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Disney+ funktioniert nicht mehr
6 months ago
Ich habe auf die Disney+ Funktion mit Werbung umgestellt und jetzt kommen wir nicht mehr mit unserem Zugang rein.... wir sollen ein Abo auswählen, aber das haben wir ja schon über die Telekom gebucht... kann mir jemand sagen, was wir tun müssen? Meine Kids finden es nicht so lustig... Ganz lieben Dank schon mal für Eure Hilfe
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6 months ago
Wann wurde denn umgestellt und zu wann soll das neue Paket laufen laut Auftragsbestätigung?
Wenn ich mich nicht irre, wird ein neuer Registrierungslink generiert, über den du dich neu "anmelden" musst.
Dieser Link kann bis zu 48 Std. auf sich warten lassen
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6 months ago
Hallo Lucky, es steht in der Auftragsbestätigung, dass man keinen neuen Link bekommt und sich auch nicht neu registrieren muss. deswegen bin ich ja auch etwas ratlos... es sollte nahtlos übergehen
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6 months ago
Hallo Sören, könnten wir Montag telefonieren? ich bin ab morgen leider verreist. zwischen 17:30 und 18 Uhr? Danke Dir!
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6 months ago
Hi @mimi159,
wir melden uns gerne am Montag bei dir. Nur das Zeitfenster ist ein bisschen knapp. Ich kann dir nicht versprechen, dass wir es pünktlich schaffen. Wäre toll, wenn du das Zeitfenster etwas großzügiger gestalten würdest.
Grüße
Alexander
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6 months ago
Hallo @mimi159,
ich konnte soeben leider nur den Anrufbeantworter erreichen
Passt es dir heute Abend noch? Nenne mir sonst gerne ein alternatives Zeitfenster.
Grüße
Alexander
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6 months ago
Lieber Alexander, es tut mir totla leid, diese Woche war etwas verrückt. mein Festnetzanschluss ist gerade gar nicht aktiv. daher habe ich Deine Nachricht auch nicht gesehen. ich bin Montag hoffentlich ab 19 Uhr zu Hause, Mittwoch und Donnerstag Abend geht auch. Geht abends überhaupt? sorry, tagsüber ist es bei mir aktuell nicht möglich. Lieben Dank schon mal. Viele Grüße, MIrjam
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6 months ago
@mimi159
Hallo Mirjam,
das passiert doch jedem mal und wir laufen nicht weg. 😊 Auch abends ist es kein Problem mit einem Rückruf, wir sind bis 23 Uhr da. Ich habe den Rückrufwunsch für morgen ab 19 Uhr hinterlegt. Wenn du über eine Mobilfunknummer besser erreichbar bist, hinterlege sie gerne im Profi und wir rufen darüber an.
Wünsche noch einen schönen Sonntagabend.
Nadine
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6 months ago
Hi @mimi159,
hatte leider kein Glück. Dann doch lieber Mittwoch?
Auf bald,
Johannes
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6 months ago
@mimi159
Prima, dass es mit dem Telefonat geklappt hat. Es war sehr schönes, erfrischendes Gespräch. 🤗
Sehr komisch, dass das System mit den Kündigungen durcheinander gekommen ist. Ich habe nun die neue Buchung Disney+ mit Werbung durchgeführt, ab Morgen sollte dann nach der Aktivierung wieder alles laufen 😉
Gerade ist mir noch aufgefallen, dass du bisher noch gar keinen Mobilfunktarif bei uns hast. 😯 Dann kannst du gar nicht von unserem Magenta EINS Vorteil profitieren, den wir buchen können, wenn Festnetz und Mobilfunk bei uns im Bestand sind. Möchtest du das ändern? Melde dich einfach & ich sage dir wie. Ich freue mich darauf.
Viele Grüße & einen schönen Abend.
Nadine
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6 months ago
@mimi159
Prima, dass es mit dem Telefonat geklappt hat. Es war sehr schönes, erfrischendes Gespräch. 🤗
Sehr komisch, dass das System mit den Kündigungen durcheinander gekommen ist. Ich habe nun die neue Buchung Disney+ mit Werbung durchgeführt, ab Morgen sollte dann nach der Aktivierung wieder alles laufen 😉
Gerade ist mir noch aufgefallen, dass du bisher noch gar keinen Mobilfunktarif bei uns hast. 😯 Dann kannst du gar nicht von unserem Magenta EINS Vorteil profitieren, den wir buchen können, wenn Festnetz und Mobilfunk bei uns im Bestand sind. Möchtest du das ändern? Melde dich einfach & ich sage dir wie. Ich freue mich darauf.
Viele Grüße & einen schönen Abend.
Nadine
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