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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Disney+ Premium: Dolby Vision fehlt seit Monaten – Keine Rückmeldung auf Beschwerde
vor 25 Tagen
Hallo Telekom hilft-Team,
ich brauche bitte eure Unterstützung, da mein Versuch über das normale Beschwerdeformular leider im Sande verlaufen ist (außer einer automatischen Eingangsbestätigung ohne Vorgangsnummer kam keine Reaktion).
Das Problem: Ich nutze über meinen Telekom-Vertrag die Zubuchoption Disney+ Premium (15,99 €/Monat). Wie bekannt sein dürfte, liefert Disney+ in Deutschland seit Dezember 2025 aufgrund eines Rechtsstreits kein Dolby Vision (und kein HDR10+) mehr aus.
Da hier ein klarer Sachmangel vorliegt (ich zahle für Premium-Features, die nicht geliefert werden), habe ich mich an Disney+ gewandt. Dort verwies man mich an die Telekom, da Sie mein Vertragspartner und Abrechnungsdienstleister für diese Option sind.
Meine Bitte an euch: Da der Mangel nun schon seit gut 6 Monaten besteht und der Preisunterschied zum Standard-Abo monatlich 5,00 € beträgt, bitte ich um:
- Eine Gutschrift von 30,00 € auf meine nächste Telekom-Rechnung für den Zeitraum von Dezember bis heute.
- Eine Anpassung des Optionspreises, solange das Feature in Deutschland gesperrt bleibt.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt, sodass ihr Einblick in mein Konto habt.
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
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