‎Disney+ Premium-Upgrade kündigen | Telekom hilft Community

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Disney+ Premium-Upgrade kündigen

vor 4 Monaten

Hallo in die Community,

Ich muss leider sagen dass der Online-Bereich mir mittlerweile mehr Probleme bereitet als er wirklich löst.

Er sieht schön aus, aber was bringt das wenn rudimentäre Dinge nicht mehr darüber abwickelbar sind. Oder nur wenn man das ganze Thema vorher in einem Studium belegt...

Kann mir irgendjemand sagen wie ich das Disney+ Premium Upgrade, welches ich gebucht habe zu meinem Internetanschluss in dem das Disney+-Basispaket bereits enthalten ist, kündigen kann?

Ich habe es über die App versucht.

Dort wird mir die gebuchte Option angezeigt. Der "Option kündigen"-Button ist allerdigns nicht funktional. (s. Bild 1)

Im Kundencenter unter den Optionen wird mir die Option ebenfalls angezeigt. Wählt man die Option dort aus gibt es auch dort keine Option zur Kündigung. Ich sehe viele Details, inkl dem Hinweis die Option wäre monatlich kündbar, aber nirgends eine Option dazu.

Gehe ich auf https://www.telekom.de/shop/optionen/disney-plus wird mir dort angezeigt dass ich die Option gebucht habe. Kündigen kann ich sie dort nicht. Dasselbe bei https://www.telekom.de/shop/option/disney-plus-premium-upgrade-mega-stream/ .

Gehe ich im Kundencenter auf "Partnerdienste bearbeiten" ist auch dort keine einzige Option zur Veränderung des Abos.

Und im Konto von Disney selbst werde ich nur ins Telekom-Kundencenter weitergeleitet.

Also ich weiß dass die Buchung vor einigen Woche super easy über die App ging. Kann mir einer verraten wie man diese Option jetzt wieder kündigt und auf das Basisabo zurückwechselt ohne dafür extra den Kundenservice anrufen zu müssen?

Vielen Dank für die Unterstützung

Der Steward

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Letzte Aktivität

vor 53 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

168

vor 4 Monaten
@DerSteward94

Wenn ich Bild 1 richtig deute, ist diese Option zum 7.5.26 gekündigt, also eine Frist von einem Monat ab heute, 7.4.26
0
2
von
vor 4 Monaten
Guten Abend @Ludwig II

Danke für die Antwort, aber leider nein.

Eine Kündigung ist nicht gesetzt. Auf dem Screenshot steht zu wann eine Kündigung greifen würde wenn man eine erteilt.

Einfach belegt: Da wir die Datumsgrenze bereits überschritten haben greift eine theoretische Kündigung jetzt zum 8. Mai.

Eine bereits erteilte Kündigung würde sich im Enddatum nicht mehr ändern :)

Ich würde ja gern eine Kündigung veranlassen. Allein, es geht nicht.
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von
vor 4 Monaten
Guten Morgen @DerSteward94,

vielen lieben Dank für deinen Beitrag bei uns in der Community.😊

Wenn du möchtest, unterstütze ich dich gerne bei der Änderung der Option. Wann kann ich dich dafür telefonisch erreichen?

Hast du dich auch mal mit deiner Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort in dein Kundencenter eingeloggt?😊

Liebe Grüße

Neele
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@DerSteward94

Damit das Team helfen kann, musst du bitte ein Profil vervollständigen. Sonst bist du völlig anonym hier unterwegs

Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

Wie das geht, steht im Spoiler:

Hier geht es zum Profil:

oben rechts auf dein Bild (Avatar)

dann zu den "Einstellungen"

Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts): "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten"

Kundennr, Rufnummer ergänzen.

Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

.

Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten

Gruß Marcel
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4
von
vor 9 Stunden
Hallo @DerSteward94

ich hatte gerade nur die Mailbox am Hörer.

Schreibe hier gerne, wann dir ein kurzer Rückruf passt.

Viele Grüße

Jonas
0
von
vor 7 Stunden
Hallo @Jonas J. ,

danke für die Rückmeldung. So ab 17:30 wäre heute ein Rückruf möglich .

VG
0
von
vor 53 Minuten
Hey @DerSteward94,

habs es gerade telefonisch versucht, hatte leider direkt die Mailbox dran. :-/

Beste Grüße

Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Ich nutze MagentaTV MegaStream mit dem Disney+ Premium Upgrade. Im Kundencenter wird das Upgrade angezeigt, es gibt jedoch keinen Button zum Kündigen. Bitte kündigen Sie das Disney+ Premium Upgrade zum nächstmöglichen Termin, sodass anschließend wieder das im MegaStream-Tarif enthaltene Disney+ Standard genutzt wird. Vielen Dank!
0
3
von
vor 16 Tagen
Hi @Frabeu,

ich kümmere mich gerne, das ist gar kein Problem.

Vorweg müssen wir nur kurz zur Legitimation miteinander telefonieren. Spontan habe ich eben nur die Mailbox erreicht.

Wann kann ich es am besten nochmal versuchen?

Grüße

Sarah
0
von
vor 15 Tagen
Hallo Sarah, ich bin am Montag ab 9 Uhr ereichbar!
von
vor 14 Tagen
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @Frabeu.

Wie besprochen habe ich dir das Disney+ Abo zum 03. September 2026 auf das Standard-Abo geändert. Zudem habe ich dir gerade noch einmal den MeinMagenta App Link zugeschickt. Schau da gerne mal rein, unter den Moments gibt es immer wieder tolle Aktionen.🥳🤩

Liebe Grüße

Neele
0
Uneingeloggter Nutzer
von

Uneingeloggter Nutzer

von

Disney+ Premium-Upgrade kündigen

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