Solved
Ich fühle mich mal wieder ver**scht
2 years ago
Hallo Zusammen,
da habe ich nach zähem Ringen mit mir und einem Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung, vor Kurzem wieder einen Vertrag mir der Telekom abgeschlossen. Das Ringen mit dem Mitarbeiter ging in erster Linie um die Leihgebühr für den Mediareceiver, die mich störten. Ich hätte gerne ein Gerät gekauft um die Miete für das Gerät zu sparen. Leider waren die Kaufangebote für den MR 401 (ein in meinen Augen veraltetes Gerät, was scheinbar ja auch kaum noch gibt) viel zu teuer und der gute Mann von der Kundenrückgewinnung war diesbezüglich nicht entgegenkommend. Jetzt wo ich unterschrieben habe sehe ich , dass der Magenta TV ONE für 49 Euro verscherbelt wird.
Aber natürlich nur für Neukunden. Wieder ein Mal musste ich feststellen, dass die Telekom sich für Bestandskunden einen Sch**ssdreck interessiert. Das hätte der gute Mann von der Kundenrückgewinnung ja mal erwähnen können, dann hätte ich noch gewartet.
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2 years ago
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2 years ago
@koslowski1
Du weißt aber schon dass du Äpfel mit Birnen vergleichst?
Receiver 401 macht IPTV (wird auch übrigens garnicht mehr verkauft von der Telekom)
MagentaTV One macht OTT , also komplett andere Funktionen und Inhalte.
Das Angebot mit der One kannst trotzdem nutzen, gilt auch für Bestandskunden (auch wenn der Sternchentext was anderes sagt)
Sich vera…acht zu fühlen weil man dir nichts von einer Aktion zum BlackFriday gesagt hat muss man aber nicht verstehen, woher sollen die Mitarbeiter denn im Vorfeld darüber Bescheid wissen?
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2 years ago
@falk2010
ich habe grad noch eine weitere Frage zu einem anderen Thema gestellt, von dem ich leider auch keine Ahnung habe und innerhalb kürzester Zeit ist das zum wiederholten Male in eine Diskussion von Kommentatoren ausgeufert, die nicht zielführend für mich sind.
Bitte nicht falsch verstehen, ich finde das Telekom hilft Forum toll, weil es mir bei etlichen Problemen geholfen hat, allerdings meist von Mitarbeitern der Telekom aber gelegentlich auch von Users. Daher weiß ich die Hilfen hier wirklich zu schätzen. Allerdings kommt es mir vor, als wenn die Mitarbeiter der Telekom sozusagen hier uns unserem Schicksal überlassen. Es gibt scheinbar massenhaft User hier, die, wenn sie die Frage nicht der Anfrage entsprechend beantworten können oder wollen, einfach die Finger nicht stillhalten können. So wie man es z.B. von Facebook kennt.
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2 years ago
ich habe grad noch eine weitere Frage zu einem anderen Thema gestellt, von dem ich leider auch keine Ahnung habe und innerhalb kürzester Zeit ist das zum wiederholten Male in eine Diskussion von Kommentatoren ausgeufert, die nicht zielführend für mich sind.
Aber was möchtest du denn hören, wenn es nicht anders geht?
@koslowski1
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/TLS-1-0-und-1-1-werden-bald-nicht-mehr-unterstuetzt/m-p/5961934#M540036
Auch du musst die Realität vor Augen haben.
Die User geben dir Möglichkeiten, was du machen kannst.
Auch die Teamies werden nicht anders antworten in dieser Situation. DU schreibst in erster Linie in einem Kunden helfen Kunden Community
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2 years ago
die nicht zielführend für mich sind.
Ja, wenn es aber keine von Dir gewünschte Lösung für Dein Problem gibt (Fakt!), kommen eben andere Ratschläge; wenn man auf die verzichtet stehst Du vor dem Nichts.
wenn sie die Frage nicht der Anfrage entsprechend beantworten können oder wollen,
Das haben bisher alle gekonnt und gewollt, die Antworten gefallen Dir aber nicht.
Bleib dran, sonst läuft Dir die Zeit weg.
