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vor 17 Stunden
Guten Morgen hb_rf,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Damit ich für dich einmal genauer nachschauen kann, sag mir gerne, wie du die App nutzt. Also über welches Empfangsgerät oder über die App. Kannst du mir eine komplette Fehlermeldung hinterlegen? Wann war der letzte Fehlerzeitpunkt?
Ich danke für deine Rückmeldung!
Viele Grüße
Natalie
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vor 14 Stunden
Das ist ein Samsung TV, über WLAN verbunden. Erst war das Bild total verzerrt, sowie man das von früher kennt wenn der Kanal nicht richtig eingestellt war. Dann die Meldung Fehlercode TO-xxx, hab mir die Zahlen nicht gemerkt.
In letzter Zeit haben andere auch Probleme, tausche mich in Foren aus.
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von
vor 13 Stunden
Danke für die Rückmeldung, @hb_rf
Kannst du nochmal folgende Schritte testen:
1. Internetverbindung überprüfen
2. Cache und Daten der App löschen
3. App deinstallieren und nue installieren
Sollten trotzdem die Einschränkungen auftreten, benötigen wir zur Analyse weitere Informationen und ein Telefonat wäre dann notwendig.🙂
Ich brauche dann, Datum und Uhrzeit des Fehlers, genutzter Fernseher mit Softwareangabe, Version der MagentaSport App, welche Sportart und welches Spiel ist betroffen. Und die genaue Fehlermeldung und Fehlerbeschreibung.
Durch die konkreten Angaben kann unsere Fachseite die Fehler überprüfen.
Liebne Gruß, Melanie
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von
vor 13 Stunden
APP neu installiert, die Zusammenfassung kann ich ansehen, aber die Liveübertragung am Samstag funktionierte nicht.
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von
vor 13 Stunden
APP Version vom Nov. 2025
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Uneingeloggter Nutzer
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