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vor 24 Tagen
Hi @RR_28_RR 👋
nutze kein VPN /Proxy/SmartDNS.
Habe gestern extra ein Abo für die WM abgeschlossen.
Leider erhalte ich bei MagentaTV Live-TV den Fehler 051104 „Der Inhalt kann nur in Deutschland und in Ländern der EU abgespielt werden.“
Ich befinde mich in Deutschland, nutze kein VPN /Proxy/SmartDNS.
Ich nutze einen lokalen Glasfaseranbieter als Internetprovider. Auf meinen anderen Geräten funktioniert es.
TV: Samsung QE43Q60 DA;
Die Magenta-App lädt zudem sehr lange, ist alles relativ unbefriedigend.
Also den DNS vom Anbieter?
Ist evtl. noch ein AD-Blocker im spiel?
Auf was ist die "Smart-Hub-Region" am TV eingestellt?
(Support > Gerätepflege > Eigendiagnose > Smart Hub zurücksetzen (Standard- PIN :0000)
--
Cu
Chris
0
13
von
vor 16 Tagen
Telefonieren wäre morgen Vormittag möglich
Bin bereits wieder unterwegs, aber die Familie ist zuhause und würde gerne schauen.
Muss ich Einstellungen am Router oder TV vornehmen? Dann würde es wahrscheinlich nichts bringen mich anzurufen?
0
von
vor 16 Tagen
Hallo @RR_28_RR,
das ergibt sich dann und kann ich noch nicht einschätzen. Wir melden uns morgen Vormittag bei dir und dann finden wir bestimmt eine Lösung.
Viele Grüße und gute Nacht
Sören
0
von
vor 16 Tagen
@RR_28_RR Ich danke für unser Gespräch!
Die WAN-IP-Adresse kann über die Webseite www.wieistmeineip.de auf einem Handy, Tablet oder Laptop im gleichen WLAN-Netzwerk abgerufen werden. Sobald die Familie das gemacht hat, bitte Bescheid geben, damit wir uns jetzt an die Technik wenden können.
Viele Grüße
Natalie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Habe die erforderliche Info!
0
4
von
vor 15 Tagen
Jetzt
0
von
vor 15 Tagen
Hallo @RR_28_RR,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Da du eine deutsche IP hast und es trotzdem im Heimnetz nicht funktioniert, lasse ich das durch die Kollegen der Fachabteilung prüfen. Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns wieder.
Gruß
André
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @RR_28_RR,
die Kollegen benötigen noch einmal einen genauen Zeitpunkt, um dies eingrenzen zu können. Daher bitte einmal die Uhrzeit notieren, wenn der Fehler auftritt und zu dem Zeitpunkt noch einmal die WAN-IP-Adresse über wieistmeineip.de ermitteln.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von