Gelöst
Fehlercode 4002 (9) auf Android TV App und Chromebook sowie Fehlercode 400500 auf IPad und IPhone
vor 5 Jahren
Guten Morgen,
leider habe ich ein Problem, ich habe gestern nach ca. 2 Monaten MagentaTV wieder gebucht weil es endlich als App für mein Android TV verfügbar ist.
Nun kann ich live TV schauen aber keine Megathek, Filme, Serien, Musik Streams etc. abspielen.
Auf meinem Android TV und auf meinem Chromebook kommt immer der Fehler 4002.
Wenn ich es auf meinem IPad oder auf meinem IPhone versuche dann kommt der Fehlercode 400500.
Kann mir jemand weiterhelfen ?
Daten:
Android TV:
- Philips 49PUS7503/12
- Software Philips 04.06.2020 19:42:59
- Android Version 8.0.0 (05.04.2020 Sicherheitsupdate)
- Magenta TV App Version 1.0.0
Ipad:
iOS Version: 14.0.1
- Magenta TV App Version 3.3.0
Buchungstag von Magenta TV 16.10.2020
Das sind die wichtigsten Daten meiner beiden Wichtigsten Geräte.
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vor 3 Jahren
in
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
Abend,
habe euren Dienst gekündigt dann auf einen anderen Account versucht der selbe Fehler!
Habe euren Dienst MagentaTV jetzt komplett gekündigt!
So haltet ihr keinen Kunden. Behebt eure Fehler!!
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung.
Schade, dass der Dienst bereits gekündigt wurde - so können wir leider nicht helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich probiere es täglich aus. Allerdings ist mir auf meinem IPhone aufgefallen das ich die Serie S.W.A.T im Mobilen Netz der Dt. Telekom starten konnte. Kann den Stream aber über WLAN bei der Telekom Regio nicht starten ohne diesen blöden Fehler 400500.
Da mein TV ebenfalls über WLAN bei Telekom Regio läuft kommt der Fehler 4002.
Auf dem MagentaTV Stick heißt es immer das ich es später versuchen soll.
Liegt das an der Internet Leitung?
LG
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
ich habe jetzt den Fehler an unsere Fachabteilung gemeldet. Wir melden uns wieder bei dir, sobald uns weitere Infos vorliegen.
Grüße
Alexander M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich habe soeben erfahren, dass es sich hierbei um ein bekanntes Problem bei den Regio Tarifen handelt.
Folgender Workaround wurde mir mitgegeben: Im Router die DNS Server auf 8.8.8.8 als primären und 4.4.8.8 als sekundären zu ändern.
Ich freue mich auf dein Feedback.
Grüße
Alexander M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Antwort
von
vor 5 Jahren
Leider ist mein Telefonanschluss nicht mehr angemeldet.
Wenn ich es anmelden will dann kommt es zur eine Fehlermeldung.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
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