Solved
Entertain Ruckler
5 years ago
Guten Abend,
seit Anfang Oktober schlage ich mich nun mit Störungen von Entertain TV rum. Mal läuft es ohne Probleme 2-3 Tage lang, dann aus dem laufenden Betrieb Bild und Ton Aussetzer bis zur kompletten Trennung (f102020).
Mein alter MR wurde gegen den neuen MR 401 getauscht, damit sollte es besser werden. Ist es nicht. Geändert wurde nichts. De MR per LAN angeschlossen. Geräte und Router Reset bleiben ohne Wirkung. Nach einer Störungsmeldung funktioniert es meistens am nächsten Tag wieder für 2-3 Tage. Neues nun die Meldung dass die Verbindung zur TV Plattform unterbrochen werde und in einer Zeit von ein bis 2 Minuten wieder hergestellt werden soll. Hinzukommt noch die Fehlermeldung das die Qualität nicht ausreichend sei der Internetverbindung um die dargestellte Sendung anzuzeigen. Eine Geschwindigkeitsmessung laut wie ist meine IP zeigt auch dass der Upload meistens zusammenbricht weit unterhalb für meine 25 Mbit Leitung vorgesehenen idealwerte.
meine Vermutung ist das die Übertragungsraten für die HD Sender so dermaßen gestiegen ist, dass zwei Sender zu schauen, so wie es früher (September 2019) möglich war nicht gegeben ist. Besteht nun die Möglichkeit den Entertain tV Vertrag vorzeitig zu beenden, normales Internet würde ich dann vertraglich noch weiter laufen lassen.
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5 years ago
@natural_born_killer ,
ein Thread sollte ausreichen 😉
Bleiben wir doch hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Entertain-TV-ruckelt-diverse-Fehler-u-a-102020/m-p/4297144#M361681
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Die Forensoftware hat wieder mal eine "Macke" - ich musste den Ursprungsbeitrag gerade über einen zweiten
Browser aufrufen, weil Firefox sechsmal den berühmten Fehler "Ein unbekannter Fehler ..." anzeigte.
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5 years ago
Ja das hatte ich auch, daher entschuldigt die Anzahl der Beiträge. Jedesmal Fehler Blablabla wenden sie sich an den Support.
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4 years ago
Ich habe das gleiche Problem. Alles getauscht einschließlich der Endleitung in meinem Haus. Ergebnis null. Telekom meint es könnte eine Störquelle von außen handeln. Ich bin der Meinung es handelt sich um Überlastung. Hat jemand eine Lösung?
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4 years ago
Hallo @hartmut-huehne, ich freue mich, dass ich Sie in der Telekom hilft Community begrüßen darf.
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort hier. Nun bin ich aber gerne für Sie da und schaue mir Ihren Anschluss mal an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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