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Fehlercode 4002 (9) auf Android TV App und Chromebook sowie Fehlercode 400500 auf IPad und IPhone
5 years ago
Guten Morgen,
leider habe ich ein Problem, ich habe gestern nach ca. 2 Monaten MagentaTV wieder gebucht weil es endlich als App für mein Android TV verfügbar ist.
Nun kann ich live TV schauen aber keine Megathek, Filme, Serien, Musik Streams etc. abspielen.
Auf meinem Android TV und auf meinem Chromebook kommt immer der Fehler 4002.
Wenn ich es auf meinem IPad oder auf meinem IPhone versuche dann kommt der Fehlercode 400500.
Kann mir jemand weiterhelfen ?
Daten:
Android TV:
- Philips 49PUS7503/12
- Software Philips 04.06.2020 19:42:59
- Android Version 8.0.0 (05.04.2020 Sicherheitsupdate)
- Magenta TV App Version 1.0.0
Ipad:
iOS Version: 14.0.1
- Magenta TV App Version 3.3.0
Buchungstag von Magenta TV 16.10.2020
Das sind die wichtigsten Daten meiner beiden Wichtigsten Geräte.
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5 years ago
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5 years ago
Abend,
habe euren Dienst gekündigt dann auf einen anderen Account versucht der selbe Fehler!
Habe euren Dienst MagentaTV jetzt komplett gekündigt!
So haltet ihr keinen Kunden. Behebt eure Fehler!!
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5 years ago
Bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung.
Schade, dass der Dienst bereits gekündigt wurde - so können wir leider nicht helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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5 years ago
Ich probiere es täglich aus. Allerdings ist mir auf meinem IPhone aufgefallen das ich die Serie S.W.A.T im Mobilen Netz der Dt. Telekom starten konnte. Kann den Stream aber über WLAN bei der Telekom Regio nicht starten ohne diesen blöden Fehler 400500.
Da mein TV ebenfalls über WLAN bei Telekom Regio läuft kommt der Fehler 4002.
Auf dem MagentaTV Stick heißt es immer das ich es später versuchen soll.
Liegt das an der Internet Leitung?
LG
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5 years ago
ich habe jetzt den Fehler an unsere Fachabteilung gemeldet. Wir melden uns wieder bei dir, sobald uns weitere Infos vorliegen.
Grüße
Alexander M.
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5 years ago
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5 years ago
ich habe soeben erfahren, dass es sich hierbei um ein bekanntes Problem bei den Regio Tarifen handelt.
Folgender Workaround wurde mir mitgegeben: Im Router die DNS Server auf 8.8.8.8 als primären und 4.4.8.8 als sekundären zu ändern.
Ich freue mich auf dein Feedback.
Grüße
Alexander M.
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5 years ago
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5 years ago
Leider ist mein Telefonanschluss nicht mehr angemeldet.
Wenn ich es anmelden will dann kommt es zur eine Fehlermeldung.
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5 years ago
Grüße Anne W.
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