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2 years ago
Ich hätte gerne ein Gerät gekauft um die Miete für das Gerät zu sparen. Leider waren die Kaufangebote für den MR 401 (ein in meinen Augen veraltetes Gerät, was scheinbar ja auch kaum noch gibt) viel zu teuer
Ich hätte gerne ein Gerät gekauft um die Miete für das Gerät zu sparen. Leider waren die Kaufangebote für den MR 401 (ein in meinen Augen veraltetes Gerät, was scheinbar ja auch kaum noch gibt) viel zu teuer
Warum willst Du ein Gerät kaufen, dass in Deinen Augen veraltet ist?
Und einen 401, der wird seit geraumer Zeit nicht mehr vermarktet.
Und irgendwann auch nicht mehr unterstützt.
Jetzt wo ich unterschrieben habe sehe ich , dass der Magenta TV ONE für 49 Euro verscherbelt wird.
Was hast Du denn unterschrieben?
Aber natürlich nur für Neukunden.
Nein, das können alle bekommen, alternativ 0,-- Miete für 12 Monate
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2 years ago
Das Ringen mit dem Mitarbeiter ging in erster Linie um die Leihgebühr für den Mediareceiver, die mich störten. Ich hätte gerne ein Gerät gekauft um die Miete für das Gerät zu sparen. Leider waren die Kaufangebote für den MR 401 (ein in meinen Augen veraltetes Gerät, was scheinbar ja auch kaum noch gibt) viel zu teuer und der gute Mann von der Kundenrückgewinnung war diesbezüglich nicht entgegenkommend.
Hallo @koslowski1
hast du nicht um die Miete zu sparen vor ein paar Wochen dir extra einen MR gekauft?
Jetzt wo ich unterschrieben habe sehe ich , dass der Magenta TV ONE für 49 Euro verscherbelt wird.
wenn du zusätzlich die One gemietet hast gibt es die doch 12 Monate lang für 0 Euro.
keine zusätzlichen Kosten für dich. nach 12 Monaten kündigen.
wo ist denn da jetzt das Problem?
und für nach den 12 Monaten schnell die One bestellen, bevor das Angebot nicht mehr gilt
auch wenn dort Neuabschluß steht kannst du sie trotzdem zu dem Preis kaufen.
oder einen dicken Knoten ins Taschentuch machen, für den nächsten Black Friday.
Aber natürlich nur für Neukunden. Wieder ein Mal musste ich feststellen, dass die Telekom sich für Bestandskunden einen Sch**ssdreck interessiert. Das hätte der gute Mann von der Kundenrückgewinnung ja mal erwähnen können, dann hätte ich noch gewartet.
und der bessere Einstieg hier wäre ja gewesen mal die Community zu fragen, ob es auch als Bestandskunde möglich ist die One zu dem Preis zu bekommen, wenn man sich nicht sicher ist, anstatt gleich so rumzupoltern.
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2 years ago
sehe ich , dass der Magenta TV ONE für 49 Euro verscherbelt wird
Die MagentaTV One ist KEIN Media Receiver, sondern eine Settop-Box auf Basis von Android TV. Diese kann einige nicht, die die Multicast-MRs konnten. Zum Beispiel hat sie keinen Dolby-Ton beim Live-TV, nicht alle Sender (Stichwort u. a. Regionalprogramme), kann keine Sky-Abos und speichert alle Aufnahmen in der Cloud (aktuell begrenzt auf 50 Stunden).
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Aber natürlich nur für Neukunden
Und auch für Kunden mit "bestehender Beauftragung" ... lässt sich problemlos in den Warenkorb legen als Bestandskunde. Auch lässt sich die One für 0 Euro mieten für 12 Monate (auch als Bestandskunde!) Perfekt zum ausprobieren
(Edit: aber das wurde ja auch schon geschrieben ... so ist das wenn man nur kurz die Beiträge überfliegt)
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2 years ago
Heißt also du hast keinen Receiver bei der Telekom gekauft und es geht dir nur darum dass du dich Vera….scht fühlst weil dich der Berater nicht Wochen vorher auf das Angebot zum BlackFriday hingewiesen hat das er mit Sicherheit garnicht kennen konnte?
Na endlich haben Sie es verstanden. Es gibt also doch noch Hoffnung für diese Welt.
Und ja, ich habe da ein anderes Verständnis von Kundenservice, auch nach kürzlich abgeschlossenem Vertrag.
Da aber andere "Helfer" hier Licht in meine Dunkelheit gebracht haben (Danke dafür) bin ich jetzt im Bilde und weiß was ich will.
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