Eins Vorweg: Ich besitze keinen Telekom-Festnetzanschluss und auch keinen Telekom-Internetanschluss, habe auch keine Festnetznummer. Diese Tatsache führte schon zu einigen Problemen, was meinen Vertrag betrifft. Ich wollte damals lediglich nur MagentaTV und bekam dies damals eben in dieser Kombi.

Guten Morgen.

Aktuell läuft mein bereits gekündigter (Festnetz)-vertrag noch bis Ende November 2026.

Dass es sich hierbei um einen Festnetzvertrag nur mit dem Zusatz MagentaTV handelt, ist leider von Beginn an ein Missverständnis gewesen, welcher leider durch einen Telekom-Shop-Mitarbeiter und mein Unwissen so zustande gekommen ist.

Als ich gemerkt habe, welche Auswirkungen das hat, war es zu spät.

Eins Vorweg: Ich besitze keinen Telekom-Festnetzanschluss und auch keinen Telekom-Internetanschluss, habe auch keine Festnetznummer. Diese Tatsache führte schon zu einigen Problemen, was meinen Vertrag betrifft. Ich wollte damals lediglich nur MagentaTV und bekam dies damals eben in dieser Kombi.

Eins der Probleme ist, dass es fast nicht möglich ist Zubuchoptionen zu MagentaTV komfortabel zu buchen oder zu stornieren. Die Komponente Festnetz hat vieles erschwert und unmöglich gemacht. Ins Detail möchte ich nicht gehen.

Um dem Durcheinander ein Ende zu bereiten, wurde mir damals vom Kundenservice geraten alles zu kündigen und sofort einen neuen und reinen MagentaTV-Vertrag abzuschließen. Das habe ich nicht getan, weil mir auch gleichzeitig empfohlen wurde noch zu warten. Man würde wohl daran arbeiten, dass es online einige Umstellungen geben wird, die viele Probleme beheben könnten. Der Kundenbereich würde wohl dementsprechend angepasst werden. So ganz optimal sind die Dinge noch nicht, wenigstens meine Rechnungen kann ich mittlerweile einsehen.

Ich möchte nun jemanden vom Telekom-Service fragen, ob es auch möglich ist, diesen laufenden Vertrag umzuwandeln. Ist das möglich?

Denn so hätte ich weniger bis gar keinen Aufwand, im vergleich zum Abschluss eines neuen Vertrages.

Oder ist es dafür zu spät?

Auf eine offizielle Antwort würde ich mich sehr freuen.

Aktuell läuft mein bereits gekündigter (Festnetz)-vertrag noch bis Ende November 2026.

Dass es sich hierbei um einen Festnetzvertrag nur mit dem Zusatz MagentaTV handelt, ist leider von Beginn an ein Missverständnis gewesen, welcher leider durch einen Telekom-Shop-Mitarbeiter und mein Unwissen so zustande gekommen ist.

Guten Morgen.

Aktuell läuft mein bereits gekündigter (Festnetz)-vertrag noch bis Ende November 2026.

Dass es sich hierbei um einen Festnetzvertrag nur mit dem Zusatz MagentaTV handelt, ist leider von Beginn an ein Missverständnis gewesen, welcher leider durch einen Telekom-Shop-Mitarbeiter und mein Unwissen so zustande gekommen ist.

Als ich gemerkt habe, welche Auswirkungen das hat, war es zu spät.

Eins Vorweg: Ich besitze keinen Telekom-Festnetzanschluss und auch keinen Telekom-Internetanschluss, habe auch keine Festnetznummer. Diese Tatsache führte schon zu einigen Problemen, was meinen Vertrag betrifft. Ich wollte damals lediglich nur MagentaTV und bekam dies damals eben in dieser Kombi.

Eins der Probleme ist, dass es fast nicht möglich ist Zubuchoptionen zu MagentaTV komfortabel zu buchen oder zu stornieren. Die Komponente Festnetz hat vieles erschwert und unmöglich gemacht. Ins Detail möchte ich nicht gehen.

Um dem Durcheinander ein Ende zu bereiten, wurde mir damals vom Kundenservice geraten alles zu kündigen und sofort einen neuen und reinen MagentaTV-Vertrag abzuschließen. Das habe ich nicht getan, weil mir auch gleichzeitig empfohlen wurde noch zu warten. Man würde wohl daran arbeiten, dass es online einige Umstellungen geben wird, die viele Probleme beheben könnten. Der Kundenbereich würde wohl dementsprechend angepasst werden. So ganz optimal sind die Dinge noch nicht, wenigstens meine Rechnungen kann ich mittlerweile einsehen.

Ich möchte nun jemanden vom Telekom-Service fragen, ob es auch möglich ist, diesen laufenden Vertrag umzuwandeln. Ist das möglich?

Denn so hätte ich weniger bis gar keinen Aufwand, im vergleich zum Abschluss eines neuen Vertrages.

Oder ist es dafür zu spät?

Auf eine offizielle Antwort würde ich mich sehr freuen.