Hallo liebes Community Team, ich habe im Oktober meinen Vertragswechsel von 1und1 zu Ihnen abgeschlossen. Da mein Vertrag erst vorgestern abgelaufen ist bin ich seit vorgestern offiziell Kunde bei Ihnen. In der Zeit von Oktober bis jetzt hab ich schon Falschaussagen über meinen Tarifwechselwunsch auf Magenta TV bekommen. Die 4 Anrufe bei der Hotline führten mich zur Verzweiflung und die letzte Hotlinedame lurtze mich zum Shop. Der Shopmitarbeiter war nett und Hilsbereit und meinte ich solle dann kommen wenn mein Vertrag umgestellt ist. Wir redeten über die Angebote die mich interessierten und der MA sagte mir mit Gewissheit das er all das hinkriegen wird. Ich war gestern im Shop. Leider war der MA im Urlaub. Die Kollegin aber beneinte direkt das Angebot, Sie fragte auch den Filialleiter nachdem ich meine Enttäuschung über den Service betonte. Der FL beneinte direkt auch das Angebot. Nach mehrmaligen Anfragen ob die MA sich sicher sind hat sie die Hotline angerufen und wiedereinmal eine Falschaussage! Das Angebot hatte sich doch verlängert und die MA hatten keine Ahnung. Ich verließ den Shop weil ich echt keine Nerven mehr hatte um mich damit zu beschäftigen. Ich werde natürlich direkt kündigen. Bin froh wenn ich die 2 Jahre ohne Probleme durchstehe. Zu meinem Angebot, ich wollte magenta tv m mit 1 Jahr sky kostenfrei und ein receiver mieten. Und es ist allen MA nicht gelungen mich umzuswitchen mit den 6 Monate Vergünstigungen. Es würde mir mal zugesagt mal nicht dann mal mit sky mal ohne sky. Der eine MA von der Hotline meinte ich solle stornieren und bei ihr alles neu abschließen. Ich wiess Sie darauf hin wenn ich storniere verlängert sich mein Vertrag um 1 Jahr bei 1und 1 und Sie war der festen Meinung nein. Bitte bitte bitte liebes Telekom Team schult die MA kompetent ein so das sie wissen was für den Kunden möglich ist und was nicht.