Gelöst
Falsche Beratung - was nun ? Magenta TV Basic
vor 2 Jahren
Hallo ihr Lieben,
mein Vertauen in die Menschheit wurde mal wieder bestraft. Fangen wir aber mal von vorne an:
Wir erhalten bei uns in der Gegend bald Glasfaser. Da ich mit meinem bisherigen Kabel Vertrag sehr unzufrieden war, da wir ständig Ausfälle hatten, kam mir der Telekom Vertreter gelegen, der mir die neuen Glasfaser Leitungen schmackhaft machen wollte.
Nun kommen wir zur falschen Beratung.
Ich erläuterte den Vertriebsmitarbeiter, dass unser Kabel Vertrag bisher deutlich günstiger war. Er argumentierte daraufhin damit, dass ich ja auch keinen Kabelanschluss mehr für das Fernsehen benötige, da das Fernsehen im Vertrag Magenta zuhause XL Basic TV mit dabei sei (Übergangsvertrag bis Glasfaser aktiv ist)
Er erklärte mir zudem, das die gelieferte TV Box One lediglich zur Registrierung benötigt werde und danach sei die Nutzung sämtlicher Fernseh Inhalte auch über jeden Appfähigen handelsüblichen Fernseher möglich…
Ich könnte die Box nach Registrierung auch einfach zurück schicken.
In diesem Vertrauen habe ich meinen Kabelanschluss gekündigt. Nun musste ich leider schmerzhaft erfahren, dass das alles nicht stimmte und TV Basic ausschließlich mit der TV Box One oder einem Apple TV 4K funktioniert…
Oder liege ich hier falsch ???
Ich hätte hier einfach mehr nachfragen müssen. Mein Fehler mitunter. Haustürgeschäfte sind für mich künftig gestorben, auch bei vermeintlich seriösen Anbietern…
Nun zu meiner eigentlichen Frage zum Produkt:
kann ich mit mehreren Boxen, also z.B 2x TV Box One und 2x Apple TV 4K auch mehrere Fernseher betreiben oder benötige ich dann ein Upgrade meines Vertrages?
welche Möglichkeiten habe ich hier noch ?
LG und danke für eure Hilfe.
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vor 2 Jahren
Nun musste ich leider schmerzhaft erfahren, dass das alles nicht stimmte und TV Basic ausschließlich mit der TV Box One oder einem Apple TV 4K funktioniert… Oder liege ich hier falsch ???
Nun musste ich leider schmerzhaft erfahren, dass das alles nicht stimmte und TV Basic ausschließlich mit der TV Box One oder einem Apple TV 4K funktioniert…
Oder liege ich hier falsch ???
Das ist richtig.
Eine reine App oder Browser Nutzung geht mit basic nicht.
Da ist ein Upgrade auf Smart nötig.
Falls Du Rabatte erhalten hast, fallen diese bei Tarifwechsel sofort weg.
Wenn ich es nicht überlesen habe.
Wann war Unterschrift und wann hast du die Auftragsbestätigung erhalten?
Mit Erhalt der Auftragsbestätigung kannst du binnen 14 Tagen widerrufen
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Alexander Krupp Hi!
Ich kann dir das auch so sagen wie ich es weiss Basic mit App betreiben geht nicht .Dafür braucht man schon den Smart Tarif
Grüße Gummibaer1
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Nun musste ich leider schmerzhaft erfahren, dass das alles nicht stimmte und TV Basic ausschließlich mit der TV Box One oder einem Apple TV 4K funktioniert… Oder liege ich hier falsch ???
Nun musste ich leider schmerzhaft erfahren, dass das alles nicht stimmte und TV Basic ausschließlich mit der TV Box One oder einem Apple TV 4K funktioniert…
Oder liege ich hier falsch ???
Korrekt, mit Basic geht die App auf nem SmartTV nicht.
Jetzt allerdings gleich von Betrug zu reden finde ich persönlich aber ne Spur zu drüber.
Nutze halt die One zum TV schauen.
Nun zu meiner eigentlichen Frage zum Produkt: kann ich mit mehreren Boxen, also z.B 2x TV Box One und 2x Apple TV 4K auch mehrere Fernseher betreiben
Nun zu meiner eigentlichen Frage zum Produkt:
kann ich mit mehreren Boxen, also z.B 2x TV Box One und 2x Apple TV 4K auch mehrere Fernseher betreiben
Ja, kannst du. Alternativ auf Smart wechseln und dann kannst du auch die Apps am TV nutzen.
Dabei aber den Hinweis von @Marcel2605 beachten dass Aktionspreise verfallen.
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vor 2 Jahren
da das Fernsehen im Vertrag Magenta zuhause XL Basic TV mit dabei sei (Übergangsvertrag bis Glasfaser aktiv ist)
Soweit richtig.
Er erklärte mir zudem, das die gelieferte TV Box One lediglich zur Registrierung benötigt werde und danach sei die Nutzung sämtlicher Fernseh Inhalte auch über jeden Appfähigen handelsüblichen Fernseher möglich…
Soweit falsch.
