Disney+ als Magenta Zuhause M Kunde mit SmartTV?
5 years ago
Hallo zusammen,
ich bin Magenta Zuhause M Kunde mit Smart TV und so wie ich es verstehe, müsste ich damit eigentlich in die Gruppe derjenigen gehören, die auf das Angebot von Disney+ zugreifen müssten.
Liege ich damit richtig oder habe ich etwas übersehen? Wenn ich versuche es dazu zu buchen,
kriege ich die Meldung, dass mein Tarif dafür nicht passend sei.
Vielen Dank und beste Grüße.
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5 years ago
Hallo @igor.barkan ,
heisst der Tarif vielleicht Magenta Zuhause M mit MagentaTV?
Dann sollte es möglich sein. Am besten Hotline anrufen oder hier warten, bis das Telekom Team reinschaut. Wahrscheinlich gehören Sie zu den Unglücklichen, wo es irgendwie hakt.
Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
für MagentaTV-Kunden, die einen Media Receiver nutzen, ist das Disney+ Select Angebot mit einer Auswahl an Inhalten nach der Buchung automatisch freigeschaltet. Den Disney+ Select Kanal finden Sie auf Sendeplatz 19, zusätzlich stehen ca. 20 ausgewählte, wechselnde Disney+ Inhalte als Videos-on-Demand ( VoD ) über die „Disney+ Select“ Lane auf Abruf zur Verfügung.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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5 years ago
@Lorenz S.
Hallo,
ich denke mal, bei Ihm geht es darum, das er die Option gar nicht buchen kann.
Gruß Ralf
Answer
from
5 years ago
So wie ich es lese hat @igor.barkan keinen Magenta TV Vertrag.
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from
5 years ago
Hallo @igor.barkan ,
mit Magenta Zuhause M können Sie auf das Angebot zugreifen.
Wenn Sie Ihr Profil befüllen, melde ich mich und buche die Option für Sie.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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from
5 years ago
Hall @falk2010,
ich habe auch soeben einen netten Anruf von @Lorenz S. bekommen.
Die Sache ist offenbar von technischer und nicht vertraglicher Seite ein Problem.
Daher ist das Problem noch nicht gelöst, aber mit meinen Konditionen sollte ich offenbar Zugriff haben dürfen.
Mal sehen, wie das alles ausgeht.
Answer
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5 years ago
Hallo @igor.barkan ,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Das Buchungsproblem zu Disney+ habe ich an unsere Technik weitergeleitet.
Was Ihr bestehendes Disney+ Konto angeht:
Sie können Ihr bestehendes Disney+ Konto behalten. Verfügen Sie bereits über ein Disney+ Jahresabonnement, wird Disney Ihr bestehendes Abo pausieren und erst fortsetzen, sobald die Laufzeit Ihres Abos bei der Deutschen Telekom endet. Verfügen Sie über ein Disney+ Monatsabonnement oder haben Ihr Abonnement (Monat/Jahr) über einen App Provider abgeschlossen, erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Registrierung bei Disney+ eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Verwaltung Ihres bestehenden Abonnements. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an den Disney+ Kundenservice.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Answer
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5 years ago
ich habe ein paar Neuigkeiten im Gepäck, was die Disney+ Buchung betrifft.
Leider sind diese nicht erfreulich. Bei deinem Tarif handelt es sich um einen StartTV-Tarif.
Eine Buchung der Disney+ Option ist bei diesen Tarifen leider nicht möglich, sorry.
Hier bringt nur der Wechsel auf einen aktuellen Tarif Abhilfe um über die vergünstigte Option zu gelangen.
Viele Grüße
Torsten S.
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