HDR Modus Wechsel Fernseher Receiver
2 years ago
Hallo, bei meinem Telekom Receiver wechselt beim normalen Fernsehprogramm dauerhaft, manchmal mehrmals in einer Minute, das Bild in den HDR Modus. Dabei wird das Bild kurz schwarz. Dies ist im laufenden Programm sehr nervig. Ist es möglich dies zu beheben oder den HDR Modus abzustellen?
Danke und VG
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2 years ago
Telekom Receiver
Welches Gerät genau?
Welcher Tarif?
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2 years ago
Es handelt sich um den Magenta TV One
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from
2 years ago
Hallo @Lu_ber, 👋
bitte stelle einmal um auf:
Geräteeinstellungen > Bild & Ton > Anzeige > Auflösung > Dolby Vision Signalverarbeitung auf "In Dolby Vision Quelle (dieses Gerät)"
und berichte mir, ob die MTV One noch immer automatisch in den HDR Modus wechselt oder dein Anliegen dadurch gelöst werden kann. 🙂
Liebe Grüße
Jonas W.
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2 years ago
Danke für die Antwort, leider habe ich die Option "In Dolby Vision Quelle (dieses Gerät)" bei den Geräteeinstellungen nicht. Lediglich gibt es bei mir das Feld "EIN" welches ich auch nicht entfernen kann. (Bild im Anhang)
VG
WhatsApp Image 2023-09-22 at 15.04.03.jpeg
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2 years ago
Schade @Lu_ber,
ich würde gerne unsere Fachabteilung ins Boot holen, damit sich der automatische Wechsel auf HDR einmal genauer angesehen wird und wir uns effektiv auf Lösungssuche begeben können. Bitte hinterlege deine Rückrufnummer in deinem Profil und verrate mir kurz, wann ich dich telefonisch erreichen kann.
Liebe Grüße
Jonas W.
4
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2 years ago
Hi @Lu_ber,
sorry, dass wir uns gestern Vormittag nicht gemeldet haben.
Passt dir heute ein Gespräch? Wichtig für uns wäre auch zu wissen, welches TV Gerät du nutzt?
Kannst du dort in den Einstellungen prüfen ob dort eine Änderung vom Modi möglich wäre.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Hallo,
ich bin heute Abend erreichbar und morgen ab 18 Uhr. Sonst erst wieder am Donnerstag.
Ich nutze das TV gerät Model MagentaTV One. Ja ich habe die Möglichkeit zwischen zweier HDR Modus; Dolby Vision und HDR10. Bei beiden tritt jedoch der Fehler auf.
VG
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2 years ago
Hallo @Lu_ber,
vielen Dank für unser Telefonat.
Ich habe jetzt den Austausch der One beauftragt und bin gespannt, ob damit das Thema erledigt ist.
Bis dahin, liebe Grüße
Claudia Bö.
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from
2 years ago
Hey @Lu_ber, 👋
danke für das Hinterlegen deiner Daten. Ich habe es gerade zweimal versucht, doch leider nur deine Mailbox erwischt. Den nächsten Rückruf hinterlege ich auf ca. 18:00 Uhr, dann probieren wir es nochmal. 🙂
Liebe Grüße
Jonas W.
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2 years ago
Hallo @Lu_ber,
vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat. Wie gerade besprochen, wird sich morgen Vormittag jemand aus der Frühschicht
bei dir melden.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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4 months ago
hallo, wie konnte dir geholfen werden? Habe das gleiche Problem, zuzüglich das mein Bild anfängt zu *stottern* soll heißen, an-aus-an-aus usw
lg Cat
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3 months ago
Hallo @***Cat***,
es ist sehr schade, dass das Zurücksetzen der MagentaTV One nun immer nur für kurze Zeit hilft. Vielleicht ist es tatsächlich ein Fehler im Gerät. Dann würde ich einen Austausch vorschlagen.
Hinterlege bitte eine Rückrufnummer auf der Profilseite und gib unter "Weitere Informationen" auch Zeiten an, zu denen wir dich gut erreichen können.
Gib uns anschließend hier noch mal kurz Bescheid.
Viele Grüße
Jürgen
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from
3 months ago
Hallo @Jürgen U.
vielen Dank für deine Antwort. Profil habe ich erweitert mit Rufnummer. Erwarte dann die Tage einen Rückruf zwecks Austausch des Gerätes.
LG Cathrin
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3 months ago
Hey @***Cat***,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich konnte dich eben leider nicht erreichen.
Nenn mir gern ein passendes Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Liebe Grüße
Behar
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