Hinweis:
Gelöst
Kann das Magenta Mega Stream-Angebot nicht mit meinem Login verknüpfen
vor einem Monat
Hallo, ich habe über Logi Tech das Megastream-Angebot wahrgenommen und den Start auf den 19.11. datiert. Vor einigen Wochen kam dann die Bestätigung inklusive Kundennummer und ich habe einen Telekom Login erstellt. Vor einigen Tagen kamen per Post Zugangsnummer und Persönliches Kennwort. Und gestern Nacht kamen die Zugangsdaten für die ganzen Dienste via Mails. Die Registrierung der Dienste über die Links hat geklappt, allerdings kann ich den Magenta TV Vertrag nicht zu meinem Telekom-Konto hinzufügen, die Position ist ausgegraut, ich könnte nur einen Mobilfunkvertrag hinzufügen. Ansonsten kriege ich nur Fehlermeldungen à la "Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Vertragsinformationen zuzugreifen" oder "
"Mit diesen Telekom login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich". Keine Chance, den Magenta Vertrag irgendwie anzulegen bzw. in den Account einzubinden. Ich würde auch Disney+ gerne in der App oder im Kundencenter verwalten, um da gegebenenfalls gegen Aufpreis auf Premium zu gehen, aber alles ist leer. Was mache ich falsch?
75
0
13
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
in
671
0
1
vor 4 Jahren
in
414
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo zurück @montana666,
wie mein Kollege gestern schon geschrieben hat, gibt es leider Tarifgruppen, die aktuell im Kundencenter bzw. in der MeinMagenta App nicht dargestellt werden können. Einige der anschlussunabhängigen Verträge (wie z.b. MagentaTV Megastream) gehören leider dazu. 😐
Wenn es hier Änderungswünsche gibt, kannst du aktuell damit nur auf uns bzw. den Kundenservice zukommen. 😊
Uns ist bewusst, dass das absolut nicht zufriedenstellend ist. Die notwendige Entwicklung im Kundencenter ist dafür beauftragt, aber wir können hier leider keinen Zeitrahmen nennen. 🙁
Wenn dazu noch Fragen aufkommen, sind wir gerne für dich da.
Herzliche Grüße
Ina
0
0