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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Es wird trotz Kündigung weiter abgebucht

vor 2 Stunden

Ich habe ein Vertrag gekündigt der Mitte Juli geendet ist.

Im August wurde mir der Betrag nochmal abgebucht, worauf ich per Chat den Kundenservice kontaktiert hatte. Dieser sagte mir das KI da was falsch gemacht hat und es wird im Folgemonat gutgeschrieben. Ähm nein, diesen Monat wurde der Betrag einfach wieder abgebucht.

Ich möchte das dies aufhört und ich umgehend meine 2 zuviel gezahlten beträge zurückgebucht werden!

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Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 17.09.2026 07:01 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 26 Minuten

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Stunden

      @Ronny_198204

      Damit das Team helfen kann 

      Bitte dein Profil komplett befüllen.

      Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

      Hier geht es zum Profil:

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen"
      3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 
      4. Kundennr und Rufnummer ergänzen.

      Im 3.Feld bei  "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast. 

      Vielen Dank 

      0

    • vor 2 Stunden

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      1

      von

      vor 2 Stunden

      Ronny_198204
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      Ronny_198204

      Habe ich ergänzt

      Team hab ich informiert 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      Danke

      7

      von

      vor 54 Minuten

      Es hat seine Richtigkeit, dass Beträge für Verträge noch Monate nach der Kündigung abgebucht werden? 

      Der Magenta-Spruch ist einfach nur daneben. Das Problem ist nun mal real und es gibt keine Lösung. Da helfen spitzfindige Kommentare nicht weiter. 

      von

      vor 42 Minuten

      ReneG77

      Es hat seine Richtigkeit, dass Beträge für Verträge noch Monate nach der Kündigung abgebucht werden? 

      Es hat seine Richtigkeit, dass Beträge für Verträge noch Monate nach der Kündigung abgebucht werden? 

      Der Magenta-Spruch ist einfach nur daneben. Das Problem ist nun mal real und es gibt keine Lösung. Da helfen spitzfindige Kommentare nicht weiter. 

      ReneG77

      Es hat seine Richtigkeit, dass Beträge für Verträge noch Monate nach der Kündigung abgebucht werden? 

      Nein, natürlich nicht, wenn es an dem ist liegt ein Fehler vor der beseitigt werden muss, das ist aber nichts womit die halbe Community voll ist.

      ReneG77

      Der Magenta-Spruch ist einfach nur daneben.

      Es hat seine Richtigkeit, dass Beträge für Verträge noch Monate nach der Kündigung abgebucht werden? 

      Der Magenta-Spruch ist einfach nur daneben. Das Problem ist nun mal real und es gibt keine Lösung. Da helfen spitzfindige Kommentare nicht weiter. 

      ReneG77

      Der Magenta-Spruch ist einfach nur daneben.

      https://de.wikipedia.org/wiki/Magenta_(Farbe) 

      0

      von

      vor 36 Minuten

      Will mich gar nicht auf so einen Diskurs einlassen. Aber mir wurde schon mehrfach bestätigt, dass der Fehler bei Telekom/ Magenta liegt. "Das darf nicht sein", "Ich kann sie verstehen". Mein Liebling aber: "Das ist normal." Da hat sich mal jemand verplappert. Also, worüber schreiben wir? 

      Dass Magenta ne Farbe ist, ist mir bekannt. Hör auf mit dem Quatsch, ich bin auch so schon geladen wegen der ganzen unerfüllten Versprechungen seitens der Hotline. Habe besseres zu tun, als monatelang dem Geld hinterher zu laufen.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      Anruf durch eine sehr freundliche Mitarbeiterin ist erfolgt und diese hat nun die Verrechnung in die Wege geleitet. Sollte dies nicht funktonieren, werde ich mich hierzu hier nochmal melden. Daher den Fall bitte noch "offen" lassen. Danke

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    • vor einer Stunde

      Soeben habe ich eine Email erhalten und es ist leider das falsche nun gemacht wurden. Ich benötige daher nochmal einen Rückruf  :-(

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    • vor einer Stunde

      @Lin J.

      Du musst nochmal ran, es war der falsche Vertrag 

      1

      von

      vor 26 Minuten

      Wann wird der Anruf erfolgen?Ich würde das sehr gerne abschließend klären wollen. Danke!

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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