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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Jugendschutz PIN und Erwachsenen PIN Übertragung
vor 2 Monaten
Ich hatte einen Magenta Flex Tarif also monatlich kündbar ohne Telekom-Festnetz und Internet. Seit 11.12.2025 habe ich
einen Magenta 24 Monate Vertrag mit Festnetz und Internetanschluss.
Verträge laufen unter unterschiedlichen Vertragsnummern.
Am 07.12.2025 wurde mir eine Benutzer PIN für TV Produkte mitgeteilt. Gleichzeitig gab es Hinweise auf die Jugendschutz PIN und die Erwachsenen PIN ID Pass.
Durch einen Berater der Telekom erfuhr ich, das ich die Magenta APP aus dem Flexvertrag deinstallieren muss und dann Magenta TV Germany neu installieren muss, gesagt getan und es hat geklappt. Allerdings kann ich weder die Jugendschutz PIN verwenden noch meine "Erwachenen" PIN . Bin ich in meinem Telekom Kundenportal und klicke auf den Link Magena TV erscheint die Maske, klicke ich auf das Personensymbol sehe ich ein grünes Häckchen aber ich bekomme den lächerlichen Hinweis doch einen Vertrag bzw. eine Abo abzuschließen, diesen habe ich doch.
Frage wie kann ich eine neue Jugendschutz PIN und eine neue Erwachsenen PIN beantragen, mit den Hinweisen im Schreiben vom
07.12.2025 komme ich nicht weiter.
Vielen Dank für eine Rückantwort
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