutzer

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Uneingeloggter Nutzer

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