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vor 2 Monaten
@Ronny_198204
Damit das Team helfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
0
vor 2 Monaten
Habe ich ergänzt
1
von
vor 2 Monaten
Habe ich ergänzt
Team hab ich informiert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Danke
12
von
vor 2 Monaten
@ReneG77 ohne Worte, bleib doch bitte in deinem Thread, hier ist es letztlich OT und @Ronny_198204 , dem Threaderöffner, wird bereits wunderbar geholfen, was dann direkt einem Teil deiner Vorwürfe widerspricht, ist es nicht toll?
0
von
vor 2 Monaten
Er kriegt SEIN Geld zurück (habe ich auch schon zweimal erreicht). Das heisst nicht, dass ihm der alte Vertrag im nächsten Monat nicht erneut berechnet wird.
0
von
vor 2 Monaten
@ReneG77
Genau & du sprichst etwas an, was mir am Herzen liegt. Es soll mit Hand & Fuß und mit Verstand gelöst werden. In deinem anderen Thread kannst du mich ja auf dem Laufenden halt & wenn ich doch unter die Arme greifen darf, schreibe mir bitte dort, okay?
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Anruf durch eine sehr freundliche Mitarbeiterin ist erfolgt und diese hat nun die Verrechnung in die Wege geleitet. Sollte dies nicht funktonieren, werde ich mich hierzu hier nochmal melden. Daher den Fall bitte noch "offen" lassen. Danke
0
vor 2 Monaten
Soeben habe ich eine Email erhalten und es ist leider das falsche nun gemacht wurden. Ich benötige daher nochmal einen Rückruf :-(
0
0
vor 2 Monaten
@Lin J.
Du musst nochmal ran, es war der falsche Vertrag
2
von
vor 2 Monaten
Wann wird der Anruf erfolgen?Ich würde das sehr gerne abschließend klären wollen. Danke!
0
von
vor 2 Monaten
Lieben Dank für unser Gespräch @Ronny_198204. Wie besprochen kümmere ich mich um die Berechnung und behalte den Vorgang im Blick. Wir schaffen das 😊
Bei weiteren Fragen melde dich gerne und jederzeit bei uns.
Viele Grüße
Lin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
So machen wir das Lin. Vielen Dank erstmal.
Bitte den Tread noch offen lassen, bis alle Verrechnungen erfolgreich durchgeführt wurden und ich hier Bescheid gebe.
0
25
von
vor 17 Tagen
Es hat dich hier absolut niemand Mal gemeldet. Das ist einfach nur ärgerlich.
Dann hoffe ich das Anfang nächsten Monat endlich mein Geld zurückerstattet wird, sonst muss ich mich wohl an Verbraucherschutz oder so wenden, um endlich mein Geld wieder zu bekommen.
0
von
vor 17 Tagen
Es hat dich hier absolut niemand Mal gemeldet. Das ist einfach nur ärgerlich.
Dann hoffe ich das Anfang nächsten Monat endlich mein Geld zurückerstattet wird, sonst muss ich mich wohl an Verbraucherschutz oder so wenden, um endlich mein Geld wieder zu bekommen.
@Frank_1982
Hab nochmal ans Team eskaliert
0
von
vor 17 Tagen
Hallo @Frank_1982,
Ich kann gut verstehen, dass du dir eine schnelle Klärung wünschst und die Situation für dich langsam Geduld erfordert.
Daher möchte ich gerne noch einmal auf die Antwort von Svenja P. verweisen.
Wir möchten zunächst die nächste Rechnung abwarten, um sicherzustellen, dass alles korrekt abgerechnet wurde und wir dir anschließend sämtliche angefallenen Entgelte vollständig erstatten können.
Danke für dein Verständnis,
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Minuten
So heute kam eine "Rechnung" besser gesagt eine Gutschrift. Leider nur für einen Monat (Oktober). August und September sind da natürlich nicht mit aufgeführt.
Wie geht es nun weiter? Wieder 4 Wochen warten auf mein Guthaben??
0
1
von
vor 20 Minuten
So heute kam eine "Rechnung" besser gesagt eine Gutschrift. Leider nur für einen Monat (Oktober). August und September sind da natürlich nicht mit aufgeführt.
Wie geht es nun weiter? Wieder 4 Wochen warten auf mein Guthaben??
@Kerstin Si. @Katja M. @Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von