Ich könnte die Box nach Registrierung auch einfach zurück schicken.
Ja, musst sie aber ein Jahr lang zahlen.....
Nun musste ich leider schmerzhaft erfahren, dass das alles nicht stimmte und TV Basic ausschließlich mit der TV Box One oder einem Apple TV 4K funktioniert… Oder liege ich hier falsch ???
Nun musste ich leider schmerzhaft erfahren, dass das alles nicht stimmte und TV Basic ausschließlich mit der TV Box One oder einem Apple TV 4K funktioniert…
Oder liege ich hier falsch ???
Nicht ausschließlich, aber in Deinem Fall: so ähnlich.
Der Tarif für die Apps heißt TV SMART (statt BASIC) und kostet auch 5,-- mehr.
Bei mehr Angeboten (Sender)
kann ich mit mehreren Boxen, also z.B 2x TV Box One und 2x Apple TV 4K auch mehrere Fernseher betreiben oder benötige ich dann ein Upgrade meines Vertrages?
kann ich mit mehreren Boxen, also z.B 2x TV Box One und 2x Apple TV 4K auch mehrere Fernseher betreiben oder benötige ich dann ein Upgrade meines Vertrages?
Ja, das kannst Du aber dann braucht jeder TV einen Kasten für 5,--, mit dem SMART für 5,-- könntest Du alle TV bestücken.
Wieveile hast Du denn, auf denen die App überhaupt liefe (auf LG z.B. tut sie das nicht)
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vor 2 Jahren
Den Betrug zu beweisen wird sau schwer .. die Verleumdung ist sehr einfach.
Viel Erfolg dabei.
welche Möglichkeiten habe ich hier noch ?
Du wirst die Probleme ja jetzt frisch bemerkt haben, als du die Auftragsbestätigung/Leistungsbeschreibung/AGB genau gelesen hast. Also ist es doch überhaupt kein Problem und du kannst dein Widerrufsrecht nutzen.
Oder hast du den Papierkram einfach ignoriert?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo auch hier nochmal @Alexander Krupp
Velen Dank für unser nettes Telefonat.
Ich freue mich, dass wir eine Lösung gefunden haben, mit der wir beide gut leben können.
Am 12. 4. wird umgestellt auf TV Smart und auch die Glasfaserbestellung habe wir auf den TV Smart umgeschrieben.
Bei weiteren Fragen oder Wünschen bin ich gerne für Sie da.
Liebe Grüße und ein wundervolles Osterfest wünscht
Claudia Bö.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank nochmal. Die Hilfe war echt der Gammer und alles hat reibungslos geklappt.
LG
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank nochmal. Die Hilfe war echt der Gammer und alles hat reibungslos geklappt. LG
Vielen Dank nochmal. Die Hilfe war echt der Gammer und alles hat reibungslos geklappt.
LG
@Alexander Krupp
Freut mich zu lesen.
Schöne Ostertage euch allen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
über jeden Appfähigen handelsüblichen Fernseher möglich
Auch wenn Du vom Basic ein Upgrade machst: Quatsch. Da musst Du Dir Dein TV-Gerät anschauen, ob das mit der App funktioniert.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Alexander Krupp über jeden Appfähigen handelsüblichen Fernseher möglich über jeden Appfähigen handelsüblichen Fernseher möglich Alexander Krupp über jeden Appfähigen handelsüblichen Fernseher möglich Auch wenn Du vom Basic ein Upgrade machst: Quatsch. Da musst Du Dir Dein TV-Gerät anschauen, ob das mit der App funktioniert.
über jeden Appfähigen handelsüblichen Fernseher möglich
Auch wenn Du vom Basic ein Upgrade machst: Quatsch. Da musst Du Dir Dein TV-Gerät anschauen, ob das mit der App funktioniert.
LG TV, zb haben die App nicht...
Antwort
von
vor 2 Jahren
LG TV, zb haben die App nicht...
LG TV, zb haben die App nicht...
Ja, schrieb ich schon.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich erläuterte den Vertriebsmitarbeiter,
Mein Fehler mitunter. Haustürgeschäfte sind für mich künftig gestorben, auch bei vermeintlich seriösen Anbietern…
Das waren mit Sicherheit Mitarbeiter der Fa. Ranger.
Die verkaufen dir auch eine Waschmaschine
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo auch hier nochmal @Alexander Krupp
Velen Dank für unser nettes Telefonat.
Ich freue mich, dass wir eine Lösung gefunden haben, mit der wir beide gut leben können.
Am 12. 4. wird umgestellt auf TV Smart und auch die Glasfaserbestellung habe wir auf den TV Smart umgeschrieben.
Bei weiteren Fragen oder Wünschen bin ich gerne für Sie da.
Liebe Grüße und ein wundervolles Osterfest wünscht
Claudia Bö.
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