Frage zu tausch der Magenta TV One Box
5 months ago
Hallo zusammen,
habe seit Mai 2023 Magenta TV Mega Stream. Als Box habe ich eine MagentaTV One Box. Leider habe ich seit ein paar Wochen immer Tonaussetzer und Reboots. Mehrere Software Updates brachten auch keine Besserung. Habe jetzt die Störung gemeldet und bekomme eine neue Box zum Tausch geschickt. Meine Frage ist ist das schon eine neue Box der Generation 2? Da meine jetzige Box ist eine Mietbox und müsste noch Generationen 1 sein. Oder wird die nur eins zu eins getauscht. Müsste ich auch Magenta TV 2.0 beantragen oder bekomme ich das automatisch als Bestandskunde? Danke für eure Antworten und ein schönes Wochenende.
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5 months ago
Es ist die erste Generation
Denn die 2.0 Box wäre mit deinem jetzigen Tarif nicht kompatibel
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5 months ago
Danke für deine Antwort. Ich meine mal gewesen so haben deswegen war ich mir auch nicht sicher das Bestandskunden automatisch umgestellt werden. Doch eigentlich schon den höchsten Tarif oder mit dem megastream?
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5 months ago
das Bestandskunden automatisch umgestellt werden.
Das galt für Kunden die MagentaTV Anbieterunabhängig gebucht haben.
Wenn dein Tarif nur MagentaTV MegaStream heißt ohne MagentaZuhause XY davor dann hast du einen anschlussunabhängigen Tarif und somit kehrt auch MagentaTV 2.0
Unlogged in user
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5 months ago
Hier mal für dich zum schnell prüfen welches MagentaTV du hast
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Wie-finde-ich-heraus-welches-MagentaTV-ich-nutze/m-p/6365886#M584858
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5 months ago
Ich habe dann kein 2.0, Habe MagentaZuhause XL - MagentaTV MegaStream. Dann würde ich mal anrufen und umstellen lassen wenn möglich.. vielen Dank für deine Antworten.
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5 months ago
Dann würde ich mal anrufen und umstellen lassen
Kannst dir auch hier über die Teamies helfen lassen.
Wenn du magst ruf ich sie, dann können die sich auch um den Tausch bzw den Wechsel auf die neue MagentaTV One kümmern.
Passt das?
Unlogged in user
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5 months ago
ja das würde passen. Wie lange dauert sowas denn?
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5 months ago
Wie lange dauert sowas denn?
Was meinst du genau?
Wie lange es dauert bis jemand Anruft?
Wie lang der Anruf dauert?
Oder geht es dir um die Dauer bis du ne neue One hast?
Ich hab das Team mal informiert
Unlogged in user
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5 months ago
Ich meine das ganze Prozedere Umstellung Tarif und und bekommen einer neuen Box?
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5 months ago
Ich meine das ganze Prozedere Umstellung Tarif und und bekommen einer neuen Box?
Kann ich nicht abschätzen, kannst du mit einem Teamie durchsprechen, der kann schauen wie schnell er deinen Tarif wechseln kann
Unlogged in user
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5 months ago
Wie gesagt nochmals vielen Dank für deine Mühe.
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5 months ago
Okay danke meldet sich jemand bei mir telefonisch melden oder geht das hier über community? Viele Fragen 😉
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5 months ago
Die 50 war nicht geplant
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5 months ago
Die 50 war nicht geplant
Hinter den 3 Punkten oben rechts bei jedem Beitrag versteckt sich auch eine "bearbeiten" Funktion 😉
Unlogged in user
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5 months ago
Wenn deine Frage war ob sich jemand telefonisch melden wird:
Ja 😉
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