Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Durcheinander - Bitte um Hilfe
vor einem Monat
Hallo zusammen 👋
Hallo Telekom hilft Team 👋
Damit nicht durch einen Systemfehler doch etwas abgebucht wird, möchte ich mich absichern und nachfragen:
Ich hatte gestern, am 13. Januar, versucht zusätzlich eine MagentaTV One zu mieten für 5 € monatlich.
Bestellnummer XXXXX
Heute habe ich gesehen, dass mein Auftrag storniert wurde.
Und dass von Seiten der Telekom eine Korrektur erfolgt ist - die One wird, anders als gestern noch, nicht mehr ohne Vertrag angeboten, sondern ist nur noch erhältlich zusammen mit einem Neuvertrag.
Das wurde mir als storniert angezeigt.
Ich habe aber seit heute einen neuen Eintrag in der MeinMagenta App über einen neuen Vertrag über MagentaTV mit Netflix - Kosten 82 € monatlich 😮
Ich habe schon seit Jahren MagentaTV, die Variante ohne Internet, ist alles im Profil.
Muss ich irgendwas unternehmen?
*editiert wegen Datenschutz*
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vor einem Monat
@ulrike.eb
"MagentaTV Netflix" ist ein Uralttarif, den es gar nicht mehr gibt. Und 82 €? Das aber sehr viel für nur MagentaTV mit Netflix. Oder ist da Festnetz noch dabei?
Der Alttarif funktioniert auch nicht zusammen mit der MagentaTV One (2. Generation). Man muss hier auf einen aktuellen MagentaTV-Tarif (Smart, SmartStream, MegaStream) mit MagentaTV 2.0 wechseln.
MagentaTV kann man auch unabhängig vom Internetanbieter buchen.
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
Hat man bereits MagentaZuhause mit MagentaTV, geht das dort aber nur mit einem anderen Telekom Login.
Oder man macht halt im Festnetz einen Tarifwechsel. Da wird es bei MagentaZuhause teurer oder wartet, bis die Telekom einen auf MagentaTV 2.0 migriert. Dann bleibt während der laufenden Mindestvertragslaufzeit es erstmal alles beim alten.
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von
vor 8 Tagen
Wann passt es denn?
Guten Morgen @ulrike.eb,
ich würde vorschlagen, das wir uns alles einmal gemeinsam anschauen. Dafür müssen wir einmal telefonieren. Wann passt es denn?
Ich freue mich auf eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Heike
Guten Morgen @Heike B.
Ich bin jetzt
gerade unterwegs und ab 13:00 wieder zu Hause am Festnetz.
Vielen Dank und bis dahin 👋
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von
vor 8 Tagen
Hallo @ulrike.eb,
alles klar, ich melde mich dann heute Mittag bei dir.
Viele Grüße
Heike
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von
vor 8 Tagen
Hallo @ulrike.eb,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich eine Anfrage an unsere Fachabteilung erstellt, damit die Ansicht im Kundencenter korrigiert wird.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
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